به آن پایداری شرکتی، کسب و کار پایدار، وجدان شرکتی، شهروندی شرکتی، سرمایه داری آگاهانه یا کسب و کار مسئولانه نیز می گویند. ^{[14] [15] [16]}

از دهه 1960، ^[17] مسئولیت اجتماعی شرکتی توجه طیف وسیعی از مشاغل و سهامداران را به خود جلب کرده است . طیف گسترده ای از تعاریف ارائه شده است اما با اجماع کمی. بخشی از مشکل در تعاریف به دلیل منافع متفاوتی است که ارائه شده است. یک شخص تجاری ممکن است CSR را به عنوان یک استراتژی تجاری تعریف کند، یک فعال سازمان غیردولتی ممکن است آن را به عنوان ” Greenwash ” در نظر بگیرد در حالی که یک مقام دولتی ممکن است آن را به عنوان مقررات داوطلبانه ببیند. ^[1] “علاوه بر این، اختلاف نظر در مورد تعریف از رویکرد انضباطی ناشی می شود.” ^[1]به عنوان مثال، در حالی که یک اقتصاددان ممکن است صلاحدید مدیر را برای اجرای CSR به عنوان ریسک هزینه های نمایندگی تلقی کند، یک دانشگاهی حقوق ممکن است این اختیار را بیان مناسبی از آنچه قانون از مدیران می خواهد بداند. در دهه 1930، دو استاد حقوق، AA Berle و Merrick Dodd، به طور مشهور در مورد چگونگی ساخت مدیران برای حمایت از منافع عمومی بحث کردند: برل معتقد بود که باید قوانین قابل اجرا قانونی به نفع نیروی کار، مشتریان و مردم برابر یا جلوتر از آنها وجود داشته باشد . سهامداران، در حالی که داد استدلال می کرد که اختیارات مدیران صرفاً بر اساس اعتماد است. ^[18] [19]

مسئولیت اجتماعی شرکت توسط شیهی به عنوان «خود تنظیمی تجارت خصوصی بین المللی» تعریف شده است. ^[1] شیهی طیفی از رویکردهای رشته ای مختلف را برای تعریف CSR بررسی کرد. تعاریف بررسی شده شامل تعریف اقتصادی «فدا کردن سود»، تعریف مدیریتی «فراتر از انطباق»، دیدگاه های نهادگرایانه CSR به عنوان یک «جنبش سیاسی-اجتماعی» و تمرکز قانون بر وظایف مدیران بود. علاوه بر این، شیهی توصیف آرچی بی. کارول از CSR را به عنوان هرمی از مسئولیت ها، یعنی مسئولیت های اقتصادی، قانونی، اخلاقی و بشردوستانه در نظر گرفت. ^[20]در حالی که کارول CSR را تعریف نمی‌کرد، بلکه صرفاً برای طبقه‌بندی فعالیت‌ها استدلال می‌کرد، شیهی تعریفی متفاوت از فلسفه علم ارائه داد – شاخه‌ای از فلسفه که برای تعریف پدیده‌ها استفاده می‌شود.

کارول مسئولیت اجتماعی شرکت را از مسئولیت اقتصادی و قانونی سنتی به مسئولیت اخلاقی و بشردوستانه در پاسخ به نگرانی‌های فزاینده در مورد مسائل اخلاقی در مشاغل گسترش داد. ^[20] این دیدگاه در فرهنگ لغت تجاری منعکس شده است که CSR را اینگونه تعریف می کند: “احساس مسئولیت یک شرکت در قبال جامعه و محیطی (هم زیست محیطی و هم اجتماعی) که در آن فعالیت می کند. شرکت ها این شهروندی (1) را از طریق کاهش زباله و آلودگی خود بیان می کنند. فرآیندها، (2) از طریق مشارکت در برنامه های آموزشی و اجتماعی، و (3) با کسب بازده کافی از منابع به کار گرفته شده. ^[21] [22]

تعریف «عمیق» برای CSR به شرح زیر است: شرکت واقعاً مسئولیت پذیر (TRE): ^[23]– خود را جزئی از سیستم می‌بیند، نه یک بازیگر اقتصادی کاملاً فردی که فقط به فکر حداکثر کردن سود خود است، – ناپایداری (تخریب محیط طبیعی و افزایش بی‌عدالتی اجتماعی) را بزرگترین چالش عصر ما می‌داند. که کسب‌وکارها و بنگاه‌ها باید با توجه به وزن اقتصادی خود روی راه‌حل‌هایی کار کنند، – صادقانه وزن خود را ارزیابی می‌کند و در ایجاد مشکلات نقش دارد (بهتر است روی 2 تا 3 مشکل اصلی تمرکز کنید)، – گام‌های اساسی را بردارد – به طور سیستماتیک، تدریجی، و متمرکز – به سوی جهانی پایدارتر. پنج اصل TRE عبارتند از: 1) حمل و نقل حداقل، 2) حداکثر انصاف، 3) صرفه جویی در حد صفر، 4) حداکثر اندازه متوسط، 5) محصول یا خدمات به پایدارترین 30٪ کاهش می یابد.

کسب‌وکارها زمانی تغییر کرده‌اند که عموم مردم انتظار داشته باشند و به رفتارهای متفاوتی نیاز داشته باشند […] من پیش‌بینی می‌کنم که در آینده، درست مانند گذشته، تغییر در نگرش‌های عمومی برای تغییرات در شیوه‌های زیست‌محیطی کسب‌وکارها ضروری خواهد بود.

-  جرد دایموند ، “کسب و کارهای بزرگ و محیط زیست” ^[24]

اکثر مصرف کنندگان موافق هستند که در حین دستیابی به اهداف تجاری، شرکت ها باید همزمان در تلاش های CSR شرکت کنند. ^[25] بیشتر مصرف کنندگان معتقدند شرکت هایی که کارهای خیریه انجام می دهند پاسخ مثبت دریافت خواهند کرد. ^[26] سامرویل همچنین دریافت که مصرف کنندگان وفادار هستند و مایلند برای خرده فروشانی که از خیریه حمایت می کنند بیشتر خرج کنند. مصرف کنندگان همچنین بر این باورند که خرده فروشانی که محصولات محلی را می فروشند وفاداری خواهند داشت. ^[27] اسمیت (2013) ^[28] این عقیده را دارد که بازاریابی محصولات محلی اعتماد مصرف کننده را جلب می کند. با این حال، تلاش های زیست محیطی با توجه به این باور که این امر بر خدمات مشتری تأثیر می گذارد، دیدگاه های منفی دریافت می کند. ^[27]اوپوال و همکاران (2006) دریافتند که همه فعالیتهای CSR برای مصرف کنندگان جذاب نیستند. ^[29] آنها توصیه کردند که خرده فروشان روی یک فعالیت تمرکز کنند. ^[30] بکر-اولسن (2006) ^[31] دریافت که اگر ابتکار اجتماعی انجام شده توسط شرکت با سایر اهداف شرکت همسو نباشد، تأثیر منفی خواهد داشت. موهر و همکاران (2001) ^[32] و گروزا و همکاران. (2011) ^[33] نیز بر اهمیت دستیابی به مصرف کننده تأکید می کند.

برخی از مفسران تفاوتی را بین رویکردهای کانادایی (مکتب مسئولیت اجتماعی مونترال)، اروپای قاره‌ای و رویکرد آنگلوساکسون به CSR شناسایی کرده‌اند. ^[34] توضیح داده شده است که برای مصرف کنندگان چینی یک شرکت مسئولیت اجتماعی محصولات ایمن و باکیفیت تولید می کند. ^[35] برای آلمانی‌ها اشتغال مطمئن را فراهم می‌کند. در آفریقای جنوبی کمک مثبتی به نیازهای اجتماعی مانند مراقبت های بهداشتی و آموزش می کند. ^[36] حتی در اروپا، بحث در مورد CSR بسیار ناهمگن است. ^[37]

یک رویکرد رایج تر برای CSR، بشردوستی شرکتی است . این شامل کمک های مالی و کمک هایی است که به سازمان ها و جوامع غیرانتفاعی داده می شود. کمک‌های مالی در زمینه‌هایی مانند هنر، آموزش، مسکن، بهداشت، رفاه اجتماعی، و محیط‌زیست و غیره انجام می‌شود، اما مشارکت‌های سیاسی و حمایت مالی رویدادهای تجاری را شامل نمی‌شود. ^[38]

یکی دیگر از رویکردهای CSR، ترکیب استراتژی CSR به طور مستقیم در عملیات، مانند تهیه چای و قهوه تجارت منصفانه است.

ایجاد ارزش مشترک یا CSV مبتنی بر این ایده است که موفقیت شرکت و رفاه اجتماعی به یکدیگر وابسته هستند. یک کسب و کار برای رقابت موثر به نیروی کار سالم، تحصیل کرده، منابع پایدار و دولت ماهر نیاز دارد. برای رونق جامعه، کسب و کارهای سودآور و رقابتی باید توسعه یافته و برای ایجاد درآمد، ثروت، درآمدهای مالیاتی و بشردوستی حمایت شوند. ^{[ مشکوک – بحث ]} مقاله بررسی کسب و کار هاروارد “استراتژی و جامعه: پیوند بین مزیت رقابتی و مسئولیت اجتماعی شرکت” نمونه هایی از شرکت هایی را ارائه می دهد که پیوندهای عمیقی بین استراتژی های تجاری خود و CSR ایجاد کرده اند. ^[39]CSV معاوضه بین سودآوری کوتاه مدت و اهداف اجتماعی یا محیطی را تأیید می کند، اما بر فرصت های مزیت رقابتی از ایجاد یک پیشنهاد ارزش اجتماعی در استراتژی شرکت تأکید می کند. CSV این تصور را ایجاد می کند که تنها دو ذینفع مهم هستند – سهامداران و مصرف کنندگان.

بسیاری از شرکت‌ها برای ارزیابی خط‌مشی، اجرا و اثربخشی CSR از معیار استفاده می‌کنند. معیار شامل بررسی ابتکارات رقبا، و همچنین اندازه گیری و ارزیابی تاثیری است که این سیاست ها بر جامعه و محیط زیست دارند و اینکه دیگران چگونه استراتژی CSR رقیب را درک می کنند. ^[40]

تحلیل هزینه و فایده

در بازارهای رقابتی، تحلیل هزینه و فایده ابتکارات CSR را می توان با استفاده از دیدگاه مبتنی بر منبع (RBV) بررسی کرد. به گفته بارنی (1990)، “فرمول بندی RBV، مزیت رقابتی پایدار مستلزم آن است که منابع ارزشمند (V)، کمیاب (R)، غیرقابل تقلید (I) و غیر قابل تعویض (S) باشند.” ^[41] [42] شرکتی که یک استراتژی مبتنی بر CSR را معرفی می‌کند، تنها در صورتی می‌تواند بازده بالایی را در سرمایه‌گذاری خود حفظ کند که استراتژی مبتنی بر CSR آن‌ها نتواند کپی شود (I). با این حال، آیا رقبا باید از چنین استراتژی تقلید کنند که ممکن است مزایای اجتماعی کلی را افزایش دهد؟ شرکت هایی که CSR را برای سود مالی استراتژیک انتخاب می کنند نیز مسئولانه عمل می کنند.

