مدیریت تعارض در گروه ها

تفاوت‌ها نه تنها می‌تواند بین دو فرد ایجاد شود، بلکه افراد زیادی را در یک گروه درگیر می‌کند. هنگام رسیدگی به تعارضات در یک گروه باید بسیار مراقب بود، زیرا اگر در زمان مناسب کنترل نشود، می تواند منجر به ناآرامی های بزرگ و تنش های شدید شود.

اجازه دهید در مورد مدیریت تعارض در گروه ها بیشتر بیاموزیم .

هرگز هیچ ایده ای را بدون بحث با دیگران در یک گروه اجرا نکنید. نباید عقاید خود را به افراد گروه تحمیل کرد . افکار و ایده ها باید با همه در یک انجمن مناسب به اشتراک گذاشته شود. یک به یک بحث نکنید، بلکه همه را برای یکسان دعوت کنید. آدرس همه آنها در یک پلت فرم مشترک. یک فرد قبل از دانلود هر گونه اطلاعات در گروه، ابتدا باید کاملاً واضح باشد که از آنها چه انتظاری دارد. ارتباط باید دقیق، مرتبط باشد و نباید دیگران را گیج کند. یک تفسیر نادرست را به خاطر بسپارید، و کل پیام تحریف می شود. با گروه بررسی کنید که آیا آنها اطلاعات صحیح را دریافت کرده اند یا خیر. همیشه به منابع مناسب و قابل اعتماد برای ارتباط متکی باشید. اطلاعات باید از طریق ایمیل به اشتراک گذاشته شود و سی سی باید برای همه شرکت کنندگان علامت گذاری شود تا از شفافیت بین اعضای گروه اطمینان حاصل شود.

برای مرتب کردن پرس و جوها باید یک نقطه تماس واحد به یک گروه اختصاص داده شود. SPOC (نقطه تک تماس) باید به راحتی در دسترس باشد و اعضای گروه باید به راحتی به او دسترسی داشته باشند. دویدن بی مورد اینجا و آنجا باعث اتلاف وقت می شود و هرگز مشکلی را حل نمی کند. گروه در حالت ایده آل باید افرادی همفکر داشته باشد تا از تعارض جلوگیری کند. در هنگام تشکیل یک گروه، مطمئن شوید که افراد دارای علایق، فرآیندهای فکری و پیشینه های مشابه هستند. در چنین مواردی احتمال درگیری کاهش می یابد. هر یک از اعضای گروه باید به عضو دیگر اعتماد داشته باشند و به یکدیگر اعتماد داشته باشند . هرگز به سادگی ارائه یا سمینار را شروع نکنید. در عوض با سلام و تعارف شروع کنید.

همه را با یک لبخند گرم ملاقات کنید و دست دادن را فراموش نکنید . منافع شخصی باید کنار گذاشته شود. در هنگام تصمیم گیری، هیچ کس نباید مغرضانه باشد و سعی کند ابتدا منافع شخصی خود را ببیند. هرگز خودخواه نباشید و عضو دیگر را نادیده نگیرید. هرگز عضو گروه خود را دست کم نگیرید و همیشه به طرف داستان نیز گوش دهید. شنونده خوبی باشید و نظرات و نظرات همه را در نظر بگیرید. همیشه از دوست خود حمایت نکنید زیرا ممکن است با طرف مقابلتان خوب پیش نرود. اگر حق با طرف مقابل است یا ایده درخشانی ارائه کرده است، قدردانی کنید. در صورت اشتباه طرف مقابل را اصلاح کنید و او را به درستی راهنمایی کنید. یک فرد باید از انتقاد دور بماند تا از درگیری در یک گروه جلوگیری کند. انسانها ناچار به خطا هستند اما شما حق ندارید عقاید و مفاهیم او را مسخره کنید.از به کار بردن جملات تحقیر آمیز در گروه خودداری کنید . رهبر خوبی باشید و همه را همراهی کنید.

رهبر باید کسی باشد که بتواند اعضای گروه خود را به خوبی درک کند و همیشه از آنها حمایت کند. باید از شایعات پرهیز کرد زیرا منجر به درگیری شدید می شود. اگر مشکلی در مورد یکی از اعضا پیدا کردید، مسائل را فقط با او در میان بگذارید. هرگز به دوستش نگو یا شایعه پراکنی نکن. طرف مقابل هرگز آن را دوست نخواهد داشت. بسیار رک اما ملایم باشید.

مشاوره همچنین می تواند تعارضات را تا حد زیادی کاهش دهد . اگر یکی از اعضا از دیگری ناراحت است، هر دو عضو را مجبور کنید رو در روی یکدیگر بنشینند و درباره اختلافات خود صحبت کنند. هرگز کسی را به دعوا تحریک نکنید، بلکه به او بفهمانید. همیشه در اعضای گروه خود عیب پیدا نکنید، کمی انعطاف پذیرتر و سازگارتر باشید. همیشه آرام، خونسرد باشید و نگرش مثبت داشته باشید. هرگز عصبانیت خود را از دست ندهید و بیهوده نسبت به مسائل جزئی واکنش نشان دهید. اگر درگیری شما را شامل نمی شود، بلکه سایر اعضای گروه را شامل می شود، فوراً مداخله کنید و سعی کنید در اولین فرصت آن را حل کنید.

مدیریت تعارض نقش بسیار مهمی در کاهش احتمال درگیری در یک گروه ایفا می کند و منجر به پیوند بهتر بین اعضا و خروجی بهتر می شود.