زنجیره تامین قطعات یدکی

هنگام خرید هر سخت افزار یا تجهیزات رایانه یا الکترونیک، معمولاً یکی از سؤالاتی که از فروشنده پرسیده می شود این است که “پشتیبانی خدمات چیست” ارائه شده توسط شرکت.

امروزه تصویر برند یا تقاضای بازار نه تنها بر کیفیت محصول بلکه بر کیفیت خدمات نیز تأثیر دارد. پشتیبانی خدمات در صنایعی مانند کامپیوتر، مخابرات، قطعات یدکی Aero و غیره بسیار مهم است. در همه موارد، زمان پاسخگویی و در دسترس بودن قطعات یدکی بسیار مهم است. در همه موارد، تاسیسات شرکتی که نیازمند پشتیبانی در محل هستند همراه با اندازه‌گیری‌های سطح خدمات حیاتی در زمان توقف، تامین‌کنندگان را به راه‌اندازی زنجیره تامین قطعات یدکی کارآمد سوق داده است.

این مورد را در نظر بگیرید که نصب یک سرور در بخش پردازش مرکزی یک بانک اصلاً نمی تواند از کار بیفتد. شرکتی که سرور را نصب می کند موظف است اطمینان حاصل کند که مهندس خدمات در ساعات عادی در محل و به صورت تماس به صورت 24×7 در دسترس است. حضور مهندس در محل یا در دسترس بودن آن کافی نیست. قطعات یدکی مورد نیاز باید در دسترس باشد.

قطعات یدکی حیاتی و با ارزش بالا باید در محل انبارداری مجاور در دسترس باشند و برای رسیدن به محل در سریع ترین و سریع ترین زمان که در بیشتر موارد چند ساعت است، باید تمهیدات لجستیکی انجام شود. مهندس سایت اغلب می تواند عملکردهای تشخیصی را انجام دهد و به تیم خدمات گزارش دهد. سپس تیم پشتیبانی خدمات، مسائل را به کارشناسان فنی که در حل مشکل مشارکت دارند، تشدید می‌کند. تمام هماهنگی ها و حل مشکلات همراه با تمهیدات لجستیکی باید در عرض چند ساعت انجام شود. چنین سطوح عملکرد حیاتی در قراردادهای خدمات مستند شده است و در بیشتر موارد 99% زمان لازم است که توسط شرکت تامین کننده سرور انجام شود.

وضعیت مشابهی در زنجیره تامین قطعات یدکی هوا نیز وجود دارد. هواپیماها می‌توانند در هر مکانی و نه لزوماً در پایگاهی که از آنجا پرواز می‌کنند، موانع ایجاد کنند. بنابراین، تدارکات لازم به مکان یابی قطعه معیوب، درخواست قطعه علاوه بر ارسال درخواست به انبار مرکزی قطعات یدکی توسط ارائه دهنده خدمات 3PL و مدیریت حمل و نقل هوایی یا پیک قطعه در سریعترین حالت، نیاز عادی در این صنعت است. . اکثر قطعات قطعات با ارزش بالایی هستند و نمی توان آنها را در همه مکان ها به عنوان موجودی انبار یا انبار کرد. هواپیماها را نمی توان برای مدت طولانی زمین گیر کرد که منجر به خسارات سنگینی به خطوط هوایی می شود. زمان توقف اختصاص داده شده برای نگهداری پیشگیرانه به خودی خود بسیار کمتر است.

زنجیره تامین قطعات یدکی Aero نیز حول فرآیندهایی ساخته شده است تا از سریعترین زمان تحویل و در دسترس بودن آماده و بازیابی فوری قطعه مناسب اطمینان حاصل شود.

در بیشتر موارد، قطعات یدکی ضروری بر اساس تعداد نصب یا حجم فروش در هر دسته از محصولات، در سطح کشور در انبار نگهداری می شوند. در صورت در دسترس نبودن قطعات به صورت اضطراری از یک مرکز توزیع منطقه ای که معمولاً در سطح منطقه ای در دسترس است که به یک قاره خدمات رسانی می کند، فراخوانی می شود و در حالت پیک فوری به پایین پرواز می شود.

در همه موارد، اطمینان از حداقل زمان خرابی، عامل کلیدی است که فرآیند قطعات یدکی را که شامل ارائه دهندگان خدمات لجستیک، انبارها، تیم های خدمات مشتری و تیم های فنی برای اطمینان از رضایت مشتری می شود، هدایت می کند .