RBV فرض می‌کند که شرکت‌ها مجموعه‌ای از منابع و قابلیت‌های ناهمگن هستند که به طور ناقصی در بین شرکت‌ها متحرک هستند. این تحرک ناقص می تواند مزیت های رقابتی را برای شرکت هایی ایجاد کند که منابع غیر متحرک را به دست می آورند. مک ویلیامز و سیگل (2001) فعالیت ها و ویژگی های CSR را به عنوان یک استراتژی تمایز بررسی کردند. آنها به این نتیجه رسیدند که مدیران می توانند سطح مناسب سرمایه گذاری در CSR را با انجام تحلیل هزینه و فایده به همان روشی که سایر سرمایه گذاری ها را تجزیه و تحلیل می کنند، تعیین کنند. راینهارت (1998) دریافت که شرکتی که در یک استراتژی مبتنی بر CSR شرکت می کند، تنها زمانی می تواند بازدهی غیرعادی داشته باشد که بتواند از تقلید رقبا از استراتژی خود جلوگیری کند. ^[43]

• علاوه بر این، وقتی صحبت از تحلیل هزینه و فایده می شود، باید به وادوک و گریوز (1997) نگاه کرد، که نشان دادند عملکرد اجتماعی شرکت به طور مثبتی با عملکرد مالی مرتبط است، به این معنی که منافع مسئولیت اجتماعی بر هزینه ها بیشتر است. مک‌ویلیامز و سیگل (2000) خاطرنشان کردند که Waddock و Graves نوآوری را در نظر نگرفته‌اند، شرکت‌هایی که CSR انجام می‌دهند نیز بسیار نوآور هستند و این نوآوری عملکرد مالی را هدایت می‌کند، نه CSR. هال و روتنبرگ (2007) سپس دریافتند که وقتی شرکت‌ها نوآور نیستند، سابقه CSR به عملکرد مالی کمک می‌کند. ^[44]

CSR و عملکرد مالی شرکت

رابطه بین مسئولیت اجتماعی شرکت و عملکرد مالی شرکت پدیده ای است که در انواع مطالعات تحقیقاتی که در سراسر جهان انجام می شود مورد بررسی قرار گرفته است. بر اساس این مطالعات تحقیقاتی، از جمله مطالعات انجام شده توسط سانگ جون چو، چون یانگ چانگ و جیسون یانگ، یک رابطه مثبت بین سیاست‌های مسئولیت اجتماعی شرکت و عملکرد مالی شرکت وجود دارد. برای بررسی این رابطه، محققان یک تحلیل رگرسیونی انجام دادند و قبل از تجزیه و تحلیل، معیارهای متعددی را ارائه کردند که از آنها برای ارائه شاخص‌های کلیدی عملکرد مالی استفاده کردند (یعنی بازده دارایی‌ها به عنوان نماینده سودآوری عمل می‌کند). ^[45]

در ابتدا، CSR بر رفتار رسمی شرکت های فردی تأکید داشت. بعداً، آن را گسترش داد و شامل رفتار عرضه‌کننده و کاربردهایی شد که محصولات برای آن‌ها استفاده می‌شدند و چگونه پس از از دست دادن ارزش آنها دور ریخته شدند.

زنجیره تامین

در قرن بیست و یکم، مسئولیت اجتماعی شرکت در زنجیره تامین توجه کسب و کارها و ذینفعان را به خود جلب کرده است. زنجیره تامین شرکت ها فرآیندی است که طی آن چندین سازمان از جمله تامین کنندگان، مشتریان و ارائه دهندگان تدارکات با یکدیگر همکاری می کنند تا بسته ای ارزشی از محصولات و خدمات را به کاربر نهایی که همان مشتری است، ارائه دهند. ^[46]

بی مسئولیتی اجتماعی شرکت ها در زنجیره تامین، شهرت شرکت ها را به شدت تحت تاثیر قرار داده و هزینه های زیادی را برای حل مشکلات به دنبال دارد. به عنوان مثال، حوادثی مانند ریزش ساختمان سوار در سال 2013 که منجر به کشته شدن بیش از 1000 نفر شد، شرکت ها را وادار کرد تا تأثیرات عملیات خود را بر جامعه و محیط زیست بررسی کنند. از طرف دیگر، رسوایی گوشت اسب در سال 2013 در بریتانیا بسیاری از خرده فروشان مواد غذایی از جمله تسکو، بزرگترین خرده فروش در بریتانیا را تحت تاثیر قرار داد ^[47]منجر به اخراج تامین کننده می شود. بی‌مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها از سوی تامین‌کنندگان و خرده‌فروشان، سهامدارانی را که اعتمادشان را به واحدهای تجاری آسیب‌دیده از دست داده‌اند، به شدت تحت تاثیر قرار داده است، و اگرچه گاهی اوقات مستقیماً توسط شرکت‌ها انجام نمی‌شود، اما آنها به ذینفعان پاسخگو می‌شوند. این مسائل پیرامونی، مدیریت زنجیره تامین را بر آن داشته تا زمینه مسئولیت اجتماعی شرکت را در نظر بگیرد. ویلند و هندفیلد (2013) پیشنهاد کردند که شرکت‌ها باید مسئولیت اجتماعی را در بررسی‌های خود از کیفیت مؤلفه‌ها لحاظ کنند. آنها استفاده از فناوری را در بهبود دید در سراسر زنجیره تامین برجسته کردند . ^[48]

ابتکارات اجتماعی شرکتی

مسئولیت اجتماعی شرکت شامل شش نوع ابتکار اجتماعی شرکت است: ^[2]

• بشردوستی شرکتی: کمک های مالی شرکت به امور خیریه، از جمله پول نقد، کالاها و خدمات، گاهی اوقات از طریق یک بنیاد شرکتی
• داوطلبانه در جامعه : فعالیت های داوطلبانه سازماندهی شده توسط شرکت، گاهی اوقات در حالی که یک کارمند از طرف یک سازمان غیر انتفاعی برای کارهای غیرانتفاعی حقوق دریافت می کند .
• شیوه‌های کسب‌وکار مسئولیت‌پذیر اجتماعی: محصولاتی که با اخلاق تولید می‌شوند و برای بخش مشتری جذاب هستند
• علت تبلیغات و فعالیت : کمپین های حمایتی با بودجه شرکت
• بازاریابی مرتبط با علت: کمک های مالی به خیریه بر اساس فروش محصول
• بازاریابی اجتماعی شرکتی: کمپین های تغییر رفتار با بودجه شرکت

هر شش ابتکار شرکت، اشکال شهروندی شرکتی هستند. با این حال، تنها برخی از این فعالیت‌های CSR به سطح بازاریابی علت می‌رسند که به عنوان «نوعی از مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) تعریف می‌شود که در آن کمپین تبلیغاتی یک شرکت هدف دوگانه افزایش سودآوری و در عین حال بهبود جامعه را دارد». ^[49]

شرکت ها معمولاً هنگام مشارکت در امور بشردوستانه شرکتی و داوطلبانه جامعه انگیزه سود ندارند. از سوی دیگر، ابتکارات اجتماعی شرکتی باقیمانده می تواند نمونه هایی از بازاریابی علت باشد که در آن هم منافع اجتماعی و هم انگیزه سود وجود دارد.

CSR ممکن است در بخش منابع انسانی ، توسعه کسب و کار یا روابط عمومی یک سازمان استوار باشد، ^[50] یا ممکن است واحد جداگانه ای باشد که به مدیر عامل یا هیئت مدیره گزارش می دهد.

طرح نامزدی

یک طرح تعامل می تواند به دستیابی به مخاطب مورد نظر کمک کند. یک فرد یا تیم مسئولیت اجتماعی شرکتی اهداف و مقاصد سازمان را برنامه ریزی می کند. مانند هر فعالیت شرکتی، بودجه تعریف شده تعهد را نشان می دهد و اهمیت نسبی برنامه را مقیاس می کند.

حسابداری، حسابرسی و گزارشگری

حسابداری اجتماعی ، انتقال اثرات اجتماعی و زیست محیطی فعالیت های اقتصادی یک شرکت به گروه های ذینفع خاص در جامعه و به طور کلی جامعه است. ^[51]

حسابداری اجتماعی بر مفهوم پاسخگویی شرکتی تأکید دارد . کروتر حسابداری اجتماعی را اینگونه تعریف می کند: «رویکردی برای گزارش فعالیت های یک شرکت که بر نیاز به شناسایی رفتارهای مرتبط اجتماعی، تعیین افرادی که شرکت در برابر آنها برای عملکرد اجتماعی خود پاسخگو است و توسعه معیارها و تکنیک های گزارش دهی مناسب تأکید می کند». ^[52]

دستورالعمل ها و استانداردهای گزارشگری به عنوان چارچوبی برای حسابداری اجتماعی، حسابرسی و گزارشگری عمل می کنند:

• استاندارد AA1000 AccountAbility ، بر اساس گزارش سه گانه (3BL) جان الکینگتون
• چارچوب گزارش دهی مرتبط پروژه حسابداری پرنس برای پایداری ^[53]
• انجمن کار منصفانه حسابرسی را بر اساس آیین نامه رفتار محل کار خود انجام می دهد و نتایج حسابرسی را در وب سایت FLA ارسال می کند.
• بنیاد لباس منصفانه با استفاده از تیم های حسابرسی بین رشته ای، شرایط کار در زنجیره تامین شرکت ها را تأیید می کند.
• دستورالعمل های گزارش دهی پایداری ابتکار گزارشگری جهانی
• ترازنامه اقتصادی برای کالای مشترک ^[54]
• استاندارد GoodCorporation ^[55] با همکاری مؤسسه اخلاق تجاری توسعه یافته است
• Synergy Codethic 26000 ^[56] الزامات سیستم مدیریت تعهد و مسئولیت اجتماعی و پایداری (SRSCMS) – بهترین شیوه های تجاری اخلاقی سازمان ها – عناصر سیستم مدیریت لازم برای به دست آوردن یک سیستم مدیریت تعهد اخلاقی قابل تایید. طرح استاندارد بر اساس ISO 26000 و راهنمای UNCTAD در مورد شیوه های خوب در حاکمیت شرکتی ساخته شده است. این استاندارد برای هر سازمانی قابل اجرا است.
• گواهی زمین چک / استاندارد
• استاندارد SA8000 مسئولیت اجتماعی بین المللی
• دستورالعمل های اخلاق استاندارد Aei
• استاندارد مدیریت زیست محیطی ISO 14000
• پیمان جهانی سازمان ملل متحد ، شرکت ها را ملزم می کند تا در مورد پیشرفت خود با یکدیگر ارتباط برقرار کنند ^[57] (یا یک ارتباط در مورد پیشرفت، COP تولید کنند)، و اجرای ده اصل جهانی پیمان توسط شرکت را شرح دهند. ^[58]
• گروه کاری بین دولتی کارشناسان سازمان ملل متحد در استانداردهای بین المللی حسابداری و گزارشگری (ISAR) راهنمایی های فنی داوطلبانه را در مورد شاخص های کارایی زیست محیطی، ^[59] گزارش مسئولیت شرکتی، ^[60] و افشای حاکمیت شرکتی ارائه می کند. ^[61]
• گروه FTSE شاخص FTSE4Good را منتشر می کند که ارزیابی عملکرد CSR شرکت ها است.
• EthicalQuote (CEQ) شهرت بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان را در زمینه‌های زیست‌محیطی، اجتماعی، حکومت‌داری (ESG)، مسئولیت اجتماعی شرکتی، اخلاقیات و پایداری ردیابی می‌کند.
• ابتکار گزارشگری اسلامی (IRI) یک سازمان غیرانتفاعی است که ایجاد چارچوب IRI را رهبری می کند. راهنمای چارچوب گزارش یکپارچه CSR بر اساس اصول و ارزش های اسلامی . ^[62]

