کوچینگ : مدل GROW

بیزینس کوچینگ

  • هدف
  • واقعیت فعلی
  • گزینه ها
  • اراده (یا راه رو به جلو)
مدیران از این مدل برای کمک به کارکنان خود برای بهبود عملکرد، حل مشکلات، تصمیم گیری بهتر، یادگیری مهارت های جدید و رسیدن به اهداف شغلی خود استفاده می کنند .

کلید مربیگری و استفاده از مدل GROW در پرسیدن سوالات عالی نهفته است. کوچینگ به کارمند نمی گوید که چه کاری انجام دهد، بلکه به کارمند کمک می کند تا با پرسیدن سوال مناسب در زمان مناسب، پاسخ های خود را پیدا کند.

در زیر 70 سوال کوچینگ وجود دارد که مدیران می توانند از آنها استفاده کنند که در چارچوب مدل چهار مرحله ای GROW طبقه بندی شده اند.

بیزینس کوچینگ

 

هدف

کوچینگ با ایجاد یک هدف شروع می شود. این می تواند یک هدف عملکرد،  یک هدف توسعه ، یک مشکل برای حل، یک تصمیم برای گرفتن، یا یک هدف برای جلسه کوچینگ باشد. برای وضوح هدف گذاری و همچنین ثبات در تیم خود، کارمندان خود را تشویق کنید تا از قالب هدف SMART استفاده کنند ، جایی که حروف مخفف:

  • خاص
  • قابل اندازه گیری
  • قابل دستیابی
  • واقع بین
  • به موقع

10 سوال زیر می تواند به افراد کمک کند تا اهداف خود را روشن کنند:

  1. از این جلسه کوچینگ می خواهید به چه چیزی برسید؟
  2. به چه هدفی می خواهید برسید؟
  3. دوست دارید با ______ چه اتفاقی بیفتد؟
  4. واقعا چی   میخوای؟
  5. دوست دارید چه کاری را انجام دهید؟
  6. برای رسیدن به چه نتیجه ای تلاش می کنید؟
  7. چه نتیجه ای ایده آل خواهد بود؟
  8. چه چیزی را می خواهی تغییر دهی؟
  9. چرا  امیدوار به رسیدن به این هدف هستید؟
  10. اگر به این هدف دست یابید چه فایده ای خواهید داشت؟

 

واقعیت فعلی

این مرحله در مدل GROW به شما و کارمند کمک می‌کند تا از وضعیت فعلی – آنچه در حال وقوع است، زمینه و بزرگی موقعیت – آگاه شوید.

نکته کلیدی این است که با سوالات خود آهسته و آسان پیش بروید. این یک بازجویی سریع نیست. اجازه دهید کارمند در مورد سوال فکر کند و در مورد پاسخ های خود فکر کند. از مهارت های گوش دادن فعال استفاده کنید  ، زیرا اکنون زمان آن نیست که به سراغ تولید راه حل بروید یا نظرات خود را به اشتراک بگذارید.

20 سوال زیر برای روشن شدن واقعیت فعلی طراحی شده است:

  1. اکنون چه اتفاقی می افتد (چه چیزی، چه کسی، چه زمانی و هر چند وقت یکبار)؟ این چه اثر یا نتیجه ای دارد؟
  2. آیا تاکنون گامی در جهت هدف خود برداشته اید؟
  3. کاری را که انجام دادید چگونه توصیف می کنید؟
  4. الان نسبت به هدفت کجا هستی؟
  5. در مقیاس یک تا 10، کجا هستید؟
  6. چه چیزی در موفقیت شما تا کنون نقش داشته است؟
  7. تا الان چه پیشرفتی داشته اید؟
  8. چه چیزی در حال حاضر خوب کار می کند؟
  9. چه چیزی از شما خواسته می شود؟
  10. چرا تاکنون به آن هدف نرسیده اید؟
  11. فکر می کنید چه چیزی مانع شما می شود؟
  12. فکر می کنید واقعا چه اتفاقی می افتاد؟
  13. آیا افراد دیگری را می شناسید که به آن هدف رسیده اند؟
  14. از _____ چه آموختید؟
  15. قبلاً چه چیزی را امتحان کرده اید؟
  16. این بار چطور تونستی این رو عوض کنی؟
  17. این بار چه کاری می توانید بهتر انجام دهید؟
  18. اگر از ____ بپرسید، در مورد شما چه می گویند؟
  19. در مقیاس یک تا 10، وضعیت چقدر شدید / جدی / فوری است؟
  20. اگر کسی این را به شما بگوید/این کار را انجام دهد، چه فکری/احساس می‌کنید/ انجام می‌دهید؟
بیزینس کوچینگ

 

گزینه ها

هنگامی که هر دو شما درک روشنی از موقعیت دارید،  مکالمه کوچینگ به این می‌پردازد که کارمند چه کاری می‌تواند برای رسیدن به هدف خود انجام دهد.

