تجارت الکترونیک، ساخت برند و بازاریابی آنلاین با استفاده از کانال های رسانه های اجتماعی یکی از مدرن ترین پیشرفت ها در زمینه فروش و بازاریابی است. در واقع هیچ تجارتی نمی تواند این رسانه را نادیده بگیرد یا از آن غیبت کند. تا زمانی که مخاطبان و مشتریان شما حضور دارند و در مورد تجربیات خود در مورد محصول شما یا محصولات و خدمات رقیب شما بحث می کنند، باید در آنجا حضور داشته باشید.

رسانه‌های اجتماعی از پلتفرم‌های مختلفی تشکیل شده‌اند که به طور آزاد تحت شبکه‌های اجتماعی، محتوای اجتماعی و تعاملات اجتماعی گروه‌بندی می‌شوند. در این بخش از مقاله، با هدف درک کاربرد این ابزارها از منظر بازاریابی، قابلیت استفاده از برخی از ابزارهای کمی مانند رتبه‌بندی، بررسی‌ها و توصیه‌ها در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را بررسی خواهیم کرد.

ابزارهای کمی برای بازاریابان مفید هستند

نگاهی به کانال‌های رسانه‌های اجتماعی به ما این احساس را می‌دهد که همین امر در مورد افرادی نیز صدق می‌کند که تجربیات، نظرات خود را به اشتراک می‌گذارند و چنین مشارکت‌هایی منجر به ساخت محتوایی مبتنی بر اجماع می‌شود. در حالی که این تا حد زیادی درست است، همین موضوع را می توان از منظری کاملاً متفاوت از دیدگاه یک بازاریاب نیز مشاهده کرد و از کانال ها و بحث های مشابه برای ایجاد رابطه با مشتریان، ایجاد آگاهی و وفاداری به نام تجاری و در نهایت برای تأثیرگذاری بر مشتریان آینده نگر استفاده کرد. مشتری برای خرید محصول یا خدمات شما

اگر فکر می کنید که شبکه های اجتماعی و سایر رسانه ها همگی مربوط به بحث ها و موضوعات شخصی هستند، ممکن است حق با شما باشد. اما تمام محتوایی که در کانال های مختلف تولید می شود را مرور کنید. شما شاهد بحث های زیادی در مورد سیاست، اخبار، اقتصاد و همچنین در مورد سلامتی، سفر و مهمتر از آن در مورد تجربیات شخصی و اخیر مردم خواهید بود. چنین بحث هایی در مورد تجربه یک نفر و بحث ها، نظرات و غیره دیگران همیشه شامل تجربه آنها از محصول یا خدماتی است که اخیراً با آن درگیر شده است. این احتمال وجود دارد که محصولات مال شما یا رقبای شما باشند. از طرف دیگر، ممکن است بخواهید پلتفرم‌ها را کاوش کنید تا ببینید جامعه در مورد محصولاتی که شما به آن‌ها علاقه دارید و با آن‌ها سر و کار دارید کجا صحبت می‌کند و آن جامعه خاص را برای ساختن برنامه‌تان بیشتر هدف قرار دهید.

استفاده از ابزارهای کمی مانند رتبه‌بندی‌ها، توصیه‌ها و سایر ابزارها به عنوان بخشی از تلاش‌های بازاریابی آنلاین شما برای شما به عنوان بازاریاب و همچنین برای مخاطبان مفید است. به عنوان یک بازاریاب شما این فرصت را دارید که به آنچه مشتریانتان در مورد محصول شما و محصولات رقیبتان می گویند گوش دهید. شما می توانید از بینش به دست آمده برای بهبود بیشتر محصول خود و همچنین افزایش تجربه برای مشتریان استفاده کنید. اطلاعات دقیق جمع‌آوری‌شده از ابزارهای کیفی می‌تواند به شما چیزهای زیادی در مورد آنچه مشتری شما دوست دارد، چه چیزهایی را دوست ندارد و چه چیزهایی را مفید می‌داند و غیره به شما بگوید. تصور کنید این بازخورد می‌تواند چه کاری برای بهبود محصول و کسب و کار شما انجام دهد.

مشتریان از ابزارهای کمی آنلاین بهره مند می شوند

ابزارهای رتبه بندی آنلاین کمک می کنند تا محصول خود را بدون دردسر برای مخاطبان جدید و مشتریان احتمالی تبلیغ کنید. هنگامی که یک مشتری در فرآیند ایجاد آگاهی و جمع‌آوری اطلاعات برای تصمیم‌گیری برای خرید است، احتمالاً بر اساس رتبه‌بندی‌ها و توصیه‌های سایر کاربران سرمایه‌گذاری می‌کند. به طور سنتی تبلیغات دهان به دهان همیشه یک رسانه موثر بوده است. بنابراین در مورد رسانه‌های اجتماعی نیز، توصیه‌ها و رتبه‌بندی‌ها در کمک به مشتری بالقوه در تصمیم‌گیری برای خرید محصول شما مؤثر است.

اگرچه ابزارهای کمی بسیار مؤثر و مفید به نظر می‌رسند، اما باید در مدیریت و کنترل آن احتیاط کرد ، زیرا بدون کنترل‌های مؤثر ممکن است در نهایت از بازخورد/توصیه‌های غیرمجاز دعوت کنید که ممکن است برای شهرت شما مضر باشد.

برای درک اثربخشی و روش‌های استفاده از ابزارهای کمی، مدتی را به مطالعه سایت‌های مختلفی که رتبه‌بندی، بررسی و توصیه‌ها را ارائه می‌دهند، اختصاص دهید و فهرستی از مشاهدات خود را در مورد نحوه مفید بودن آنها برای مخاطبان، برای شما به عنوان بازاریاب، تهیه کنید. همچنین نحوه معرفی، نظارت و کنترل کل فرآیند آنلاین.