عوامل مؤثر در بازده عملیاتی انبار

مدیریت عملیات انبار شبیه به نواختن یک سمفونی با افراد، سیستم ها و فرآیندها است. تا زمانی که این عناصر متعادل و هماهنگ باشند، عملیات به آرامی و کارآمد پیش می رود.

مردم

افراد دارایی بسیار مهم عملیات انبار هستند. منابع انسانی می تواند قوی ترین و ضعیف ترین حلقه برای عملکرد انبار باشد.

حتی در طراحی بسیار خودکار و کنترل شده سیستم، عملیات انبار به شدت به افراد برای اجرا و مدیریت عملیات وابسته است.

معمولاً در عملیات انبار، علاوه بر ساختار مدیریت، دسته‌های منابع عملیات عبارتند از: اپراتورهای MHE، کارکنان عملیاتی که محموله‌ها، واگذاری، کارهای برداشت مواد و سایر عملیات‌ها از جمله برچسب‌گذاری، بسته‌بندی، کیت، شمارش موجودی، اسناد و اپراتورهای سیستم را مدیریت می‌کنند. این منابع عمدتاً به عنوان رهبران تیم و اپراتورها طبقه بندی می شوند.

معمولاً در عملیات انبار، ساختار منابع نیروی انسانی در ترکیبی از مشاغل نقش شرکت، قراردادی و دستمزد موقت یا روزانه و کار قراردادی برون سپاری به کار گرفته می شود. طبقه بندی بر اساس ماهیت و مجموعه مهارت مورد نیاز هر شغل همراه با اهمیت موقعیت و عرضه محلی و در دسترس بودن منابع است.

نیروی کار – تعداد، ساختار شغل

اغلب اوقات در انبارهای تحت مدیریت شخص ثالث، قدرت نیروی کار اغلب موضوعی است که بر کارایی عملیاتی تأثیر می گذارد. چندین بار مشاهده شده است که تعداد کمی از مدیریت های محلی با کم کاری در سطوح مختلف و افزایش ساعات کاری یا مسئولیت های شغلی و تلاش برای صرفه جویی در هزینه ها سعی در کوتاه کردن کارها دارند. از آنجایی که برای آن برنامه ریزی و بودجه در نظر گرفته شده است، می توان موارد متعددی از کمبود نیروی انسانی داشت.

هر عملیات انبار باید نیروی کار بهینه ای داشته باشد که بر اساس وظایف مشخص و حجم معاملات تعیین شده باشد. از آنجایی که همه عملیات‌ها فعالیت‌های محدود به زمان هستند و وظایف و وابستگی‌های مرتبط با یکدیگر دارند، برآورد کار و وضوح تقسیم کار برای جلوگیری از پرسنل بیش از حد یا کمبود کارکنان ضروری است. پرسنل بیش از حد می تواند علاوه بر افزایش هزینه ها، منجر به سستی در سطوح عملکرد فردی شود.

فعالیت‌های انبار اغلب فصلی و چرخه‌ای هستند. نوع کسب و کار و فصول منتج به فصول اوج و فصل کم، تقاضاهای مشابهی را برای انبار افزایش می دهد تا توان عملیاتی را افزایش دهد یا عملیات را کاهش دهد. علاوه بر نیاز داخلی نیز تقاضای موقت برای نیروی کار ایجاد می کند. تیم های اضافی در طول عملیات پایان سال، برداشت سالانه از دیوار به دیوار یا هر تمرین موجودی داخلی و غیره دعوت می شوند.

انبارها نیروی کار و منابع موقتی را از مناطق نزدیک محلی تامین می کنند تا این افزایش ناگهانی تقاضا را مدیریت کنند. هر گونه تغییر در فرآیند داخلی یا فرآیند کسب و کار یا بهبود در سیستم ها و فرآیندها می تواند منجر به افزونگی شود. در بسیاری از مواقع، آنها باید با مشکلات پرسنلی مواجه شوند و باید به دنبال راه هایی برای کاهش تعداد یا استقرار مجدد منابع در سایر فعالیت ها باشند. بنابراین، عملیات انبار هرگز در وضعیت پایدار یا وضعیت موجود برای مدت طولانی نیست. مدیریت پویایی افراد کلیدی برای مدیریت موثر عملیات است.

مجموعه مهارت های مناسب

در عملیات انبارداری، انطباق فرآیند و سیستم نیازمند تمرکز و نظم و انضباط شدید در تمام سطوح است. مجموعه مهارت ها و الزامات نگرش برای مشاغل مختلف متفاوت است. نیاز مجموعه مهارت بیشتر به نگرش و توانایی عملکردی افراد مرتبط است و کمتر به دانش یا مدرک تحصیلی وابسته است.

هر فردی که در لیفتراک کار می کند باید حس خوبی از کنترل، جهت و صبر داشته باشد. به طور مشابه، یک انتخاب کننده باید بتواند مکان ها، انواع SKU موجودی را شناسایی کرده و احساس کند و بتواند شماره قطعات، توضیحات را شناسایی کند.

در سطح عملیاتی، افراد باید درک کنند که از آنها چه انتظاری می‌رود، بتوانند فرآیند را دنبال کنند و از فرآیند و دستورالعمل‌ها پیروی کنند. این عملیات به مهارت دستی و توانایی روی پا ماندن برای مدت طولانی نیاز دارد، علاوه بر این که می‌توانید به طور مداوم خم شوید و وسایل را بردارید. توانایی بلند کردن وزنه های کوچک و مسافت های پیاده روی در انبار از نقاط قوت ضروری است. این نکات عملی باید در هنگام استخدام افراد در نظر گرفته شده و ارزیابی شوند.

نگرش و چشم انداز

در عملیات انبار دیده شده است که نگرش نیروی کار نسبت به شرکت، شغل و مشتری نقش مهمی در عملیات دارد. مطالعات انجام شده در موارد مختلف ارتباط مستقیمی بین نگرش و تعهد افراد به عملیات روزانه نشان داده است. ارسال نادرست، ارسال کوتاه مدت و تحویل معیوب همراه با آسیب تجهیزات انبار، استفاده نادرست و تصادفات اندکی از نتایج مشکلاتی است که خود را نشان می دهد و نیاز به اصلاح نگرش در سطوح فردی دارد. عملکردهای مدیریت موجودی در برابر عملکرد فردی و توجه به جزئیات بسیار آسیب پذیر هستند.

یک تیم مدیریت عملیات انبارداری خوب که به عوامل فوق حساس بوده و مجهز به مدیریت یک تیم و پویایی باشد در تضمین عملیات کارآمد موفق خواهد بود.