در زنجیره تامین قطعات یدکی کامپیوتر، معمولا شبکه از انبار کشوری تشکیل شده است که تمام قطعات مورد نیاز برای پشتیبانی از میدان را ذخیره می کند. تعداد قطعات در چنین انبارهایی بسته به حجم فروش بسیار زیاد است و می تواند از 15000 SKU تا 35000 SKU متغیر باشد. بسته به مدل و فروشنده در یک کشور، مکان های منطقه ای در همه ایالت ها یا بازارهای اصلی به طور معمول در همه شهرهای بزرگ قرار دارند. در سطوح منطقه ای و محلی، انبار تامین قطعات اغلب با مراکز تعمیر آزمایشی ترکیب می شود که مشتریان می توانند وارد آن شده و لپ تاپ یا محصولات خود را برای تعمیر ارسال کنند.
قطعات یدکی در دو حالت از این پریزها تحویل می شود. یکی تحت خدمات گارانتی است که در آن مشتری قرارداد گارانتی با شرکت شامل تعویض رایگان قطعات یدکی خریداری کرده است. در چنین شرایطی قطعه کالا به جای دریافت قطعه یدکی معیوب توسط انبار صادر می شود. حالت دیگر فروش قطعه است که مشتری برای قطعه یدکی پول پرداخت می کند و خرید می کند.
علاوه بر مراکز تعمیر تست، بازارهای بزرگتر نیز دارای نمایندگی‌های خدمات و نمایندگی‌های مجاز در سراسر شهر هستند. انبار منطقه ای سفارشات قطعات را از این نمایندگی ها دریافت می کند که به مشتریان نهایی سرویس می دهند. سفارشات می توانند تحت گارانتی تعویض و یا فروش قطعه باشند. انبار بر این اساس سفارشات را سرویس می دهد و قطعات را به صورت محلی به نمایندگی ها تحویل می دهد و عیوب را پس می گیرد.
انبارهای منطقه ای نیز به نوبه خود قطعاتی را از انبار کشور بر اساس الگوی پیش بینی و ذخیره سازی خود می گیرند.
در مورد انبارهای تامین قطعات، معمولاً دارای دو بخش انبارداری مختلف یعنی فروشگاه قطعات خوب و فروشگاه قطعات معیوب هستند.
در صورت وجود قطعات یدکی خوب، انبارها دو خط موجودی مجزا و همچنین فرآیندهای جداگانه ای را برای مدیریت قطعات یدکی اصلی خریداری شده از فروشندگان و قطعات یدکی بازسازی شده تعمیر شده به صورت محلی از طریق فروشندگان تعمیر شخص ثالث نگهداری و مدیریت می کنند.
در مقابل هر قطعه خوب عرضه شده، یک قطعه معیوب پس گرفته می شود که از طریق نقاط مختلف انبار به فروشگاه قطعات معیوب انبار می رود. فروشگاه‌های قطعات معیوب، قطعات را برای تعمیر به فروشندگان شناسایی شده صادر می‌کنند و پس از تعمیر، قطعات بازسازی‌شده را برای موجودی به فروشگاه خوب بازمی‌گردانند.
در برخی موارد، قطعات معیوب که هنوز تحت گارانتی هستند، با هم گروه بندی می شوند و مجدداً برای تعویض رایگان تحت گارانتی به فروشنده خارج از کشور صادر می شوند.
کل شبکه زنجیره تامین قطعات یدکی شامل بخش لجستیک شرکت اصلی، برنامه ریزان موجودی، تیم های مرکز تعمیر تست و شرکای انبارداری 3PL برون سپاری شده است که مدیریت انبار و تدارکات محلی و نمایندگی های تعیین شده، نمایندگان خدمات مجاز و فروشندگان تعمیر را بر عهده دارند .
کل زنجیره تامین بر یک ستون فقرات قوی از برنامه IT است که انجام سفارشات فروش را در یک طرف و مدیریت موجودی را در طرف دیگر مدیریت می کند . برنامه‌ها با ویژگی‌های پیشرفته قوی هستند تا بتوانند ضمانت‌ها و همچنین سهام و شماره‌های سریال SKU را مدیریت و پیگیری کنند. جمع آوری و مدیریت قطعات معیوب به اندازه مدیریت خوب قطعه مهم است و همان ارزش را دارد که پس از تعمیر دوباره به یک قطعه خوب بازسازی شده تبدیل می شود.
بدون نظر