در کشورهایی مانند فرانسه، الزامات قانونی برای حسابداری اجتماعی، حسابرسی و گزارش وجود دارد، اگرچه توافق بین المللی یا ملی در مورد اندازه گیری معنی دار عملکرد اجتماعی و زیست محیطی حاصل نشده است. بسیاری از شرکت‌ها گزارش‌های سالانه ممیزی خارجی تولید می‌کنند که موضوعات توسعه پایدار و CSR را پوشش می‌دهد (“گزارش‌های خط پایین سه‌گانه”)، اما گزارش‌ها از نظر قالب، سبک و روش ارزیابی (حتی در همان صنعت) بسیار متفاوت هستند. منتقدان این گزارش‌ها را به‌عنوان خدمات لبی رد می‌کنند و نمونه‌هایی مانند «گزارش سالانه مسئولیت شرکتی» انرون و گزارش‌های اجتماعی شرکت‌های دخانیات را ذکر می‌کنند.

در آفریقای جنوبی، از ژوئن 2010، تمام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار ژوهانسبورگ (JSE) ملزم به تهیه گزارش یکپارچه به جای گزارش مالی سالانه و گزارش پایداری بودند. ^[63] یک گزارش یکپارچه عملکرد زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی را در کنار عملکرد مالی بررسی می کند. این الزام در غیاب استانداردهای رسمی یا قانونی اجرا شد. یک کمیته گزارش یکپارچه (IRC) برای صدور دستورالعمل هایی برای عملکرد خوب ایجاد شد.

یکی از مؤسسات معتبری که بازارهای سرمایه برای گزارش های پایداری معتبر به آن مراجعه می کنند ، پروژه افشای کربن یا CDP است.

تایید

مسئولیت اجتماعی شرکت و گزارش ها و تلاش های ناشی از آن باید توسط مصرف کننده کالا و خدمات تأیید شود. ^[64] منابع حسابداری، حسابرسی و گزارش، پایه ای را برای مصرف کنندگان فراهم می کند تا تأیید کنند که محصولاتشان از نظر اجتماعی پایدار هستند. با توجه به افزایش آگاهی از نیاز به CSR، بسیاری از صنایع منابع تأیید خود را دارند. ^[65] آنها شامل سازمان هایی مانند شورای نظارت بر جنگل (کاغذ و محصولات جنگلی)، ابتکار بین المللی کاکائو، ^[66] و فرآیند کیمبرلی (الماس) هستند. پیمان جهانی سازمان ملل متحدچارچوب‌هایی را نه تنها برای تأیید، بلکه برای گزارش نقض حقوق بشر در زنجیره‌های تأمین شرکت‌ها نیز فراهم می‌کند. ^[67]

آموزش اخلاق

ظهور آموزش های اخلاقی در داخل شرکت ها، که برخی از آن ها توسط مقررات دولتی مورد نیاز است، به گسترش CSR کمک کرده است. هدف این آموزش کمک به کارمندان در تصمیم گیری اخلاقی زمانی است که پاسخ ها نامشخص است. ^[68] مستقیم ترین سود کاهش احتمال “دست های کثیف”، ^[69] جریمه ها، و صدمه به شهرت برای نقض قوانین یا هنجارهای اخلاقی است. سازمان ها شاهد افزایش وفاداری و غرور کارکنان در سازمان هستند. ^[70]

اقدامات مشترک

اقدامات متداول CSR عبارتند از: ^[71]

• پایداری زیست‌محیطی: بازیافت، مدیریت زباله، مدیریت آب، انرژی‌های تجدیدپذیر، مواد قابل استفاده مجدد، زنجیره‌های تامین سبزتر، کاهش استفاده از کاغذ و اتخاذ استانداردهای ساختمانی رهبری در طراحی انرژی و محیطی (LEED). ^{[72] [73] [74]}
• افزایش سرمایه انسانی: شرکت ها منابع اضافی را برای ظرفیت سازی کارکنان محلی، از جمله آموزش فنی و حرفه ای، آموزش پایه بزرگسالان ، و کلاس های زبان فراهم می کنند. ^[75]
• مشارکت جامعه: این می تواند شامل جمع آوری پول برای موسسات خیریه محلی، ارائه داوطلبان، حمایت مالی از رویدادهای محلی، به کارگیری کارگران محلی، حمایت از رشد اقتصادی محلی، مشارکت در شیوه های تجارت منصفانه و غیره باشد. ^[76] [77]
• بازاریابی اخلاقی : شرکت هایی که از نظر اخلاقی برای مصرف کنندگان بازاریابی می کنند، برای مشتریان خود ارزش بیشتری قائل هستند و به آنها به عنوان افرادی که در خود غایت هستند احترام می گذارند. آنها سعی در دستکاری یا تبلیغ دروغین برای مصرف کنندگان بالقوه ندارند. این برای شرکت‌هایی که می‌خواهند به عنوان اخلاقی در نظر گرفته شوند، مهم است.

مجوز فعالیت اجتماعی

مجوز اجتماعی برای بهره برداری را می توان به عنوان زمینه های قراردادی برای مشروعیت فعالیت ها و پروژه هایی که یک شرکت در آن درگیر است، تعیین ^کرد . ^[79] نشان دادن تعهد به CSR یکی از راه‌های دستیابی به مجوز اجتماعی، از طریق افزایش شهرت یک شرکت است. ^[80]

همانطور که در Enduring value: چارچوب صنعت مواد معدنی استرالیا برای توسعه پایدار، مفهوم «مجوز اجتماعی برای فعالیت» بیان شد، سپس به سادگی به عنوان کسب و حفظ حمایت و پذیرش گسترده جامعه تعریف شد. مگر اینکه یک شرکت کسب کند و حفظ کند که دارندگان مجوز اجتماعی ممکن است قصد مسدود کردن پیشرفت پروژه را داشته باشند. کارمندان ممکن است شرکت را به مقصد شرکتی ترک کنند که شهروند شرکتی بهتری است: و شرکت ها ممکن است تحت چالش قانونی مداوم باشند. ^[81]

در تحقیقات سازمان مورد نیاز ، الیوت ژاک ، مجوز اجتماعی برای فعالیت برای شرکت را به عنوان قرارداد اجتماعی که شرکت با دارندگان مجوز اجتماعی (کارمندان، اتحادیه های کارگری، جوامع، دولت) برای ابراز تمایل مثبت برای حمایت از کسب و کار منعقد می کند، تعریف می کند. و اهداف بلندمدت از طریق «ارائه رهبری مدیریتی که باعث پرورش خیر اجتماعی و همچنین پایه و اساس رشد پایدار در نتایج سازمانی می‌شود». ^[82]

هدف اصلی شرکت ها اخذ و حفظ مجوز اجتماعی برای فعالیت است. بر اساس سازمان مورد نیاز برای دستیابی به این هدف یک شرکت باید:

• استراتژی کسب و کار و اهداف کسب و کار را شناسایی کنید
• دارندگان مجوز اجتماعی (کارکنان یک شرکت، اتحادیه های کارگری، دولت های محلی و ملی، جوامع، گروه های فعال و غیره) را برای هر هدف تجاری شناسایی کنید.
• با مشخص کردن عناصر مجوز اجتماعی برای هر هدف تجاری (هدف پشتیبانی، زمینه پشتیبانی، زمان پشتیبانی، اقدام پشتیبانی) حمایتی را که شرکت می‌خواهد از دارندگان مجوز اجتماعی به دست آورد، شناسایی کنید.
• نیت (مثبت یا منفی) دارندگان مجوز اجتماعی برای حمایت از اهداف تجاری را به صورت کمی اندازه گیری کنید
• شناسایی عواملی که بر قصد دارندگان مجوز اجتماعی برای حمایت از اهداف تجاری تأثیر منفی می‌گذارند (قوی اعتقاد آنها به حمایت، ارزیابی آنها از نتایج حمایت، فشار برای ارائه پشتیبانی، توانمندسازها/ناتوان‌کننده‌های حمایت و غیره)
• توسعه استراتژی توسعه مجوز اجتماعی برای حذف عوامل منفی و اطمینان از قصد مثبت همه دارندگان مجوز اجتماعی برای حمایت از تمام اهداف تجاری شرکت.
• انجام نظارت مستمر و اندازه گیری کمی تغییرات در مجوز اجتماعی برای فعالیت شرکت

بازارهای نوظهور در مقابل اقتصادهای توسعه یافته

اگرچه نشان داده شده است که یک رابطه مثبت بین CSR و عملکرد مالی شرکت وجود دارد، نتایج حاصل از این تحلیل‌ها ممکن است نیاز به بررسی با لنزهای مختلف برای اقتصادهای نوظهور و توسعه یافته داشته باشد، به ویژه از آنجایی که شرکت‌های مستقر در اقتصادهای نوظهور اغلب دارای حاکمیت ضعیف در سطح شرکت هستند. . ^[45]

برای شرکت‌هایی که در بازارهای نوظهور فعالیت می‌کنند، مشارکت در شیوه‌های CSR امکان دسترسی گسترده به انواع بازارهای خارجی، بهبود شهرت و روابط با سهامداران را فراهم می‌کند. ^[83] در تمام موارد (بازارهای نوظهور در مقابل اقتصادهای توسعه‌یافته)، اجرای سیاست‌های CSR در فعالیت‌ها و چارچوب‌های روزانه یک شرکت نشان داده شده است که مزیت رقابتی را در مقابل سایر شرکت‌ها، از جمله ایجاد تصویری مثبت برای شرکت فراهم می‌کند. بهبود روابط با سهامداران، افزایش روحیه کارکنان و جذب مشتریان جدید که متعهد به مسئولیت اجتماعی هستند. ^[83]علیرغم همه مزایا، ذکر این نکته مهم است که چندین اشکال وجود دارد، از جمله اتهامات احتمالی به ریاکاری، دشواری اندازه‌گیری تأثیر اجتماعی سیاست‌های CSR، و اغلب اوقات قرار دادن شرکت‌ها در شرایط نامناسب در برابر رقبا در هنگام اولویت‌بندی CSR بر پیشبرد یک شرکت. تحقیق و توسعه ^[83]

حجم وسیعی از ادبیات، کسب‌وکارها را تشویق می‌کند تا معیارهای غیرمالی موفقیت را اتخاذ کنند (مثلاً، چهارده امتیاز دمینگ ، کارت‌های امتیازی متوازن ). در حالی که تعیین کمیت مزایای CSR دشوار است، Orlitzky، Schmidt و Rynes ^[84] یک همبستگی بین عملکرد اجتماعی/محیطی و عملکرد مالی پیدا کردند.

