بازاریابی کسب و کار به تجارت به مبادله کالاها و خدمات بین دو یا چند سازمان اشاره دارد.

راهبردهای بازاریابی اینترنتی از تجارت به کسب و کار

• بالقوه خود را آموزش دهید 

  این واقعا ضروری است که به مشتری خود احساس مهم بودن کند. به یاد داشته باشید که با یک مشتری بی سواد و گیج برخورد خواهید کرد. همیشه به مشتری خود آموزش دهید و تمام اطلاعات لازم را برای حداکثر بازده و افزایش بهره وری با او به اشتراک بگذارید. هرگز مشتری خود را وادار به خرید محصولات و خدمات سازمان خود نکنید. تک تک جزئیات را با مشتری در میان بگذارید و بگذارید خودش تصمیم بگیرد. فقط به ارتباط کلامی تکیه نکنید. از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنید. مراقب خط موضوع خود باشید. اگر خط موضوع شما مؤثر نباشد، مشتری به خود زحمت نمی دهد نامه شما را بررسی کند.

   

• ایجاد یک چارچوب جدید 

  گذشته است که بازاریابان برندهای خود را با روش های ساده تبلیغاتی مانند تبلیغات، بنرها، جزوه ها و غیره به مشتریان خود وارد می کردند. مشتریان خود را آگاه کنید که چگونه محصولات و خدمات سازمان شما می تواند برای عملیات آنها مفید باشد و درآمد ایجاد کند. بروشورها، جزوات آنلاین را با مشتری خود به اشتراک بگذارید.

   

• ارتباط 

  ارتباطات یکی از ضروری ترین راه هایی است که از طریق آن یک سازمان اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود را با مشتری به اشتراک می گذارد. در سناریوی امروزی صرف ارتباط کمکی نمی کند، ارتباط باید موثر باشد. نمایندگان بازاریابی نباید بدون کارت ویزیت خود در هیچ جلسه کاری شرکت کنند. کارت ویزیت خود را در کیف پول یا کیف لپ تاپ خود که روزانه به محل کار حمل می کنید، نگه دارید. اطمینان حاصل کنید که کارت ویزیت شما حاوی تمام اطلاعات لازم در مورد شما (شماره تماس، شناسه ایمیل) و سازمان شما است. اشتراک کارت ویزیت اولین سطح ارتباط بین شما و مشتری است. فراموش نکنید که کارت ویزیت مشتری خود را نیز ببرید. دنبال جان مشتری خود نباشید از طریق ایمیل برای او یادآوری های ملایم ارسال کنید. هرگز در قسمت موضوع “سلام” یا “سلام” ننویسید. خبرنامه ها، بروشورها یا سایر به روز رسانی های منظم سازمان خود را از طریق ایمیل پخش کنید. هر چند وقت یکبار با مشتری خود تماس بگیرید. در مورد بدنه نامه نیز بسیار مراقب باشید. در حین نوشتن ایمیل از رویکرد معمولی استفاده نکنید. هر جا که لازم است اطلاعات را برجسته کنید.

   

• به یک زبان صحبت نکنید 

  همیشه ایمیل های خود را بر اساس تعیین و مسئولیت های مشترک توسط فردی که نماینده مشتری شما است، شخصی سازی کنید. مشتری خود را با نام یا او خطاب کنید. اطلاعات را با یک نفر در حلقه و هر کس دیگری در cc به اشتراک نگذارید. فقط نمی توانید همان نامه را برای مدیر عامل و همچنین مدیر مالی مالی ارسال کنید زیرا شرایط آنها متفاوت است. قبل از ارسال نامه ابتدا الزامات را درک کنید.

   

• پورتال های آموزشی آنلاین 

  از طریق آموزش های مبتنی بر وب به مشتریان خود آموزش دهید. از مشتریان بخواهید شناسه ورود و رمز عبور خود را ایجاد کنند. اطلاعات لازم در مورد محصول و خدمات خود را در خود پورتال به اشتراک بگذارید تا مشتری وارد سایت شود و اطلاعات لازم را طی کند. آموزش های آنلاینی ترتیب دهید که مربی حتی به کوچکترین درخواست مشتری پاسخ دهد. جلسه وب یکی از مقرون به صرفه ترین راه های ارتباط با مشتریان است. از مدیران پشتیبانی مشتری، کارکنان فنی خود نیز بخواهید که بخشی از انجمن باشند تا اطلاعات به شکل دلخواه به مشتری منتقل شود. از مشتریان خود بخواهید به وب سایت سازمان شما وارد شوند و اطلاعات و سایر جزئیات لازم را بررسی کنند. گهگاه جلسات رو در رو نیز ترتیب دهید. از شخصی که می تواند واقعاً خوب صحبت کند می توان از او خواست که یک ارائه پاورپوینت را با مشتری به اشتراک بگذارد. از مشتری خود بخواهید که یادداشت برداری کند. به مشتریان خود اجازه دهید به طور رایگان به برخی از اطلاعات سازمان شما دسترسی داشته باشند. بر محتوای وب سایت خود نظارت داشته باشید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات به اشتراک گذاشته شده در وب سایت صحیح و مرتبط است.

   

• بازخورد محصول 

  دریافت بازخورد منظم از محصولات و خدمات خود ضروری است. مشتریان می توانند بازخورد ارزشمند خود را فقط در وب سایت شما ارائه دهند. بازخوردها و بررسی ها باید به طور منظم نظارت شوند. یک منبع واحد برای همان اختصاص دهید.

   

• رابطه خوب 

  یک رابطه خوب و سالم را با مشتری خود به اشتراک بگذارید. فراموش نکنید که برای مشتری خود در مناسبت های مهم از طریق ایمیل آرزو کنید. کار می کند!!