مدل فرهنگ سازمانی ادگار شاین

اصطلاح «فرهنگ سازمانی» به ارزش ها و باورهای یک سازمان اشاره دارد. اصول، ایدئولوژی ها و همچنین سیاست هایی که یک سازمان دنبال می کند فرهنگ آن را تشکیل می دهد. این فرهنگ محل کار است که نحوه تعامل افراد با یکدیگر و رفتار با افراد خارج از شرکت را تعیین می کند. کارکنان باید به فرهنگ سازمان خود احترام بگذارند تا بتوانند سطح خود را به بهترین شکل ارائه دهند و از کار خود لذت ببرند. مشکلات زمانی پدید می‌آیند که افراد قادر به تطبیق با فرهنگ کاری جدید نباشند و در نتیجه احساس بی‌انگیزه و بی‌میلی برای انجام کار کنند.

ادگار شاین کیست؟

ادگار هنری شاین متولد 1928 استاد مشهور دانشکده مدیریت اسلون MIT است که تحصیلات زیادی در زمینه مدیریت سازمان داشته است.

مدل فرهنگ سازمانی ادگار شاین

به گفته ادگار شاین – سازمان ها یک فرهنگ را در یک روز نمی پذیرند، بلکه در زمان معینی شکل می گیرد که کارکنان تغییرات مختلفی را طی می کنند، با محیط بیرونی سازگار می شوند و مشکلات را حل می کنند. آنها از تجربیات گذشته خود به دست می آورند و شروع به تمرین روزمره می کنند و در نتیجه فرهنگ محل کار را شکل می دهند. کارکنان جدید همچنین سخت تلاش می کنند تا با فرهنگ جدید سازگار شوند و از زندگی بدون استرس لذت ببرند.

شاین معتقد بود که در فرهنگ سازمانی سه سطح وجود دارد.

1. مصنوعات

   سطح اول، ویژگی های سازمان است که می تواند به راحتی توسط افراد که در مجموع به عنوان مصنوع شناخته می شوند، مشاهده، شنیده و احساس شود. کد لباس کارمندان، مبلمان اداری، امکانات، رفتار کارکنان، ماموریت و چشم انداز سازمان، همگی تحت تأثیر قرار می گیرند و در تصمیم گیری در مورد فرهنگ محیط کار بسیار موثر هستند.

   سازمان الف

   • هیچ کس در سازمان الف اجازه ندارد لباس معمولی بپوشد.
   • کارمندان به مافوق خود احترام می گذارند و از اختلافات غیر ضروری اجتناب می کنند.
   • افراد در مورد ضرب الاجل ها بسیار خاص هستند و اطمینان حاصل می کنند که وظایف در چارچوب زمانی تعیین شده انجام می شود.

   سازمان ب

   • کارمندان می توانند هر چیزی که دوست دارند بپوشند.
   • افراد در سازمان B کمترین زحمت را در مورد کار دارند و حداکثر زمان خود را صرف پرسه زدن و غیبت کردن می کنند.
   • کارمندان در محل کار از جملات تحقیر آمیز استفاده می کنند و یکدیگر را به مشاجره می کشانند.

   در مورد فوق، کارکنان سازمان الف لباس هایی می پوشند که از حرفه ای بودن تراوش می کند و به شدت از سیاست های سازمان پیروی می کند. از سوی دیگر، کارکنان در سازمان B نگرش آرامی دارند و کار خود را جدی نمی گیرند. سازمان A از یک فرهنگ حرفه ای سخت پیروی می کند در حالی که سازمان B از یک فرهنگ ضعیف پیروی می کند که در آن کارمندان با میل خود چیزها را نمی پذیرند.

2. ارزش های

   سطح بعدی از نظر شاین که فرهنگ سازمان را تشکیل می دهد، ارزش های کارکنان است. ارزش های افراد شاغل در سازمان نقش مهمی در تصمیم گیری فرهنگ سازمان ایفا می کند. فرآیند فکری و نگرش کارکنان تأثیر عمیقی بر فرهنگ هر سازمان خاصی دارد. آنچه مردم واقعاً فکر می کنند برای سازمان اهمیت زیادی دارد؟ طرز فکر افراد مرتبط با هر سازمان خاص بر فرهنگ محل کار تأثیر می گذارد.

3. ارزش های فرضی

   سطح سوم، ارزش‌های مفروض کارکنان است که قابل اندازه‌گیری نیستند، اما در فرهنگ سازمان تفاوت ایجاد می‌کنند. باورها و حقایقی وجود دارد که پنهان می ماند اما بر فرهنگ سازمان تأثیر می گذارد. جنبه های درونی طبیعت انسان در سطح سوم فرهنگ سازمانی قرار می گیرد. سازمان‌هایی که کارگران زن بر همتایان مرد خود تسلط دارند، به جلسات دیرهنگام اعتقادی ندارند، زیرا زنان با چنین فرهنگی چندان راحت نیستند. از طرف دیگر کارمندان مرد پرخاشگرتر هستند و با دیر نشستن مشکلی نخواهند داشت. سازمان‌ها از شیوه‌های خاصی پیروی می‌کنند که اغلب مورد بحث قرار نمی‌گیرند، اما به تنهایی درک می‌شوند. چنین قوانینی سطح سوم فرهنگ سازمان را تشکیل می دهد.