مورد تجاری برای CSR ^[85] در یک شرکت از یک یا چند مورد از این استدلال ها استفاده می کند:

خط پایین سه گانه

“مردم، سیاره و سود” که به عنوان خط پایانی سه گانه نیز شناخته می شود، یکی از راه های ارزیابی CSR است. “مردم” به شیوه های کار منصفانه، جامعه و منطقه ای که کسب و کار در آن فعالیت می کند، اشاره دارد. “سیاره” به شیوه های زیست محیطی پایدار اشاره دارد. سود ارزش اقتصادی ایجاد شده توسط سازمان پس از کسر هزینه تمام نهاده ها از جمله هزینه سرمایه است (برخلاف تعاریف حسابداری از سود). ^[86] [87]

به طور کلی، تلاش برای ایجاد تعادل در اهداف اقتصادی، زیست‌محیطی و اجتماعی در قلب این سه‌گانه قرار دارد.

ادعا شد که این اقدام به برخی از شرکت ها کمک می کند تا نسبت به مسئولیت های اجتماعی و اخلاقی خود آگاهی بیشتری داشته باشند. ^[88] با این حال، منتقدان ادعا می کنند که انتخابی است و دیدگاه یک شرکت را جایگزین دیدگاه جامعه می کند. انتقاد دیگر در مورد عدم وجود روش حسابرسی استاندارد است. ^[89]

این اصطلاح توسط جان الکینگتون در سال 1994 ابداع شد. ^[87]

منابع انسانی

یک برنامه CSR می تواند کمکی به استخدام و حفظ ، ^[90] [91] به ویژه در بازار رقابتی دانشجویان فارغ التحصیل باشد. استخدام کنندگان بالقوه اغلب خط مشی CSR یک شرکت را در نظر می گیرند. CSR همچنین می‌تواند به بهبود درک یک شرکت در میان کارکنانش کمک کند، به‌ویژه زمانی که کارکنان می‌توانند از طریق پرداخت حقوق و دستمزد ، فعالیت‌های جمع‌آوری سرمایه ، یا داوطلبانه در جامعه مشارکت کنند. CSR با تشویق مشتری مداری در بین کارکنان رو به مشتری اعتبار شده است. ^[92]

CSR به دلیل تأثیرگذاری بر جابجایی کارکنان شناخته شده است . چندین مدیر معتقدند که کارکنان با ارزش ترین دارایی آنها هستند و توانایی حفظ آنها منجر به موفقیت سازمانی می شود. فعالیت‌های مسئولیت‌پذیر اجتماعی، انصاف را ترویج می‌کنند، که به نوبه خود باعث ایجاد جابجایی کمتر کارکنان می‌شود. از سوی دیگر، اگر رفتار غیر مسئولانه توسط یک شرکت نشان داده شود، کارکنان ممکن است این رفتار را منفی ببینند. طرفداران استدلال می کنند که رفتار خوب با کارکنان با حقوق رقابتی و مزایای خوب به عنوان رفتار مسئولیت پذیر اجتماعی تلقی می شود و بنابراین جابجایی کارکنان را کاهش می دهد. ^[93]مدیران تمایل زیادی به ایجاد زمینه کاری مثبت دارند که به نفع CSR و شرکت به عنوان یک کل باشد. این علاقه به ویژه با درک اینکه یک محیط کاری مثبت می تواند به نتایج مطلوبی مانند نگرش های شغلی مطلوب تر و افزایش عملکرد کاری منجر شود، هدایت می شود. ^[94]

موسسه IBM برای ارزش کسب و کار در سال 2008 از 250 رهبر تجاری در سراسر جهان نظرسنجی کرد. ^[95] این نظرسنجی نشان داد که کسب و کارها دیدگاه بسیار استراتژیک تری را با 68٪ از شرکت ها در نظر گرفته اند که از CSR به عنوان یک فرصت و بخشی از یک استراتژی رشد پایدار استفاده می کنند. ^[95] توسعه و اجرای استراتژی CSR یک فرصت منحصر به فرد برای سود بردن شرکت است. با این حال، تنها 31٪ از مشاغل مورد بررسی، کارکنان خود را در مورد اهداف و ابتکارات CSR شرکت درگیر کردند. ^[95] مشارکت کارکنان در طرح‌های CSR می‌تواند ابزاری قدرتمند برای استخدام و حفظ باشد. علاوه بر این، کارکنان تمایل دارند از کارفرمایان با شهرت بد دوری کنند. ^[95]

مدیریت ریسک

مدیریت ریسک یک مسئولیت اجرایی مهم است. شهرت هایی که ده ها سال طول می کشد تا ساخته شوند، می توانند در چند ساعت از طریق رسوایی های فساد یا حوادث زیست محیطی از بین بروند. ^[96] این موقعیت ها توجه ناخواسته را از سوی تنظیم کننده ها، دادگاه ها، دولت ها و رسانه ها جلب می کند. CSR می تواند این خطرات را محدود کند. ^[97]

پایداری کلید انعطاف پذیری در سراسر زنجیره ارزش است. از آنجایی که شرکت‌ها ترجیح می‌دهند با شرکای طولانی‌مدت کار کنند، آن‌هایی که شیوه‌های CSR را اجرا کرده‌اند، بر شرکای که این کار را انجام نداده‌اند، ترجیح داده می‌شوند تا اعتبار و آسیب‌های دیگر را به حداقل برسانند. ^[98] سطوح بالای انطباق CSR در زنجیره های تامین (شامل ردیف 1 و فراتر از آن) همچنین به کاهش آسیب پذیری ها و حذف خطرات زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی از طریق اجرای یک استراتژی تدارکات متمرکز بر پایداری کمک می کند.

با سیاست های CSR موثر، یک شرکت برای کاهش خطرات قانونی و قانونی از طریق پیروی از قوانین و مقررات مرتبط با CSR در حال ظهور، جلوگیری از دعاوی پرهزینه و اقدامات عدم انطباق، و رسیدگی به منابع عدم انطباق با تقویت همسویی شرکت ها در اطراف مربوطه موقعیت بهتری دارد. مسائل ^[99]

تمایز برند

CSR می تواند شهرت یک نام تجاری را با “القای تمایل به حمایت و کمک به شرکتی که به نفع مصرف کنندگان عمل کرده است” افزایش دهد. ^[5] به این ترتیب، CSR در خدمت افزایش ادراک برند است که می‌تواند منجر به ارزیابی‌های مثبت محصول شود، ^[100] اگرچه این تأثیر به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله درجه‌ای که مصرف‌کنندگان برای روابط نزدیک ارزش قائل هستند یا معتقدند که CSR ابتکار عمل خود خدمتی است، ^[5] چه برنامه CSR ممکن است تصور شود که بر کیفیت محصول تأثیر منفی می گذارد، ^[101] اهداف مرتبط با مصرف مصرف کنندگان (یعنی آیا مصرف آنها از نظر اجتماعی در مقابل انگیزه محصول است)، ^[102] یا مصرف کنندگان نسبت‌ها به انگیزه‌های تلاش CSR. ^[103]

برخی از شرکت ها از تعهد خود به CSR به عنوان ابزار موقعیت یابی اصلی خود استفاده می کنند، به عنوان مثال، گروه تعاونی ، فروشگاه بدنه ، و پوشاک آمریکایی . ^[104] برخی دیگر از روش‌های CSR به عنوان یک تاکتیک استراتژیک برای جلب حمایت عمومی برای حضور خود در بازارهای جهانی استفاده می‌کنند و به آنها کمک می‌کند با استفاده از مشارکت‌های اجتماعی خود به عنوان شکل دیگری از تبلیغات، مزیت رقابتی خود را حفظ کنند. ^[105]

شرکت‌هایی که فعالیت‌های قوی CSR را انجام می‌دهند، تمایل دارند توجه مشتریان را به خرید محصولات یا خدمات بدون توجه به قیمت جلب کنند. در نتیجه، از آنجایی که مشتریان از شیوه های CSR شرکت آگاه هستند، این رقابت بین شرکت ها را افزایش می دهد. این ابتکارات به عنوان یک تمایز بالقوه عمل می کنند، زیرا نه تنها به شرکت، بلکه به محصولات یا خدمات نیز ارزش می بخشند. علاوه بر این، شرکت‌هایی که تحت رقابت شدید هستند، می‌توانند از CSR برای افزایش تأثیر توزیع خود بر عملکرد شرکت استفاده کنند. کاهش ردپای کربن شبکه توزیع یک شرکت یا درگیر شدن در تجارت منصفانه عوامل بالقوه ای برای کاهش هزینه ها و افزایش سود هستند. در این سناریو، مشتریان می توانند ضمن افزایش فروش شرکت، تعهد شرکت به CSR را مشاهده کنند. ^[106]

بازاریابی و ترویج غذاهای ارگانیک توسط Whole Foods تأثیر مثبتی بر صنعت سوپرمارکت داشته است. طرفداران ادعا می کنند که Whole Foods توانسته با تامین کنندگان خود برای بهبود رفتار با حیوانات و کیفیت گوشت ارائه شده در فروشگاه های خود همکاری کند. آنها همچنین کشاورزی محلی را در بیش از 2400 مزرعه مستقل ترویج می کنند تا خط تولید محصولات ارگانیک پایدار خود را حفظ کنند. در نتیجه قیمت های بالای Whole Foods مشتریان را از خرید دور نمی کند. آنها از خرید محصولات ارگانیک که از شیوه های پایدار به دست می آیند خوشحال هستند. ^[107]

مقاله هاروارد بیزینس ریویو سه مرحله عملی را پیشنهاد می کند که در آنها می توان CSR را تقسیم کرد. مرحله اول بر امور بشردوستانه متمرکز است که شامل اهدای پول یا تجهیزات به سازمان های غیرانتفاعی، مشارکت با ابتکارات جوامع و داوطلب شدن کارمندان است. این به عنوان “روح” یک شرکت شناخته می شود که اولویت های اجتماعی و زیست محیطی بنیانگذاران را بیان می کند. نویسندگان ادعا می کنند که شرکت ها در CSR شرکت می کنند زیرا آنها بخشی جدایی ناپذیر از جامعه هستند. شرکت کوکاکولا سالانه 88.1 میلیون دلار به انواع سازمان های آموزشی و بشردوستانه زیست محیطی کمک می کند. مثال دیگر خدمات مالی PNC استبرنامه آموزشی دوران کودکی “بزرگ بزرگ شوید”. این برنامه منابع حیاتی آمادگی مدرسه را برای جوامع محروم که در آن PNC فعالیت می کند، فراهم می کند. ^[108]

