امروزه سازمان ها با چالش های زیادی در اقتصاد و همچنین بازار مواجه هستند که به همین دلیل دائماً در حال بررسی و ساخت مدل های جدید کسب و کار هستند . داشتن یک محصول یا راه حل کافی نیست. به همین ترتیب فروش از طریق کانال های سنتی کافی نیست. زنده ماندن در یک سناریوی جهانی با فناوری پیشرفته نیاز به نوآوری در تفکر روزانه دارد.

هر کسب و کار الکترونیکی یا با فناوری پیشرفته را در نظر بگیرید. خواهید دید که محصولات به صورت مجزا فروخته نمی شوند. شرکت ها محصولات نمی فروشند بلکه راه حل می فروشند. هنگام خرید لپ‌تاپ متوجه آرم‌ها و برچسب‌های شریک مختلف اتحاد می‌شوید که شبکه‌ای را برای بازاریابی این محصول برای شما تشکیل داده‌اند. مورد IBM را در نظر بگیرید، تمام مشاغل آن در سراسر جهان و همچنین مشتریان و تامین کنندگان از اتحاد استراتژیک با سایر شرکای تجاری تشکیل شده است. آی‌بی‌ام موفق شده است با توشیبا برای تولید و تهیه صفحه‌نمایش‌های رنگی، با اینتل برای توسعه تراشه‌ها و همچنین با اپل در مشارکت توسعه مشترک مشابهی پیوند بخورد. در بخش فروش، آی‌بی‌ام تجارت لپ‌تاپ خود را به یک شرکت چینی لنوو واگذار کرده است، اما همچنان به فروش لنوو زیر چتر محصول خود ادامه می‌دهد. IBM به دلیل فروش رایانه های اصلی خود در ژاپن با میتسوبیشی روابط استراتژیک دارد. در زمینه زنجیره تامین نیز، IBM بخش خدمات لجستیک و قطعات جهانی خود را به شرکت ارائه دهنده خدمات لجستیک Geodis واگذار کرده است. نگاهی به هر یک از محصولات IBM به شما ایده ای از تعداد اتحادها و مشارکت های استراتژیک IBM می دهد.

چه چیزی باعث می شود IBM در سناریوی تجاری فعلی اینقدر موفق باشد؟ در سطح استراتژیک سازمانی، به وضوح می توانید ببینید که آنها بر هنر ایجاد روابط و شبکه های موفق در همه زمینه ها تسلط دارند. آنها توانسته اند یک موقعیت Win Win برای همه ایجاد کنند و از این طریق توانسته اند خود را دوباره اختراع کنند. آی‌بی‌ام امروز در بازار است و بهترین محصولات را برای مشتری به ارمغان می‌آورد و همچنین مشتری را وارد یک رابطه می‌کند در حالی که آنها بر ساخت محصولات آینده تمرکز می‌کنند. تنها مهم ترین پیوند در تجارت IBM با شرکای استراتژیک، تامین کنندگان و همچنین مشتریان، درک و استفاده آنها از استراتژی های مدیریت ارتباط است.

هر سازمانی که روی فناوری سرمایه گذاری می کند مبالغ هنگفتی را برای خرید فناوری و محصولات سرمایه گذاری می کند. در مورد سازمان‌های تجاری که رایانه‌های با کارایی بالا برای عملیات آن بسیار حیاتی هستند، مانند بانک‌ها و غیره، ریسک بزرگی را متحمل می‌شوند که وابسته به فروشنده است. IBM با درک چالش‌ها، روابط خود را به گونه‌ای با مشتریان ایجاد کرده است که مشتری شروع به اعتراف به IBM نه به عنوان یک فروشنده برتر محصول و فناوری، بلکه به عنوان یک شریک در تجارت خود و شریکی قابل اعتماد می‌کند.

اتحادهای تجاری، مشارکت های استراتژیک یا به عبارت دیگر روابط و مدیریت متعهدانه با مشتریان، رقبا، تامین کنندگان، توزیع کنندگان و ارائه دهندگان خدمات، به ویژه در مورد شرکت های چند ملیتی و بیشتر در شرکت های فناور به امری عادی تبدیل شده است. چه تولید دوربین‌ها، لنزها یا تجهیزات پزشکی پیشرفته باشد، می‌توانید مجموعه‌ای از شبکه‌ها و مشارکت‌های تجاری را در پشت محصولات و خدمات مشاهده کنید. به طور مشابه، شرکت‌ها شروع به همکاری و ترکیب زنجیره‌های تامین خود بر مبنای بین‌المللی با سایر سازمان‌های تجاری کرده‌اند، در نتیجه به آنها فرصتی می‌دهد تا منابع را به اشتراک بگذارند و صرفه‌جویی در مقیاس را به دست آورند.

در مورد سبد تجاری IBM، استراتژی سازمانی را در جهت گسترش محصولات و خدمات و همچنین پایگاه مشتری می بینیم، استراتژی که بر پایه مدیریت ارتباط با مشارکت استراتژیک ساخته شده است. وقتی صحبت از زنجیره تامین به میان می‌آید، می‌توان استراتژی تعامل با یک شریک لجستیک را در حالت Win Win مشاهده کرد که در نتیجه منابع مدیریتی، تمرکز و همچنین سرمایه‌گذاری‌ها از این حوزه را آزاد می‌کند و آن را در سایر زمینه‌های مفید سرمایه‌گذاری می‌کند. شرکت مایل به تمرکز بر. سرمایه گذاری در بازاریابی رابطه مند سودمند است.