تجزیه و تحلیل شیوه های مدیریت زنجیره تامین آمازون

تحلیل و بررسی

برای شروع، SCM آمازون با استراتژی رقابتی خود که خرده‌فروشی منتخب برای مشتریانش است، تناسب استراتژیک دارد . ترکیبی از مدیریت موجودی چند لایه، حمل و نقل عالی، و استفاده بسیار کارآمد از فناوری اطلاعات (فناوری اطلاعات)، و شبکه گسترده انبارهای آن، همگی در راستای همسویی SCM خود با استراتژی رقابتی آن هستند.

جنبه بعدی به برون سپاری مدیریت موجودی آن مربوط می شود. آمازون ذخیره و توزیع محصولاتی را که به طور مکرر خریداری نمی‌شوند یا برای تحویل فوری سفارش داده نمی‌شوند و همچنین محصولاتی که هزینه‌های ذخیره‌سازی آن‌ها از بازده نهایی فروششان بیشتر است، برون سپاری می‌کند.

از سوی دیگر، آمازون اقلام خریداری شده و سفارش داده شده را در انبارهای خود ذخیره می کند تا بتواند پاسخگوی نیازهای مشتری باشد و همچنین در زمان های تحویل و زمان تحویل به خطر نیفتد. به عبارت دیگر، آمازون با تفکیک موجودی خود، می‌تواند به مشتریان پاسخگو باشد و همچنین هزینه‌ها را کاهش دهد یا در صورت نیاز، سستی را کاهش دهد (کاتلر، 2012، 65).

آمازون بخش های مشتریان خود را تقسیم می کند و از استراتژی تمایز قیمت پیروی می کند . اشکال مختلف تحویل عبارتند از تحویل یک روزه، تحویل رایگان فوق العاده بهینه، تحویل درجه یک و تحویل مشتریان اصلی.

برای تمام این بخش‌ها، آمازون به مشتریان این امکان را می‌دهد که برای تحویل سریع‌تر هزینه بیشتری بپردازند یا زمان تحویل سنتی را حفظ کنند. همراه با برون سپاری موجودی، تقسیم مشتری به مشتریان متمایز قیمت به شرکت چابکی و چابکی در بازار می دهد که با نوسانات پویا در تقاضا تغییر می کند.

یکی از جنبه های کلیدی SCM آمازون این است که در طول سال ها در پاسخ به رشد آن در بازار تکامل یافته است. به عنوان مثال، آمازون به عنوان یک کتابفروشی شروع به کار کرد که به عنوان یک واسطه بین خریداران و فروشندگان عمل می کند و هیچ محصولی از خود ذخیره نمی کند.

به تدریج، این امر جای خود را به نگهداری برخی از اقلام در انبارهای خود داد و در حال حاضر، آمازون از یک استراتژی فشار کششی پیروی می کند که در آن موجودی در یک استراتژی فشار نگهداری می شود و ارسال سفارشات در استراتژی کشش انجام می شود . البته، حتی در حال حاضر، آمازون از استراتژی‌های کشش خالص برای اقلامی که انبار نمی‌کند پیروی می‌کند.

هر بحثی در مورد SCM آمازون بدون تجزیه و تحلیل سیستم موجودی چند لایه آن ناقص است. اولین لایه، تجمیع در مراکز توزیع است، که تضمین می کند که آمازون موجودی کمتری را نگه می دارد و به تقاضا به شیوه ای پویا پاسخ می دهد.

رده بعدی شامل مراکز توزیع شریک و عمده فروشان است که در آنها هر زمان که یک محصول سفارش داده شده در مراکز توزیع خودش موجود نباشد. آمازون می تواند برای تامین محصول مورد نیاز مشتری به شرکا و عمده فروشان خود متکی باشد. علاوه بر این، آمازون با استفاده از فناوری اطلاعات پیچیده و بلادرنگ می‌تواند از کارایی در توزیع خود استفاده کند.