از سوی دیگر، مرحله دو بر بهبود اثربخشی عملیاتی در محل کار تمرکز دارد. محققان ادعا می‌کنند که برنامه‌ها در این مرحله تلاش می‌کنند تا با بهبود کارایی، مزایای اجتماعی یا زیست‌محیطی را برای حمایت از عملیات شرکت در سراسر زنجیره ارزش ارائه دهند. برخی از نمونه ها شامل ابتکارات پایداری برای کاهش استفاده از منابع، ضایعات و انتشار است که به طور بالقوه می تواند هزینه ها را کاهش دهد. همچنین خواستار سرمایه گذاری در شرایط کاری کارکنان مانند مراقبت های بهداشتی و آموزش است که ممکن است بهره وری و حفظ را افزایش دهد. بر خلاف اعطای بشردوستانه که با بازده اجتماعی و محیطی آن ارزیابی می‌شود، ابتکارات در مرحله دوم برای بهبود درآمد شرکت با ارزش اجتماعی پیش‌بینی می‌شود. بیمبو ، بزرگترین نانوایی در مکزیک، یک مثال عالی از این موضوع است. این شرکت در تلاش است تا نیازهای رفاه اجتماعی را برآورده کند. این خدمات آموزشی رایگان برای کمک به کارکنان در تکمیل دبیرستان ارائه می دهد. Bimbo همچنین مراقبت های پزشکی تکمیلی و کمک های مالی را برای رفع شکاف های پوشش بهداشتی دولت ارائه می دهد. ^[108]

علاوه بر این، برنامه مرحله سوم با هدف تغییر مدل کسب و کار است. اساساً، شرکت‌ها اشکال جدیدی از کسب‌وکار را برای مقابله با چالش‌های اجتماعی یا محیطی ایجاد می‌کنند که در بلندمدت به بازده مالی منجر می‌شوند. یک نمونه را می توان در پروژه Shakti یونیلور در هند مشاهده کرد. نویسندگان توضیح می‌دهند که این شرکت زنان را در روستاها استخدام می‌کند و وام‌های مالی خرد برای فروش صابون، روغن، مواد شوینده و سایر محصولات خانه به خانه به آنها می‌دهد. این تحقیق نشان می دهد که بیش از 65000 زن کارآفرین درآمد خود را دو برابر می کنند و در عین حال دسترسی روستایی و بهداشت را در روستاهای هند افزایش می دهند. مثال دیگر IKEA استابتکار “مردم و سیاره” تا سال 2020 100٪ پایدار خواهد بود. در نتیجه، این شرکت می خواهد مدل جدیدی را برای جمع آوری و بازیافت مبلمان قدیمی معرفی کند. ^[108]

کاهش نظارت

شرکت ها مایلند از مداخله در تجارت خود از طریق مالیات یا مقررات جلوگیری کنند . یک برنامه CSR می تواند دولت ها و عموم مردم را متقاعد کند که یک شرکت بهداشت و ایمنی ، تنوع و محیط زیست را جدی می گیرد و احتمال نظارت دقیق بر رویه های شرکت را کاهش می دهد.

روابط تامین کننده

برنامه های CSR مناسب می تواند جذابیت شرکت های تامین کننده را برای شرکت های مشتری بالقوه افزایش دهد. به عنوان مثال، یک فروشنده مد ممکن است در تولیدکننده ای در خارج از کشور که از CSR برای ایجاد تصویری مثبت و کاهش خطرات تبلیغات بد ناشی از رفتار نامناسب استفاده می کند، ارزش پیدا کند.

یک استراتژی تدارکات متمرکز بر قیمت محدودیت هایی برای شرکت هایی با انتظارات CSR بالا دارد. به گفته گروه مشاوره بوستون، “کسب و کارهایی که در معیارهای زیست محیطی، اجتماعی و حاکمیتی پیشرو در نظر گرفته می شوند، نسبت به رقبای خود 11 درصد حق بیمه ارزش گذاری دارند.” ^[109] چنین شرکت‌هایی به دنبال تامین‌کنندگانی می‌گردند که ارزش‌های اخلاقی اجتماعی، زیست‌محیطی و تجاری خود را به اشتراک بگذارند، که به نوبه خود باعث ایجاد نوآوری‌های مشترک می‌شود که مشتریان بیشتری را جذب می‌کند و ارزش بیشتری برای کل زنجیره تامین ایجاد می‌کند تا یک رابطه تجاری برد-برد از طریق یک مجموعه ای از فعالیت های به هم پیوسته که به صورت جامع اجرا می شوند. ^{[ نیازمند منبع ]}علاوه بر این، روابط تامین کننده برای مشخصات CSR یک شرکت بسیار مهم است زیرا 70٪ از اثرات اجتماعی و زیست محیطی کسب و کارها در زنجیره تامین آنها رخ می دهد. ^[110] از طریق اثر سرریز، برنامه‌های CSR شیوه‌های پایدار را در صنایع مختلف تشویق می‌کنند. علاوه بر این، مدیریت روابط تامین‌کننده متمرکز بر CSR، همکاری با تامین‌کنندگان را بهبود می‌بخشد، رضایت انتظارات و نیازهای مشتریان را افزایش می‌دهد، فرصت‌های بازار را گسترش می‌دهد، روابط سرمایه‌گذار را تقویت می‌کند و توسعه محصولات پایدارتر را ترویج می‌کند . ^[111]علاوه بر این، الزامات زنجیره تامین CSR می‌تواند از تعهد مسئولانه آنها برای ایجاد روابط قوی و پایدار با سهامداران مهم استفاده کند و بر تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان، شرکا، سرمایه‌گذاران و استعدادها تأثیر مثبت بگذارد. از طریق ایجاد این سرمایه شهرت، شرکت ها به کسب وفاداری مصرف کننده، جذب استعدادهای برتر و تقویت روحیه و تعهد کارکنان دسترسی دارند. ^[112]

مدیریت بحران

استراتژی CSR یا رفتارهای مرتبط با CSR توسط بسیاری از محققان از نظر مدیریت بحران مانند پاسخ به تحریم در یک زمینه بین المللی مورد بحث قرار گرفت. ^[113] آنگ دریافت که ایجاد رابطه از طریق ارائه خدمات اضافی به جای کاهش قیمت، چیزی است که کسب و کارها در آسیا به عنوان یک استراتژی در طول بحران اقتصادی با آن احساس راحتی بیشتری می کنند. ^[114] با توجه به تحقیقات مستقیم در مورد استراتژی‌ها در مدیریت بحران بین فرهنگی، محققان دریافتند که استراتژی‌های CSR می‌توانند از طریق مطالعات موردی تجربی شامل کسب‌وکارهای چند ملیتی در چین تأثیر بگذارند. ^[115] آنها دریافتند که برآورده کردن انتظارات اجتماعی ذینفعان محلی می تواند خطر بحران را کاهش دهد. استراتژی استفاده شده توسط آرلا فودزکار می کند و به این شرکت در بازیابی بیشتر سهم بازار از دست رفته خود در میان بسیاری از کشورهای خاورمیانه کمک کرده است. آرلا فودز بودجه ای برای کودکان مبتلا به سرطان ایجاد کرد و آمبولانس هایی را به پناهندگان لبنانی اهدا کرد. همانطور که آرلا فودز انجام داد، آنها سعی کردند به حل مشکلات اجتماعی دسترسی کودکان به مراقبت های بهداشتی که اولویت های محلی بود کمک کنند. سایر محققان مورد استراتژی های شرکت های چند ملیتی را در چارچوب درگیری های بین لبنان و اسرائیل تحلیل کردند. در طول درگیری، بسیاری از شرکت ها بر تلاش برای کمک به جامعه محلی تاکید کردند. ^[116]در مرحله پس از جنگ، مدیران برنامه‌ها و کمک‌های بشردوستانه خود را از نظر کمک‌های نقدی غیرنقدی به پناهندگان یا مشاغلی که مستقیماً تحت تأثیر قرار گرفتند، برجسته کردند. به عنوان مثال، سیتی بانک به برخی از مشاغل محلی آسیب دیده از جنگ کمک های پولی ارائه کرده است. فعالیت دیگری که توسط یک شرکت لبنانی انجام شد، کمپین جمع آوری سرمایه بود.

نگرانی های CSR شامل ارتباط آن با هدف کسب و کار و انگیزه های مشارکت در آن است.

ماهیت کسب و کار

میلتون فریدمن و دیگران استدلال کردند که هدف یک شرکت به حداکثر رساندن بازده سهامداران است و اطاعت از قوانین حوزه های قضایی که در آن فعالیت می کند رفتار مسئولیت پذیر اجتماعی است. ^[117] فریدمن استدلال کرد که هر فرد باید آزاد باشد که در صورت تمایل پول خود را برای اهداف اجتماعی خرج کند، اما صاحبان مشاغل باید از وضع “مالیات” بر مصرف کنندگان به عنوان “عروسک های ناخواسته” سوسیالیسم با افزایش قیمت ها برای حمایت از شیوه های تجاری خودداری کنند . اهداف اجتماعی غیر مرتبط با سود ^[118] [119]

در حالی که برخی از حامیان CSR ادعا می کنند که شرکت هایی که CSR را انجام می دهند، به ویژه در کشورهای در حال توسعه، کمتر احتمال دارد از کارگران و جوامع بهره برداری کنند، منتقدان ادعا می کنند که CSR خود ارزش های بیرونی را با نتایج غیرقابل پیش بینی بر جوامع محلی تحمیل می کند. ^[120]

مقررات و اجرای بهتر دولتی، به جای اقدامات داوطلبانه، جایگزینی برای CSR است که تصمیم گیری و تخصیص منابع را از نهادهای دولتی به خصوصی منتقل می کند. ^[121] با این حال، منتقدان ادعا می کنند که CSR موثر باید داوطلبانه باشد زیرا برنامه های مسئولیت اجتماعی اجباری که توسط دولت تنظیم می شود با برنامه ها و ترجیحات مردم تداخل می کند، تخصیص منابع را مخدوش می کند و احتمال تصمیمات غیرمسئولانه را افزایش می دهد. ^[122]

انگیزه ها

برخی از منتقدان بر این باورند که برنامه‌های CSR توسط شرکت‌ها برای منحرف کردن افکار عمومی از سؤالات اخلاقی ناشی از عملیات اصلی آنها انجام می‌شود. آنها استدلال می کنند که مزایای اعتباری که شرکت های CSR دریافت می کنند (که در بالا به عنوان یک مزیت برای شرکت ذکر شد) ریاکاری این رویکرد را نشان می دهد. ^[124] علاوه بر این، برخی از مطالعات نشان می‌دهند که برنامه‌های CSR با انگیزه منافع شخصی مدیران شرکت‌ها به قیمت سهامداران انجام می‌شود، بنابراین آنها نوعی مشکل نمایندگی در شرکت‌ها هستند. ^[125] [126]

دیگران استدلال کرده اند که هدف اصلی CSR مشروعیت بخشیدن به قدرت کسب و کارها است. ^[127] از آنجایی که نابرابری ثروت در حال افزایش است ^[128] به طور فزاینده ای برای کسب و کارها ضروری شده است که موقعیت قدرت خود را توجیه کنند.

