آموزش در تیم های مجازی

در مواجهه با محیط کار مجازی پیچیده و منحصر به فرد، سازمان ها ملزم به سرمایه گذاری در آموزش و توسعه اعضای تیم مجازی هستند. این امر برای اطمینان از موفقیت این تیم های پروژه مجازی در انجام موثر فعالیت های وظیفه خود و ارائه موفقیت آمیز اهداف پروژه است. هدف کلی یک برنامه آموزشی کاملاً تعریف شده باید ایجاد یک تیم مجازی باشد که اعضای آن قادر به استفاده از ابزارهای تکنولوژیکی مختلف برای برقراری ارتباط مؤثر با یکدیگر با شایستگی‌ها برای همکاری و ایجاد اعتماد به منظور دستیابی به هدف مشترک خود باشند.

یک تیم مجازی موفق تیمی است که در آن انرژی اعضای تیم برای دستیابی به یک هدف مشترک ترکیب می شود و اتلاف انرژی ناشی از درگیری های تیمی به حداقل می رسد. برنامه آموزشی برای تیم های مجازی باید بر سه جنبه متمرکز باشد – فناوری، فرآیندهای گروهی و مدیریت متقابل فرهنگی .

آموزش فناوری

تیم های مجازی برای تعاملات خود به ابزارهای فناوری اطلاعات متکی هستند. رسانه‌های الکترونیکی مختلفی که برای اشتراک‌گذاری اطلاعات استفاده می‌شوند عبارتند از کنفرانس‌های اینترنتی، مدیران جلسات، تخته‌های سفید، و تابلوهای اعلانات الکترونیکی و غیره. از این رو مهم است که همه اعضا به خوبی با استفاده از رسانه‌های الکترونیکی مختلف آشنا باشند. آموزش فناوری همچنین باید شامل مربیگری اعضا در مورد چگونگی انتخاب مؤثرترین رسانه در موقعیت‌های مختلف باشد تا کاملاً با الزامات وظایف تیم مطابقت داشته باشد. به عنوان مثال، انتخاب کنفرانس وب زمانی که نشانه های بصری ضروری است و ایجاد یک درایو اشتراکی امن با رمز عبور برای دسترسی به اطلاعات محرمانه برای تعداد کمی از منتخب. اغلب سازمان ها از بسته های نرم افزاری پیشرفته مانند WebX، Live Link و IP-Team برای تسهیل مدیریت تیم مجازی توزیع شده در سطح جهانی استفاده می کنند. اینها پیچیده هستند و به آموزش کافی نیاز دارند تا بتوان از پتانسیل کامل و بازگشت مؤثر سرمایه خود استفاده کرد. استفاده موثر از ابزارهای مختلف به طور چشمگیری مشکلات ارتباطی را کاهش می دهد و همچنین به تعاملات سریعتر و سودمندتر بین اعضای تیم مجازی کمک می کند.

آموزش فرآیندهای گروهی

در طول چرخه عمر توسعه تیم مجازی، اعضای تیم مجازی در هر مرحله با چالش‌های متفاوتی روبرو هستند. آموزش موثر اعضای تیم مجازی برای هر یک از این چالش ها از قبل و همچنین در طول عملیات تیم ضروری است. آموزش فرآیند گروهی شامل ماژول های مختلف مربوط به هدف گذاری، حل مسئله، ایجاد اعتماد و همکاری، نظارت بر عملکرد و هدایت تیم های مجازی است. ارائه آموزش از طریق ماژول های مبتنی بر وب توصیه می شود. برنامه آموزشی و مهلت هدفمند برای هر ماژول باید ارائه شود و اعضای تیم باید اجازه داشته باشند که ماژول را با راحتی و سرعت خود تکمیل کنند. اعضای تیم باید تشویق شوند تا نکات آموزشی خود را از طریق یک تالار گفتگو با یکدیگر بحث کنند.

آموزش متقابل فرهنگی

محیط مجازی کارشناسان و متخصصان موضوعی را از فرهنگ های مختلف در سراسر جهان گرد هم می آورد تا روی یک پروژه کار کنند. ممکن است افرادی از ایالات متحده آمریکا، اسرائیل، ژاپن و هند به عنوان بخشی از یک تیم مجازی کار کنند. اگر اعضا نسبت به تفاوت های فرهنگی در رفتارهای کاری، ارتباطات و ترجیحات مذهبی آگاه و حساس نباشند، این ممکن است منجر به مشکلات بالقوه شود. به عنوان مثال، یک آمریکایی بسیار نتیجه‌گرا و هدف‌گرا خواهد بود، در حالی که آسیایی بر روابط تأکید می‌کند یا ممکن است یکی از هم تیمی‌های اسرائیل به دلیل سنت روز شنبه برای تماس در بعدازظهر جمعه یا شنبه در دسترس نباشد. چنین مسائل فرهنگی ممکن است منجر به سوء تفاهم هایی شود که تأثیر نامطلوبی بر پیشرفت کار داشته باشد. بنابراین، مسئولیت بخش منابع انسانی سازمان است که قبل از شروع پروژه، یک آموزش بین فرهنگی به اعضای تیم مجازی ارائه دهد. این امر باعث حساسیت و آگاهی اعضا نسبت به فرهنگ، مذهب و سنت های یکدیگر می شود.

تأثیر تیم های مجازی را می توان با طراحی دقیق و اجرای برنامه های آموزشی که مطابق با نیازهای تیم مجازی سفارشی شده اند، چندین برابر افزایش داد . چنین کارگاه‌ها و برنامه‌های آموزش الکترونیکی، شایستگی‌ها و قابلیت‌های اعضای تیم مجازی را افزایش می‌دهند که منجر به همکاری و اعتماد قوی‌تر، افزایش بهره‌وری و سودآوری فضای کاری مجازی جهانی می‌شود.