سطح سوم از شبکه‌های فروشندگان، ناشران، فروشندگان و تولیدکنندگان شخص ثالث تشکیل شده است که اطمینان می‌دهند که آمازون به‌عنوان واسطه‌ای عمل می‌کند که سفارش‌های مشتریان را با پیوند دادن آنها به این سطح انجام می‌دهد.

توصیه ها

بخش قبل SCM آمازون را به صورت مفصل و جامع تحلیل کرده است. با تمرکز بر پنج موضوعی که در آن تجزیه و تحلیل انجام شد، ما توانستیم حوزه هایی را که آمازون در SCM خود به خوبی انجام می دهد، شناسایی کنیم. با این حال، مؤلفه‌ها و جنبه‌هایی از SCM آمازون وجود دارد که می‌توان آن‌ها را بهبود بخشید. این بخش آن مناطق را شناسایی می‌کند و توصیه‌هایی را پیشنهاد می‌کند که آمازون می‌تواند از آنها پیروی و اجرا کند تا SCM خود را در کلاس جهانی قرار دهد و منبع مزیت رقابتی پایدار باشد.

1. اول، آمازون تا حد زیادی به شرکت های پیک مانند FedEx و UPS متکی است. در سال‌های اخیر، تصویر برند آمازون به دلیل غیرقابل اطمینان بودن اتصال آخرین مایل یا آخرین قسمت SCM که برای مصرف‌کننده نهایی قابل مشاهده است، ضربه خورده است.به عبارت دیگر، در حالی که سایر اجزای SCM کارآمد به نظر می رسند و مکمل و مکمل یکدیگر هستند، بخشی از SCM که در آن مشتری تعامل دارد، ناقص است. بنابراین، آمازون می‌تواند حمل‌ونقل خود را راه‌اندازی کند و با ایجاد ناوگان وسایل نقلیه و پرسنل خود، تحویل مایل آخر را به بهترین شکل انجام دهد.

    

2. توصیه دوم مربوط به جنبه “شلاق گاو نر” است. این بدان معنی است که آمازون می تواند SCM خود را بهتر ادغام کند و از مدل همکاری با تامین کنندگان خود به حالت هماهنگی حرکت کند. این مستلزم به اشتراک گذاری اطلاعات بین تمام شرکا و تامین کنندگان با استفاده از آخرین فناوری است.علاوه بر این، این توصیه همچنین مستلزم ایجاد یک سیستم فناوری اطلاعات یکپارچه است که می تواند همه تامین کنندگان و سهامداران را در SCM خود و نه آمازون به تنهایی درگیر کند. این امر مستلزم سرمایه گذاری قابل توجه و همچنین یک مدل تجاری جدید است که در آن آمازون به صورت مجزا عمل نمی کند بلکه در عوض همه عناصر و اجزای زنجیره تامین را زیر یک چتر گرد هم می آورد.

    

3. سومین و آخرین توصیه مربوط به یکپارچه کردن زنجیره تامین آن کمتر از یک سیستم IT غول‌پیکر است، به‌گونه‌ای که دید بیشتر در هر یک از اجزای زنجیره تامین و همچنین مسئولیت‌پذیری و شفافیت بیشتر در فرآیند وجود داشته باشد. همانطور که در جای دیگر ذکر شد، آمازون برخی از عملکردها را برون سپاری می کند و این منجر به مشکلات پاسخگویی می شود. بنابراین، در راستای موضوع اصلی این مقاله، آمازون باید کل زنجیره تامین خود را از انتها به انتها در یک سیستم فناوری اطلاعات واحد ادغام کند تا بتوان گلوگاه ها را شناسایی کرد و به طور مناسب بر روی آنها عمل کرد.

از آنجایی که ردپای جهانی خود را گسترش می دهد، به منبعی از حقیقت نیاز دارد (برای استفاده از اصطلاحات تخصصی صنعت) که در آن بتواند از خرید تا تحویل نهایی مشتری قابل مشاهده باشد. این همچنین تضمین می کند که مشکلات آن با تحویل آخرین مایل برطرف شده و مشتریان و همچنین تامین کنندگان و کارمندان در یک سیستم زمان واقعی با هم مرتبط می شوند.