جوئل باکان یکی از منتقدان برجسته تضاد منافع بین سود خصوصی و یک کالای عمومی است که مشخص می‌کند مقامات شرکت‌های شرکت‌های سهامی عام به موجب قانون مجبور به به حداکثر رساندن ثروت سهامداران خود هستند. ^[129] این استدلال توسط هاینز خلاصه می‌شود که «یک محاسبات شرکتی وجود دارد که در آن هزینه‌ها هم به کارگران، هم مصرف‌کنندگان و هم به محیط زیست تحمیل می‌شود». ^[130] مخارج CSR ممکن است در این شرایط مالی دیده شود، که به موجب آن هزینه های بالاتر رفتار نامطلوب اجتماعی با هزینه های CSR با مقدار کمتر جبران می شود. در واقع، استدلال شده است که یک “اثر هاله” از نظر هزینه های CSR وجود دارد. تحقیقات نشان داده است که شرکت هایی که در ایالات متحده تحت قانون اقدامات فساد خارجی به رشوه خواری محکوم شده اند.(FCPA) جریمه‌های ملایم‌تری دریافت می‌کرد اگر دیده می‌شد که فعالانه درگیر اقدامات جامع CSR هستند. مشخص شد که معمولاً یا افزایش 20 درصدی در اعطای رشوه به شرکت‌ها یا تعهد به ریشه‌کن کردن یک موضوع مهم نیروی کار، مانند کار کودکان، معادل 40 درصد جریمه کمتر در مورد رشوه دادن به مقامات خارجی است. ^[131]

آگوینیس و گلاواس بررسی جامعی از ادبیات CSR انجام دادند که 700 منبع آکادمیک از زمینه های متعدد از جمله رفتار سازمانی ، استراتژی شرکت ، بازاریابی و مدیریت منابع انسانی را پوشش می داد. مشخص شد که دلیل اصلی شرکت‌ها برای مشارکت در CSR، منافع مالی مورد انتظار مرتبط با CSR است، نه اینکه انگیزه آنها برای مسئولیت پذیری در برابر جامعه باشد. ^[ 132] مطابق با این تجزیه و تحلیل، مصرف کنندگان به ابتکارات CSR که به عقیده آنها با انگیزه های خودخواهانه آلوده است، واکنش کمتری نشان می دهند.

ایدئولوژی های اخلاقی

ایدئولوژی های سیاسی مدیران عامل تجلی آشکار دیدگاه های شخصی متفاوت آنهاست. هر مدیر عامل ممکن است با توجه به نتایج سازمانی خود از اختیارات متفاوتی استفاده کند. انتظار می رود ایدئولوژی های سیاسی آنها بر ترجیحات آنها برای نتایج CSR تأثیر بگذارد. طرفداران استدلال می کنند که مدیران عامل لیبرال سیاسی، عمل CSR را برای افزایش شهرت یک شرکت مفید و مطلوب تصور می کنند. آنها بیشتر بر این تمرکز دارند که چگونه شرکت می تواند نیازهای جامعه را برآورده کند. در نتیجه، آنها با عمل CSR پیشرفت خواهند کرد و در عین حال ارزشی برای شرکت می‌افزایند. از سوی دیگر، حقوق مالکیت ممکن است بیشتر به مدیران عامل محافظه کار مرتبط باشد. از آنجایی که محافظه کاران تمایل دارند به بازارهای آزاد، فردگرایی و دعوت به احترام به اقتدار ارزش قائل شوند، احتمالاً به اندازه کسانی که لیبرال ها را می شناسند، این عمل را تصور نمی کنند.^[133]

وضعیت مالی شرکت و عملکرد CSR نیز رابطه مثبتی دارد. علاوه بر این، عملکرد یک شرکت بیشتر از لیبرال ها بر محافظه کاران تأثیر می گذارد. در حالی که لیبرال ها آن را از نقطه نظر عملکرد مالی نمی بینند، تمایل دارند این دیدگاه را داشته باشند که CSR به سود سه گانه کسب و کار می افزاید. به عنوان مثال، زمانی که شرکت عملکرد خوبی دارد، به احتمال زیاد CSR را ارتقا خواهد داد. اگر شرکت آنطور که انتظار می رود عمل نکند، ترجیح می دهند بر این رویه تاکید کنند زیرا به طور بالقوه آن را راهی برای افزودن ارزش به کسب و کار تصور می کنند. در مقابل، مدیران عامل محافظه‌کار سیاسی، اگر این دیدگاه را داشته باشند که بازدهی خوبی برای مالی شرکت ایجاد می‌کند، تمایل به حمایت از عملکرد CSR دارند. به عبارت دیگر،^[133]

جهت گیری اشتباه

تلاش‌های اجتماعی بی‌دلیل، ادعاهای اخلاقی، و سبزشویی آشکار توسط برخی شرکت‌ها صورت گرفته است که منجر به افزایش بدبینی و بی‌اعتمادی مصرف‌کننده شده است. ^[134] گاهی اوقات شرکت ها از CSR استفاده می کنند تا توجه عمومی را از سایر شیوه های تجاری مضر دور کنند. برای مثال، شرکت مک‌دونالد، ارتباط خود با رونالد مک‌دونالد هاوس و سایر موسسات خیریه کودکان را به عنوان CSR ^[135] معرفی کرد، در حالی که وعده‌های غذایی آن به ترویج عادات غذایی ضعیف متهم شده‌اند. ^[136]

اعمالی که ممکن است در ابتدا به نظر نوع دوستانه CSR باشند، ممکن است انگیزه های پنهانی داشته باشند. تأمین مالی پروژه های تحقیقاتی علمی به عنوان منبعی برای هدایت نادرست شرکت ها مورد استفاده قرار گرفته است. Stanley B. Prusiner که پروتئین مسئول بیماری کروتسفلد-جاکوب (CJD) را کشف کرد و برنده جایزه نوبل پزشکی 1997 شد، از شرکت دخانیات RJ Reynolds برای حمایت حیاتی آنها تشکر کرد. RJ Reynolds بودجه تحقیق در مورد CJD را تامین کرد. پروکتور بیان می‌کند که «صنعت دخانیات سرمایه‌گذار اصلی تحقیقات در زمینه ژنتیک، ویروس‌ها، ایمنی‌شناسی، آلودگی هوا بود» ^[137] ، هر چیزی که باعث انحراف حواس از تحقیقات تثبیت شده مرتبط با سیگار و سرطان شود.

تحقیقات همچنین نشان داده است که بازاریابی اجتماعی شرکتی ، نوعی از CSR که باعث ارتقای منافع اجتماعی می‌شود، برای هدایت انتقادات به دور از شیوه‌های مضر صنعت الکل استفاده می‌شود. ^[138] نشان داده شده است که تبلیغاتی که ظاهراً مشروب الکلی مسئولانه را تشویق می کنند، هدفشان ترویج نوشیدن به عنوان یک هنجار اجتماعی است . شرکت‌ها ممکن است در CSR و بازاریابی اجتماعی شرکت کنند، در این مورد، برای جلوگیری از قوانین سخت‌گیرانه‌تر دولتی در مورد بازاریابی الکل.

صنایع بحث برانگیز

صنایعی مانند دخانیات، الکل یا شرکت های مهمات سازی محصولاتی تولید می کنند که به مصرف کنندگان یا محیط زیست آسیب می رساند. چنین شرکت هایی ممکن است در همان فعالیت های بشردوستانه که در سایر صنایع وجود دارد، شرکت کنند. این دوگانگی ارزیابی چنین شرکت هایی را در مورد CSR پیچیده می کند. ^[139]

مطالعات موردی

برای مشاهده کامل تأثیر عملکردهای مسئولیت اجتماعی شرکت بر عملکرد مالی شرکت، مهم است که به یک مثال عینی مانند مطالعه انجام شده توسط محققان کنفرانس جهانی تجارت، اقتصاد، مدیریت و گردشگری پرداخته شود. در این مطالعه، موکان، دراگیچی، ایواسکو و توری ارتباط بین سیاست‌های CSR و ایجاد ارزش/عملکرد مالی در صنعت بانکداری را بررسی کردند و دریافتند که مزایای مختلف شامل کارایی اقتصادی بیشتر، بهبود شهرت شرکت، و وفاداری کارکنان، ساده‌سازی ارتباطات بهتر است. بین صنعت و افراد، و فرصت برای جذب فرصت های جدید (یعنی جذب سرمایه گذاری های جدید، یا رقابتی ماندن) و بهبود تعهد سازمانی. ^[140]با این حال، قبل از بحث در مورد این تأثیرات، محققان قبل از تجزیه و تحلیل بیان کردند که معمولاً اجرای CSR و سایر اصول اخلاقی در چارچوب یک مؤسسه مالی مانند بانک‌ها به نظر می‌رسد که اینها ابزارهای بازاریابی برای جذب و برقراری ارتباط با سهامداران هستند و نه خدمت. به عنوان ابزاری که به بانک ها و سایر مؤسسات مالی فرصت می دهد تا برای افرادی که به آنها خدمت می کنند، سود ببرند.

یکی از انگیزه‌های شرکت‌ها برای اتخاذ CSR، جلب رضایت سهامداران فراتر از سهامداران یک شرکت است.

برانکو و رودریگز (2007) دیدگاه ذینفعان CSR را به عنوان مجموعه ای از دیدگاه های مسئولیت شرکتی که توسط همه گروه ها یا مؤلفه هایی که با شرکت ارتباط دارند، توصیف می کنند. ^[141] شرکت در مدل هنجاری خود، این دیدگاه ها را تا زمانی می پذیرد که مانع سازمان نشوند. دیدگاه ذینفعان نمی تواند پیچیدگی تعاملات شبکه ای را که می تواند در مشارکت های بین بخشی رخ دهد، بپذیرد. این ارتباط را به یک عملکرد تعمیر و نگهداری، مشابه دیدگاه مبادله، منتقل می کند. ^[142]

مصرف گرایی اخلاقی

افزایش محبوبیت مصرف گرایی اخلاقی در دو دهه اخیر را می توان با افزایش CSR مرتبط دانست. ^[143] مصرف کنندگان از پیامدهای زیست محیطی و اجتماعی تصمیمات مصرف روزانه خود آگاه تر می شوند و در برخی موارد تصمیمات خرید مربوط به نگرانی های زیست محیطی و اخلاقی خود را می گیرند. ^[144]

یکی از مسائل مربوط به رابطه مصرف کننده با CSR این است که بسیار پیچیده تر از آنچه در ابتدا به نظر می رسد است. این پدیده را می توان به عنوان “پارادوکس CSR-Consumer” یا عدم تطابق توصیف کرد که در جایی رخ می دهد که مصرف کنندگان گزارش می دهند که فقط از شرکت هایی با مسئولیت اجتماعی خوب خرید می کنند. بسیاری از مصرف کنندگان مایل به خرید از شرکت های مسئول هستند، اما بررسی ها نشان می دهد که “خریدهای اخلاقی” درصد کمی از هزینه های خانوار است. اختلاف بین باورها و مقاصد مصرف کننده و رفتار واقعی مصرف کننده به این معنی است که CSR تأثیر بسیار کمتری نسبت به آنچه مصرف کنندگان در ابتدا می گویند دارد.

