اهمیت مهارت های نرم برای مدیران پروژه

مدیریت پروژه هم هنر و هم علم است

مدیریت پروژه هم هنر است و هم علم. این یک علم است زیرا مدیران پروژه باید بودجه ها را تخمین بزنند، برنامه ریزی کنند و هزینه ها را مدیریت کنند و سود کسب کنند. این یک هنر است زیرا آنها باید اطمینان حاصل کنند که تیم به خوبی کنار می آید و مزیت اضافی که به موفقیت پروژه کمک می کند از طریق کارایی و هم افزایی به دست می آید. در این زمینه، برای مدیران پروژه بسیار مهم است که مهارت های نرم خوبی مانند ارتباطات، مدیریت افراد و شخصیت داشته باشند. مدیر پروژه مانند یک رهبر ارکستر در اپرا است که هدایت را به مجریان فردی در تیم ارائه می دهد. از این رو، او باید مهارت های افراد استثنایی داشته باشد زیرا وظیفه دارند تیم را با خود همراه کنند. علاوه بر این، مدیران پروژه باید با ذینفعان مختلف از جمله مافوق خود، عملکردهای پشتیبانی مانند HR و Admin و سایر رابط ها مانند مشتریان، فروشندگان و اعضای سایر تیم های پروژه که تیم آنها با آنها در تعامل است، ارتباط برقرار کنند. همه این جنبه ها نیازمند نمایش برتر مهارت های افراد از سوی مدیر پروژه است. در بخش های بعدی به بررسی هر یک از این مهارت ها خواهیم پرداخت.

مهارت های نرم ضروری برای مدیر پروژه

اولین مهارت ضروری که مدیر پروژه باید داشته باشد، توانایی های ارتباطی استثنایی است. از آنجایی که مدیران پروژه باید با مشتریان، اعضای تیم و ذینفعان مرتبط تعامل داشته باشند، او باید بدون شکاف های ارتباطی، موضوع را به مخاطب برساند. پروژه‌های زیادی وجود دارد که مدیران پروژه به دلیل مهارت‌های ارتباطی محدود، اغلب خود را قادر به بیان مشکلات و اهداف برای ذینفعان نمی‌دانند. این یک اصل در تئوری و عمل رفتار سازمانی معاصر است که مدیران پروژه باید مهارت‌های انگلیسی نوشتاری و گفتاری عالی داشته باشند زیرا باید به صورت نوشتاری و همچنین در طول سخنرانی شفاهی در مورد الزامات پروژه و اهداف پروژه ارتباط برقرار کنند. به غیر از مهارت های ارتباطی، مدیران پروژه باید مهارت های مدیریت افراد برتر را نیز داشته باشند. از آنجایی که مدیر پروژه وظیفه دارد کار تیمی عالی و پیوند تیمی را تضمین کند، او باید رهبری را با مثال و رهبری را توسط مدیریت افراد ارائه دهد که اعضای تیم بتوانند از آن الهام بگیرند و با پتانسیل کامل خود عمل کنند. در برخی از شرکت های چندملیتی، این رویه وجود دارد که مدیر افراد با مدیر پروژه متفاوت است و این بخش مسئولیتی را از عهده مدیر پروژه برمی دارد. با این حال، حتی در این مورد، مدیر پروژه همچنان مسئولیت کلی کار تیمی و انسجام تیم را بر عهده دارد و از این رو، مهارت های افراد او باید استثنایی باشد. این رویه است که مدیر افراد با مدیر پروژه متفاوت است و این بخش مسئولیتی را از عهده مدیر پروژه برمی دارد. با این حال، حتی در این مورد، مدیر پروژه همچنان مسئولیت کلی کار تیمی و انسجام تیم را بر عهده دارد و از این رو، مهارت های افراد او باید استثنایی باشد. این رویه است که مدیر افراد با مدیر پروژه متفاوت است و این بخش مسئولیتی را از عهده مدیر پروژه برمی دارد. با این حال، حتی در این مورد، مدیر پروژه همچنان مسئولیت کلی کار تیمی و انسجام تیم را بر عهده دارد و از این رو، مهارت های افراد او باید استثنایی باشد.

مدیریت افراد و توانمندسازی افراد

مهارت های نرم دیگری که مدیر پروژه باید داشته باشد مربوط به حل تعارض، توسعه تیم و مهارت های مربیگری است. درگیری ها در تیم ها و همچنین با سایر ذینفعان اجتناب ناپذیر است. از این رو، مدیر پروژه باید یک مذاکره کننده ماهر و یک عیب یاب زیرک باشد. علاوه بر این، مدیر پروژه باید کار تیمی و پیوند تیمی را تلقین کند و از این رو، مهارت های توسعه تیم باید مثال زدنی باشد. جدای از این، مدیر پروژه باید به استخدام‌های جدید و آن دسته از کارکنانی که پتانسیل بالایی از خود نشان می‌دهند، راهنمایی کند و برخی از نکات و استراتژی‌هایی را که باعث رشد مدیر پروژه به موقعیت فعلی شده است، با هدف این که کارمندان بالقوه نیز رشد کنند، منتقل می‌کند. به روشی مشابه

افکار بسته

یکی از مهارت هایی که به اختصار به آن پرداختیم، مهارت های ارتباط با مشتری بود. بدون این مهارت، مدیران پروژه ممکن است نقش دیگری برای خود بیابند زیرا ارتباط با مشتری یکی از حوزه های کلیدی مدیریت پروژه است. از جمله مدیریت ذینفعان داخلی، ارتباط با مشتری به این موضوع می‌پردازد که چگونه مدیر پروژه به خوبی به شکایات مشتری رسیدگی می‌کند، به طور فعال از شکایات مشتری جلوگیری می‌کند، و به رضایت مشتری و جلب رضایت مشتری دست می‌یابد که فراتر از رضایت مشتری است.