نمودار استخوان ماهی، که با نام‌های دیگری مانند نمودار علت و معلول و نمودار ایشیکاوا نیز به کار می‌رود، یکی از هفت ابزار اساسی مدیریت کیفیت است. تقریباً در تمام پروژه های شش سیگما کاربردهای گسترده ای دارد. نمودار Fishbone ابزاری ساده اما بسیار موثر در حل مسئله است.

ما معمولاً چگونه مشکلات را حل می کنیم: مدیریت در هر سازمانی مسئول حل مشکلات همه است. اما همانطور که می دانیم آنها در آن کارایی چندانی ندارند. این به دلیل عدم آگاهی آنها از وجود مشکل است. همچنین هنگامی که آنها متوجه مشکل می شوند، ممکن است بینش کافی برای حل مشکل نداشته باشند. به همین دلیل است که نمودارهای Fishbone پیشنهاد می کنند که از تیم های متقابل عملکردی استفاده شود. تیم‌های متقابل کارکردی شامل کارگران، کارکنان فنی، مدیریت، کارکنان بخش‌های پشتیبانی و غیره می‌شوند. تنها استفاده از تیم‌های متقابل عملکردی می‌تواند طوفان فکری را با یا بدون نمودار استخوان ماهی به موفقیت برساند.

برای استفاده در تیم ها در جلسات طوفان فکری: هنگامی که یک تیم متقابل عملکردی برای حل مشکل انتخاب شد، یک جلسه طوفان فکری فراخوانی می شود. اما به جای طوفان فکری معمول از نمودار Fishbone استفاده می شود. این به دریافت ورودی های ساختاریافته از اعضای مختلف سازمان کمک می کند.

نمودار استخوان ماهی دقیقا چه کاری انجام می دهد؟

نمودار استخوان ماهی را نمودار استخوان ماهی می نامند زیرا شبیه استخوان ماهی است. بنابراین دقیقاً چگونه به طوفان فکری کمک می کند؟ در اینجا چگونه است. یک مشکل در گوشه سمت راست نمودار ذکر شده است. یک خط مرکزی از سمت چپ کشیده شده است که به سمت موضوع است. سپس این خط به چندین خط منشعب می شود که هر کدام نشان دهنده دسته ای از مسائل است.

ابتدا با دسته بندی مشکلات، این واقعیت را درک می کنیم که ممکن است دلایل ریشه ای مشابهی داشته باشند. از این رو می توانیم با استفاده از حداقل منابع، مسائل را به طور موثرتر حل کنیم.

دسته بندی ها به تفکر ساختار می بخشند: اکنون، طوفان فکری را می توان به روش های مختلفی انجام داد، برای انجام این کار نیازی به نمودار Fishbone نیست. با این حال، نمودارهای استخوان ماهی به ساختار دادن به افکار کمک می کند. این به این دلیل است که نمودارهای Fishbone دارای دسته های از پیش تعریف شده هستند. بنابراین زمانی که یک شرکت‌کننده سعی در طوفان فکری دارد، راه مشخص‌تری برای نگاه کردن به مشکل دارد. به عنوان مثال، در یک جلسه طوفان فکری ممکن است از مردم نظرشان در مورد اینکه چگونه سوء مدیریت مواد منجر به تاخیر در تحویل می شود، پرسیده شود.

فقط یک مسئله در هر نمودار: وجه تضاد نمودار استخوان ماهی این واقعیت است که در هر نمودار فقط یک مسئله می تواند وجود داشته باشد. با این حال، در مدیریت کیفیت این یک واقعیت شناخته شده است که علت و معلول به ندرت در یک لایه وجود دارد. از این رو استفاده از نمودار استخوان ماهی ممکن است در موارد خاصی مشکل ساز شود. این زمانی است که یک موضوع به موضوعی دیگر منجر می شود و موضوعی دیگر. به جای یک نمودار استخوان ماهی، ممکن است به چندین نمودار دیگر نیاز باشد و کل فرآیند حل مسئله ممکن است بسیار پیچیده شود.