یک نظریه برای توضیح این اختلاف «بی‌تفاوتی تماشاگر» یا تأثیر تماشاگر است . این نظریه از روان‌شناسی اجتماعی سرچشمه می‌گیرد و بیان می‌کند که اگر سایر ناظران هیچ کاری انجام ندهند، حتی اگر آن فرد شدیداً به یک روش عمل خاص اعتقاد داشته باشد، احتمال اینکه یک فرد در یک موقعیت خاص عمل کند بسیار کاهش می‌یابد. این پیشنهاد می کند “اگر آنها اهمیتی نمی دهند پس چرا من باید؟” ذهنیت حتی اگر مصرف‌کننده‌ای مخالف استفاده از عرق‌فروشی باشد یا بخواهد از اهداف سبز حمایت کند، ممکن است به خرید از شرکت‌هایی ادامه دهد که از نظر اجتماعی غیرمسئول هستند فقط به این دلیل که سایر مصرف‌کنندگان نسبت به این موضوع بی‌تفاوت به نظر می‌رسند.

توضیح دیگر نوع دوستی متقابل است. در روانشناسی تکاملی رفتار انسان: افراد تنها زمانی کاری انجام می دهند که بتوانند در ازای آن چیزی را پس بگیرند. با این حال، در مورد CSR و مصرف‌گرایی اخلاقی، مصرف‌کنندگان در ازای سرمایه‌گذاری‌شان بسیار اندک دریافت می‌کنند. محصولاتی که از لحاظ اخلاقی تولید می شوند یا تولید می شوند، معمولاً به دلیل هزینه های بیشتر، قیمت بالاتری دارند. با این حال، پاداش برای مصرف کنندگان تفاوت زیادی با پاداش یک همتای غیراخلاقی ندارد. بنابراین، گفتار تکاملی انجام یک خرید اخلاقی ارزش هزینه بالاتری برای فرد ندارد، حتی اگر آنها به حمایت از دلایل اخلاقی، زیست‌محیطی و اجتماعی معتقد باشند.

سرمایه گذاری مسئولیت اجتماعی

سهامداران و سرمایه گذاران، از طریق سرمایه گذاری مسئولیت اجتماعی (SRI)، از سرمایه خود برای تشویق رفتاری که آنها را مسئول می دانند استفاده می کنند. با این حال، تعاریف اینکه چه چیزی رفتار اخلاقی را تشکیل می دهد متفاوت است. برای مثال، برخی از سرمایه‌گذاران مذهبی در ایالات متحده سرمایه‌گذاری را از شرکت‌هایی که دیدگاه‌های مذهبی آنها را نقض می‌کنند، پس گرفته‌اند، در حالی که سرمایه‌گذاران سکولار از شرکت‌هایی که از نظر آنها دیدگاه‌های مذهبی را بر کارگران یا مشتریان تحمیل می‌کنند، صرف‌نظر می‌کنند. ^[145]

سیاست های عمومی

برخی از دولت‌های ملی، شیوه‌های اجتماعی و زیست‌محیطی مسئولیت‌پذیر شرکتی را ترویج می‌کنند. افزایش نقش دولت در CSR توسعه برنامه ها و سیاست های CSR متعدد را تسهیل کرده است. ^[146] دولت‌های اروپایی مختلف شرکت‌ها را به توسعه روش‌های شرکتی پایدار تحت فشار قرار داده‌اند. ^[147] منتقدان CSR مانند رابرت رایش استدلال می‌کنند که دولت‌ها باید دستور کار مسئولیت اجتماعی را با قوانین و مقرراتی تنظیم کنند که نحوه انجام کسب‌وکار مسئولانه را شرح دهد.

چانه زنی جمعی راهی است که کشورها CSR را ترویج می کنند. در آلمان، CSR به جای محل کار در سطح صنعت نگهداری می شود. این به عنوان یکی از نقاط قوت فشار دولت آلمان برای CPR در نظر گرفته شده است. ^[148] آلمان همچنین کنفدراسیون اتحادیه‌های کارگری آلمان را در سال 1949 برای پیشبرد بیشتر مسئولیت اجتماعی ایجاد کرد. کنفدراسیون نماینده منافع 45 میلیون کارگر در آلمان است. ^[149] امنیت شغلی، افزایش دستمزد با رشد صنعت، جنبه های کلیدی چانه زنی جمعی در سیستم کار آلمان است.

درصد بیشتری از کارگران در اتحادیه های کارگری در کشورهایی مانند سوئد و ایسلند وجود دارد که عناصر سوسیال دمکراتیک بیشتری در مدل شمالی خود نسبت به ایالات متحده و بریتانیا دارند ^[150]

ایالات متحده و بریتانیا اقتصادهای بازار لیبرال (LMEs) هستند و اقتصاد آلمان در زیر مجموعه اقتصاد بازار هماهنگ (CME) قرار می گیرد که انواع سرمایه داری است. در مقایسه با ایالات متحده که 25.5٪ از نیروی کار یقه آبی و سفید خود را تحت چانه زنی جمعی ^[151] و بریتانیا که 29٪ از نیروی کار خود را پوشش می دهد، ^[152] آلمان به طور قابل توجهی 57٪ از نیروی کار خود را تحت قراردادهای جمعی پوشش می دهد. . ^[148]

مقررات

پانزده کشور اتحادیه اروپا به طور فعال در مقررات CSR و توسعه سیاست های عمومی مشارکت دارند. ^[147] تلاش ها و سیاست های CSR در بین کشورها متفاوت است و به پیچیدگی و تنوع نقش های دولتی، شرکتی و اجتماعی پاسخ می دهد. برخی از مطالعات ادعا کرده اند که نقش و اثربخشی این بازیگران به صورت موردی خاص بوده است. ^[146] این تنوع در بین رویکردهای شرکت به CSR می تواند فرآیندهای نظارتی را پیچیده کند. ^[153]

کانادا در سال 2007 CSR را پذیرفت. نخست وزیر هارپر شرکت های معدنی کانادا را تشویق کرد تا استانداردهای CSR جدید توسعه یافته کانادا را رعایت کنند. ^[154]

“اعلامیه هایلبرون” توافقنامه داوطلبانه شرکت ها و موسسات در آلمان به ویژه منطقه هایلبرون-فرانکونی است که در 15 سپتامبر 2012 به امضا رسید. رویکرد “اعلامیه هایلبرون” عوامل تعیین کننده موفقیت یا شکست، دستاوردهای اجرا را هدف قرار می دهد. و بهترین شیوه های مربوط به CSR. شکلی از کارآفرینی مسئولانه باید برای برآوردن الزامات اعتماد ذینفعان به اقتصاد آغاز شود. این رویکردی است برای الزام آورتر کردن تعهدات داوطلبانه. ^[155]

در مخالفت با مقررات اجباری CSR، محققین آرمسترانگ و گرین پیشنهاد می کنند که همه مقررات “مضر” هستند و مقررات را دلیل آزادی اقتصادی پایین کره شمالی و تولید ناخالص داخلی سرانه می دانند. آنها همچنین بدون منبع ادعا می کنند که “هیچ شکلی از شکست بازار، هرچند فاحش، وجود ندارد، که در نهایت با مداخلات سیاسی که برای رفع آن در نظر گرفته شده است بدتر نمی شود” و نتیجه می گیرند که “نیازی به تحقیقات بیشتر در مورد مقررات به نام وجود ندارد. مسئولیت اجتماعی». ^[156]

قوانین

در دهه 1800، دولت ایالات متحده می‌توانست مجوز شرکتی را که غیرمسئولانه عمل می‌کرد، سلب کند. طبق قانون، شرکت ها به عنوان “موجودات دولت” در نظر گرفته می شدند. در سال 1819، دادگاه عالی ایالات متحده در کالج دارتموث در مقابل وودوارد ، شرکتی را به عنوان یک شخص حقوقی در زمینه های خاص تأسیس کرد. این حکم به شرکت ها اجازه می داد تحت قانون اساسی محافظت شوند و ایالت ها را از نظارت بر شرکت ها باز می داشت. ^[157] کشورها سیاست های CSR را در برنامه های دولت گنجانده اند. ^[147]

در 16 دسامبر 2008، پارلمان دانمارک لایحه‌ای را تصویب کرد که 1100 شرکت، سرمایه‌گذار و شرکت دولتی بزرگ دانمارکی را ملزم می‌کرد تا اطلاعات CSR را در گزارش‌های مالی خود لحاظ کنند. الزامات گزارشگری از 1 ژانویه 2009 لازم الاجرا شد. ^[158] اطلاعات مورد نیاز شامل موارد زیر بود:

• سیاست های CSR/ SRI
• چگونه چنین سیاست هایی در عمل اجرا می شود
• نتایج و انتظارات مدیریت

CSR/SRI در دانمارک داوطلبانه است، اما اگر شرکتی هیچ سیاستی در این زمینه نداشته باشد، باید موقعیت خود را در مورد CSR در گزارش های مالی اعلام کند. ^[159]

در سال 1995، بند S50K قانون مالیات بر درآمد موریس مقرر کرد که شرکت های ثبت شده در موریس 2% از سود دفتری سالانه خود را برای کمک به توسعه اجتماعی و زیست محیطی کشور بپردازند. ^[160] در سال 2014، هند همچنین قانون حداقل هزینه CSR اجباری را تصویب کرد. بر اساس قانون شرکت ها، 2013 ، هر شرکتی که دارایی خالص 500 کرور یا بیشتر یا گردش مالی 1000 کرور یا سود خالص 5 کرور باشد، باید 2٪ از سود خالص خود را صرف فعالیت های CSR کند. ^[161] قوانین در 1 آوریل 2014 به اجرا در آمدند. ^[162]

