ساختار کاری تیم مجازی جهانی به سرعت به عنوان واقعیت محل کار در سازمان های شبکه ای در حال ظهور است. تیم‌های مجازی جهانی (GVT) به عنوان گروه‌های کاری تعریف می‌شوند که اعضای آن در مکان‌های مختلف جهانی قرار دارند و عمدتاً از طریق فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) با هم ارتباط برقرار می‌کنند.
برای یک تیم مجازی موثر، هماهنگی نقش بسیار مهم است. هماهنگی نقش به عنوان مدیریت وظایف متقابل اعضای تیم مجازی تعریف می شود. هماهنگی نقش بین اعضای یک تیم مجازی به سه دلیل اصلی زیر یک چالش است:
- تیم های مجازی از ساختار سازمانی صاف تر پشتیبانی می کنند. به دلیل عدم وجود سلسله مراتب سنتی، تقویت سطوح گزارش دهی دشوار می شود.
- تیم های پروژه مجازی برای مدت زمان کوتاهی تشکیل می شوند و عضویت نیز روان است. ساختار در حال تحول حاصل از تیم های مجازی منجر به ابهام نقش در بین اعضای آن می شود.
- مشکل در مدیریت وظایف وابسته به یکدیگر به دلیل تفاوت در منطقه زمانی و تأثیرات فرهنگی.
نظریه نقش به عنوان نقطه کانونی آن، این مقاله با هدف بررسی نقش‌های مختلف اعضای تیم مجازی و چگونگی دستیابی تیم‌های مجازی به هماهنگی نقش مؤثر بین اعضای خود می‌پردازد.
نقش در چارچوب یک تیم به عنوان نقشی تعریف می شود که توسط یک عضو انجام می شود یا انتظار می رود آن را ایفا کند. بر اساس نظریه نقش، اعمال هر فرد بر اساس جایگاه او در ساختار اجتماعی هدایت می شود. هر عضوی در این محیط اجتماعی از خود و دیگران انتظار دارد مجموعه ای از رفتارها را داشته باشد. در اینجا باید بدانیم که در یک گروه، هر فرد دو نوع رفتار از خود نشان می دهد – رفتارهای مرتبط با وظیفه و همچنین رفتارهای اجتماعی-عاطفی.
در یک تیم مجازی، اعضا سه نوع نقش دارند:
- نقش‌های وظیفه‌محور یا عملکردی، نقش‌هایی هستند که یک تیم را قادر می‌سازند تا به اهداف پروژه خود دست یابد، دلیلی که در وهله اول به وجود آمد. این به طور کلی به تخصص آنها در زمینه هایی مانند مهندس طراحی محصول، تحلیلگر تجاری، مدیر پروژه و غیره مربوط می شود.
- نقش‌های اجتماعی-عاطفی نقش‌هایی هستند که به تیم کمک می‌کنند تا اعتماد ایجاد کنند، همکاری کنند و به طور مؤثر در جهت هدف مشترک کار کنند. اینها عموماً توسط اعضا به‌دلیل ترجیحات و شخصیت‌هایشان به‌طور غیررسمی انجام می‌شود. به عنوان مثال برخی از اعضا می توانند به دیگران انگیزه دهند، درگیری ها را حل کنند یا به کاهش تنش کمک کنند.
- نقش های فردی آنهایی هستند که با نیازهای شخصی یک عضو تیم مانند تمایل به شناخت یا کنترل مرتبط هستند. در نظر گرفته می شود که اینها اثرات نامطلوبی بر اعتماد و همکاری دارند.
تیم های مجازی جهانی برای هر شکلی از تعامل بین اعضای خود به ابزارهای ICT متکی هستند. اعضا می توانند از ابزارهای مختلف ICT برای سه سطح ارتباط استفاده کنند.
- ارتباط غیرشخصی شامل حداقل سطح تعامل است و مربوط به وظایف یا اقدامات از پیش تعیین شده ای است که هر عضو باید انجام دهد. این معمولاً از طریق برنامه‌ها و رویه‌های رسمی از پیش تعیین‌شده انجام می‌شود.
- ارتباط شخصی شامل گفتگوی یک به یک بین دو عضو تیم است. این امر با استفاده از کانال های ارتباطی عمودی و افقی انجام می شود.
- ارتباطات گروهی شامل تعامل بین تمام اعضای تیم است. این باعث می شود از جلسات تیم با استفاده از وبینارها، ویدئو کنفرانس و غیره استفاده کنید.
بنابراین می بینیم که برای اطمینان از همکاری موفق و به اشتراک گذاری دانش بین اعضای تیم مجازی، برای هر عضو مهم است که نقش های وظیفه محور و اجتماعی-عاطفی را به نحو احسن انجام دهد و از نقش های فردی منفی اجتناب کند . رهبر تیم مجازی باید ابهام نقش را با تعریف واضح نقش‌ها و مسئولیت‌های هر یک از اعضا کاهش دهد و همچنین هماهنگی نقش را با ارائه مکانیسم‌های ارتباطی مؤثر و تشویق ارتباطات در هر سه سطح بهبود بخشد.
بدون نظر