این 20 سوال برای کمک به کارمند در کشف گزینه ها و ایجاد راه حل طراحی شده اند:

  1. گزینه های شما چیست؟
  2. فکر می کنید در مرحله بعد چه کاری باید انجام دهید؟
  3. اولین قدم شما چه می تواند باشد؟
  4. فکر می کنید برای گرفتن نتیجه بهتر (یا نزدیکتر به هدفتان) چه کاری باید انجام دهید؟
  5. چه چیز دیگری می توانید انجام دهید؟
  6. چه کسی دیگری ممکن است بتواند کمک کند؟
  7. اگر هیچ کاری نمی کردی چه اتفاقی می افتاد؟
  8. چه چیزی قبلاً برای شما کار کرده است؟ چگونه می توانید بیشتر از آن انجام دهید؟
  9. اگر این کار را می کردی چه اتفاقی می افتاد؟
  10. سخت ترین/چالش برانگیزترین بخش آن برای شما چیست؟
  11. در این مورد چه توصیه ای به یک دوست دارید؟
  12. با انجام/گفتن آن چه چیزی به دست می آورید/از دست می دهید؟
  13. اگر کسی این کار را به شما بگوید، فکر می کنید چه اتفاقی می افتد؟
  14. بهترین/بدترین چیز در مورد آن گزینه چیست؟
  15. احساس می کنید برای کدام گزینه آماده هستید؟
  16. قبلاً چگونه با این وضعیت/وضعیت مشابه برخورد کرده اید؟
  17. چه کاری می توانستید متفاوت انجام دهید؟
  18. چه کسی را می شناسید که با وضعیت مشابهی روبرو شده است؟
  19.  اگر هر چیزی ممکن بود، چه کار می کردید؟
  20. چه چیز دیگری؟
کوچینگ متمرکز بر راه حل

 

اراده (یا راه رو به جلو)

این آخرین مرحله در مدل GROW است. در این مرحله، مربی  تعهد را بررسی  می‌کند و به کارمند کمک می‌کند تا یک برنامه عمل واضح برای مراحل بعدی ایجاد کند. در اینجا 20 سوال برای کمک به بررسی و رسیدن به تعهد وجود دارد:

  1. چگونه می خواهید در مورد آن اقدام کنید؟
  2. فکر می کنید در حال حاضر چه کاری باید انجام دهید؟
  3. به من بگو چگونه می خواهی این کار را انجام دهی.
  4. چگونه متوجه خواهید شد که چه زمانی آن را انجام داده اید؟
  5. آیا کار دیگری می توانید انجام دهید؟
  6. در مقیاس یک تا 10، احتمال موفقیت طرح شما چقدر است؟
  7. چه چیزی لازم است تا آن را به 10 تبدیل کنیم؟
  8. چه موانعی بر سر راه موفقیت قرار دارد؟
  9. چه موانعی را انتظار دارید یا نیاز به برنامه ریزی دارید؟
  10. چه منابعی می تواند به شما کمک کند؟
  11. آیا چیزی کم است؟
  12. حالا یک قدم کوچک چه خواهید برداشت؟
  13. کی قراره شروع کنی؟
  14. چگونه می دانید که موفق بوده اید؟
  15. برای انجام این کار به چه پشتیبانی نیاز دارید؟
  16. اگر این کار را انجام ندهید چه اتفاقی می افتد (یا هزینه آن چقدر است؟)
  17. برای رسیدن به این هدف از من/دیگران چه نیازی دارید؟
  18. سه اقدامی که می توانید در این هفته انجام دهید چیست؟
  19. در مقیاس یک تا 10، چقدر متعهد/انگیزه برای انجام آن هستید؟
  20. چه چیزی لازم است تا آن را به 10 تبدیل کنیم؟

 

سوالاتی برای شروع مکالمه

یک مکالمه مربی به ندرت یک مسیر چهار مرحله ای زیبا، منظم و متوالی را دنبال می کند. با این حال، زرادخانه ای از سوالات عالی در چارچوب GROW به مدیران اعتماد به نفس لازم برای شروع را می دهد. در نهایت، تبدیل به یک جریان طبیعی و محاوره‌ای خواهد شد که در چارچوب به عقب و جلو می‌رود.

بدون نظر

پاسخ دهید