تنها قانون CSR اجباری در جهان تاکنون توسط پارلمان هند در سال 2013 به عنوان بخش 135 قانون شرکت ها تصویب شده است. بر اساس آن لایحه، تمام شرکت‌هایی که دارایی خالص بالای 5 میلیارد روپیه (تقریباً 75 میلیون دلار)، گردش مالی بیش از 10 میلیارد روپیه (تقریباً 150 میلیون دلار) یا سود خالص بیش از 50 میلیون روپیه (تقریباً 750000 دلار) دارند، ملزم به هزینه هستند. حداقل 2٪ از سود سالانه آنها (به طور متوسط ​​در طول سه سال). این قانون مستلزم آن است که همه مشاغل تحت تأثیر یک کمیته CSR برای نظارت بر هزینه ها ایجاد کنند. قبل از تصویب این قانون، قوانین CSR فقط برای شرکت های بخش دولتی اعمال می شد. ^[163]

بر خلاف تعاریف جهانی CSR که در خط پایانی سه گانه، شهروندی شرکتی، کسب و کار پایدار، مسئولیت تجاری، و حوزه حلقه بسته است، در هند CSR یک فعالیت بشردوستانه است. آنچه از زمان رسمی شدن آن در سال 2014 تغییر کرده است، تغییر تمرکز از نهادسازی (مدارس، بیمارستان ها و غیره) به تمرکز بر توسعه جامعه است. ^[164]

بحران ها و پیامدهای آن

بحران ها پذیرش CSR را تشویق کرده اند. اصول CERES پس از حادثه اکسون والدز در سال 1989 به تصویب رسید . ^[69] نمونه‌های دیگر عبارتند از رنگ سربی که توسط سازنده اسباب‌بازی Mattel استفاده می‌شد ، که نیاز به فراخوانی میلیون‌ها اسباب‌بازی داشت و باعث شد شرکت فرآیندهای مدیریت ریسک و کنترل کیفیت جدیدی را آغاز کند. ماژلان متالز مسئول آلودگی سرب بود که باعث مرگ هزاران پرنده در استرالیا شد. این شرکت بلافاصله فعالیت خود را متوقف کرد و مجبور شد با نهادهای نظارتی مستقل برای اجرای پاکسازی کار کند. Odwalla با کاهش 90 درصدی فروش و کاهش 34 درصدی قیمت سهام آن به دلیل موارد E. coli دچار بحران شد.. این شرکت تمام محصولات آب سیب یا هویج را فراخوانی کرد و فرآیند جدیدی به نام ” پاستوریزه کردن فلاش ” را معرفی کرد و همچنین خطوط ارتباطی را به طور مداوم با مشتریان باز نگه داشت.

شرکت‌هایی که از رفتارهای CSR استفاده می‌کنند همیشه در تمام نقاط جهان به‌طور مداوم رفتار نمی‌کنند. ^[165] برعکس، یک رفتار واحد ممکن است در همه حوزه های قضایی اخلاقی تلقی نشود. به عنوان مثال، برخی از حوزه‌های قضایی زنان را از رانندگی منع می‌کنند، ^[166] در حالی که برخی دیگر از زنان می‌خواهند در تصمیم‌گیری‌های استخدامی به طور یکسان رفتار شود.

CSR در اتحادیه اروپا

کمیسیون اروپا در سال 2001 یک کاغذ سبز برای جوامع اروپایی ارائه کرد، همانطور که اتحادیه اروپا در آن زمان نامیده می شد، “ترویج چارچوب اروپایی برای مسئولیت اجتماعی شرکت ها” در سال 2001. ^[167] در آن سند CSR به عنوان تعریف شده بود.

مفهومی که به موجب آن شرکت ها نگرانی های اجتماعی و زیست محیطی را در عملیات تجاری خود و در تعامل خود با سهامداران خود به صورت داوطلبانه ادغام می کنند.

تا سال 2011، کمیسیون “رویکرد استراتژیک” به CSR را به عنوان “به طور فزاینده ای مهم رقابت پذیری شرکت ها” تشخیص داد. ^[168] با اعتقاد به اینکه شرکت‌ها می‌توانند “به طور قابل توجهی به اهداف پیمان اتحادیه اروپا برای توسعه پایدار و اقتصاد بازار اجتماعی بسیار رقابتی کمک کنند”، بنابراین یک استراتژی تجدید نظر شده در اکتبر 2011 ارائه شد، استراتژی تجدید شده اتحادیه اروپا 2011-2014 برای مسئولیت اجتماعی شرکت . در این سند، CSR به طور مختصر به عنوان تعریف شده است

مسئولیت شرکت ها در قبال تأثیر آنها بر جامعه. ^{[168] : 6}

به موازات CSR، اصطلاح جایگزین “رفتار تجاری مسئول” (RBC) که توسط OECD معرفی شد (به دستورالعمل های OECD برای شرکت های چند ملیتی مراجعه کنید ) نیز پذیرفته شد. ^[169] دیگر CSR را به عنوان یک جنبه “داوطلبانه” یا “اضافی” در مدیریت یک شرکت تلقی نمی کند، کمیسیون اکنون اعلام کرد که

شرکت‌ها باید فرآیندی برای ادغام نگرانی‌های اجتماعی، زیست‌محیطی، اخلاقی، حقوق بشر و مصرف‌کننده در عملیات تجاری و استراتژی اصلی خود با همکاری نزدیک با سهامداران خود داشته باشند. ^{[168] : 6}

اقدامات برنامه ریزی شده تحت دستور کار 2011-2014 با هدف زیر انجام شد:

• افزایش دیده شدن CSR و انتشار شیوه های خوب
• بهبود و پیگیری سطوح اعتماد در تجارت
• بهبود فرآیندهای خودتنظیمی و هم‌تنظیمی
• افزایش پاداش بازار برای CSR
• بهبود افشای اطلاعات اجتماعی و زیست محیطی شرکت
• ادغام بیشتر CSR در آموزش، آموزش و تحقیق
• با تاکید بر اهمیت سیاست های CSR ملی و فراملی و
• همسویی بهتر رویکردهای اروپایی و جهانی برای CSR. ^[168]

متعاقباً، کمیسیون سند کاری کارکنان را در مارس 2019 منتشر کرد که به پیشرفت در اجرای CSR/RBC و تجارت و حقوق بشر می پردازد. ^[170]

بخش خرده فروشی انگلستان

مطالعه‌ای در سال 2006 نشان داد که بخش خرده‌فروشی بریتانیا بیشترین میزان مشارکت CSR را نشان می‌دهد. ^[171] بسیاری از شرکت‌های خرده‌فروشی بزرگ در بریتانیا به Ethical Trading Initiative ^[172] پیوستند ، انجمنی که برای بهبود شرایط کار و سلامت کارگران تأسیس شد.

Tesco (2013) ^[173] گزارش داد که “ضرورت” آنها “مسئولیت تجاری”، “کاهش تاثیر ما بر محیط زیست”، “یک کارفرمای عالی بودن” و “حمایت از جوامع محلی” است. J Sainsbury ^[174] از عناوین “بهترین برای غذا و سلامت”، “منابع با صداقت”، “احترام به محیط زیست”، “ایجاد تفاوت در جامعه ما”، و “مکانی عالی برای کار” و غیره استفاده می کند. چهار موضوع اصلی که شرکت‌های خرده‌فروشی بریتانیا به آن متعهد هستند: محیط زیست، رفاه اجتماعی، تجارت اخلاقی و تبدیل شدن به یک محل کار جذاب. ^[175] [176]

آنسلمسون و جوهانسون (2007) ^[178] سه حوزه عملکرد CSR را ارزیابی کردند: مسئولیت انسانی، مسئولیت محصول و مسئولیت زیست محیطی. مارتینوزی و همکاران این شرایط را تشریح کرد و نوشت که مسئولیت انسانی این است که “شرکت با تامین کنندگانی سروکار دارد که اصول پرورش و پرورش حیوانات طبیعی و خوب را رعایت می کنند و همچنین شرایط کاری و محیط های محیط کار عادلانه و مثبت را برای کارکنان خود حفظ می کنند. مسئولیت محصول به این معنی است که همه محصولات همراه با فهرست کامل و کاملی از محتوا، کشور مبدا ذکر شده است، که شرکت به اظهارات قصد خود پایبند خواهد بود و مسئولیت محصولات خود را بر عهده خواهد گرفت. محصولات غیر مضر”.^[179] جونز و همکاران. (2005) دریافتند که مسائل زیست محیطی رایج ترین برنامه های CSR گزارش شده در میان خرده فروشان برتر است. ^[180]

به روز رسانی CSR و شرکت های ایالات متحده

مقاله ای که در سپتامبر 2017 در Forbes.com منتشر شد ، به مطالعه سالانه شرکت مشاوره مدیریت شهرت در بوستون Reputation Institute (RI) ^[181] اشاره کرد که 10 شرکت برتر ایالات متحده را از نظر مسئولیت اجتماعی شرکتی رتبه بندی می کند. RI شهرت مسئولیت اجتماعی را با تمرکز بر ادراک مصرف‌کنندگان در مورد حاکمیت شرکت، ^[182] تأثیر مثبت بر جامعه و جامعه و رفتار با نیروی کار نظارت می‌کند. هر معیار را با پلت فرم اختصاصی RepTrak Pulse شرکت رتبه بندی می کند. ^[183] ​​فوربس شرکت هایی مانند لگو، مایکروسافت، گوگل، شرکت والت دیزنی، BMW Group، Intel، Robert Bosch، Cisco Systems، Rolls-Royce Aerospace و Colgate-Palmolive را شناسایی کرد.^[184]

طبق گزارش CSR Journal، نسل هزاره در سراسر جهان به سوق دادن برندها به سمت مسئولیت اجتماعی کمک می کند. بسیاری از هزاره‌ها می‌خواهند با شرکت‌ها و علائم تجاری که از مضامین طرفدار اجتماعی، ^[185] فرآیندهای تولید پایدار، ^[186] و شیوه‌های تجاری اخلاقی استفاده می‌کنند، تجارت کنند. ^[187] هلدینگ نیلسن گزارش سالانه جهانی پایداری شرکتی خود را در سال 2017 با تمرکز بر مسئولیت جهانی و همچنین پایداری منتشر کرد. ^[188] گزارش 2015 نیلسن نشان داد که 66 درصد از مصرف‌کنندگان بیشتر برای محصولاتی که از برندهای پایدار تولید می‌شوند، هزینه می‌کنند. ^[189] 81 درصد دیگر انتظار دارند که مؤسسات شرکتی ترجیحی آنها اظهارات خود را در مورد شهروندی شرکتی در انظار عمومی آشکار کنند.^[190]

انجمن ملی پیشرفت رنگین پوستان ( NAACP ) از طریق مدیر اجرایی خود، دریک جانسون، بینش های سازمان را در مورد اینکه چگونه شرکت های آمریکایی می توانند در تحقق عدالت اجتماعی کمک کنند، به اشتراک گذاشت. ^[191] طبق مقاله یاهو نیوز، NAACP در طول 109 سال گذشته درگیر یک جنگ صلیبی برای عدالت نژادی و فرصت های اقتصادی بوده است. این سازمان معتقد است که همه شهروندان در ایالات متحده باید در حصول اطمینان از اینکه دموکراسی برای همه مردم کار می کند، مسئول شناخته شوند. ^[192]