فاز کنترل شش سیگما: کنترل فرآیند آماری چگونه کار می کند؟

کنترل در اطراف ما است. ما لوازم خانگی، برنامه زمانی که دنبال می کنیم و کارهای پیش پا افتاده زندگی روزمره خود را کنترل می کنیم. ما به طور شهودی از این اصول آگاه هستیم. با این حال، قرار دادن این اصول به صراحت به ما کمک می کند تا درک رسمی ایجاد کنیم که سپس می توانیم در ایجاد یک برنامه کنترل برای فرآیند خود از آن استفاده کنیم. از آنجایی که کنترل در زندگی روزمره ما بسیار مورد استفاده قرار می گیرد، یکی از بهترین راه ها برای درک کنترل، مثال زدن است. یک مثال ساده از یک تهویه مطبوع با ترموستات به ما در درک اصول کمک می کند.

مثال: تهویه مطبوع با ترموستات

فرض کنید یک دستگاه تهویه مطبوع در خانه دارید و می خواهید دما را روی 22 درجه سانتیگراد تنظیم کنید، چگونه این کار را انجام می دهید؟ خوب، شما به سادگی با استفاده از کنترل از راه دور، دمای مورد نظر را به دستگاه وارد کنید و سپس اطمینان حاصل کنید که دمای اتاق تقریباً همان چیزی است که شما می خواستید. در اینجا چیزی است که در پشت صحنه اتفاق می افتد.

کولر گازی دارای ترموستات داخلی است. ترموستات تجهیزاتی است که به طور مداوم دمای اتاق بیرون را کنترل می کند. این اطلاعات بازخورد مورد نیاز تهویه مطبوع را فراهم می کند.

فرض کنید وقتی کولر گازی را روشن می کنید و دمای 22 درجه سانتیگراد را به عنوان دمای دلخواه خود برنامه ریزی می کنید، دمای اتاق 30 درجه سانتیگراد باشد. تهویه مطبوع از یک الگوریتم ساده برای درک استفاده می کند که به آن می گوید از آنجایی که 30 درجه بیشتر از 22 درجه (دمای مورد نظر) است، باید یک اقدام اصلاحی انجام شود.

سپس تهویه مطبوع به خنک کردن اتاق ادامه می دهد تا زمانی که ترموستات به تهویه مطبوع بگوید که دما به 22 درجه یعنی دمای مطلوب رسیده است. در اینجا تهویه مطبوع خنک شدن را متوقف می کند. یکبار دیگر با شروع افزایش دما و فراتر رفتن از یک سطح معین، مثلاً 24 درجه سانتیگراد، اقدامات اصلاحی انجام می شود و دما به سطحی که باید باشد باز می گردد. از این رو ترموستات می تواند به طور خودکار دما را کنترل کند.

اصول رمزگشایی شده از مثال:

اصول رسمی آنچه که در زبان آماری کنترل مبتنی بر بازخورد نامیده می شود در مثال ذکر شده است. آنها به شرح زیر است:

• وضعیت مطلوب: برای کنترل یک فرآیند، وضعیت مطلوب امور باید به صراحت شناخته شده و در مکانیزم کنترل برنامه ریزی شود. در مثال ما، سیستم تهویه مطبوع می دانست که دمای مورد نظر 22 درجه سانتیگراد است و می توانست مقایسه کند که آیا وضعیت واقعی مطلوب است یا نه. 

   

• محدودیت ها: برای هر فرآیندی غیرممکن است که در یک خط مستقیم عمل کند. بنابراین محدودیت‌های کنترلی تعبیه شد. دمای بین 20 تا 24 درجه به عنوان حالت مطلوب در نظر گرفته شد. 

   

• مکانیسم بازخورد: ترموستات به عنوان مکانیزم بازخورد عمل می کند و به طور مداوم بازخورد را نظارت می کند. این بازخورد با وضعیت مطلوب به صورت واقعی مقایسه شد. 

   

• برنامه اقدام اصلاحی: به محض اینکه مشخص شد وضعیت واقعی امور با وضعیت مطلوب مطابقت ندارد، بلافاصله برنامه اقدام اصلاحی آغاز شد. 

این دقیقاً چگونه یک فرآیند کنترل می شود. سطوح خروجی (Y) به طور مداوم اندازه گیری می شوند و سطوح ورودی های بحرانی (X) نیز اندازه گیری می شوند. به محض اینکه یک مغایرت مشخص شد، اقدامات اصلاحی باید انجام شود.