3 طراحی وب سایت B2B بهترین روش برای تبدیل سرنخ ها

بدون بازخورد، کوچینگ تجاری نمی تواند موفق شود

یک رابطه موفق بین مربی و مشتری با روشن کردن انتظارات هر دو شروع می شود. همانطور که یافتن بهترین مسیر در نقشه راه مستلزم این است که بدانید به کجا می روید، ایجاد یک رابطه مربیگری قوی مستلزم ترسیم یک برنامه است. بخشی از این طرح باید شامل بازخورد صادقانه بین مربی و مشتری باشد. و هنگامی که بازخورد منفی است، مهم است که آن را با درایت و شفقت ارائه کنید، در غیر این صورت به جای بهبودی منجر به حالت تدافعی و رنجش می شود. خبر خوب این است که افرادی که وارد یک ترتیبات کوچینگ تجاری می شوند، معمولاً این کار را انجام می دهند زیرا بازخورد عمیق و سازنده می خواهند در اینجا چیزی است که شما باید در مورد بازخورد در رابطه مربی و مشتری بدانید، هر کدام که باشید.

مربیگری کسب و کار

بدون بازخورد، کوچینگ خیلی موثر نیست.

هدف از بازخورد

بازخورد به هر دو طرف کمک می کند تا بدانند که چگونه کار می کنند، که به آنها امکان می دهد آن را با نحوه عملکردشان مقایسه کنند . برای مدیران سطح بالا، این بسیار مهم است. افراد زیادی روزهای خود را در بالای نمودار سازمانی شرکت نمی گذرانند، و بنابراین، همیشه برای مدیران آسان نیست که صادقانه درباره اثربخشی خود با دیگران صحبت کنند.

افرادی که مستقیماً به یک مدیر اجرایی یا سایر رهبران گزارش می دهند ممکن است به طور قابل درک از ارائه بازخورد صادقانه خودداری کنند، به خصوص اگر منفی باشد. و در حالی که سازمان ها بررسی عملکرد را برای مدیران انجام می دهند، آن چیزی که مربیگری انجام می دهد را انجام نمی دهند. به طور خلاصه، رابطه مربیگری کسب و کار اطلاعات ارزشمندی را به مدیران و سایر رهبران ارائه می دهد که معمولاً در غیر این صورت به دست نمی آورند.

چه چیزی برای بازخورد با کیفیت بالا ایجاد می کند؟

خواه بازخورد ماهیت مثبت یا منفی داشته باشد، باید سازنده باشد و برخی از عناصر کلیدی را در بر گیرد. برای یک چیز، باید به جای تضعیف ارزش گیرنده بازخورد، تقویت شود. بازخورد باید شامل گوش دادن فعال برای تشویق اعتماد سازی و بهبود ارتباطات کلی باشد. اگر مشکلی وجود دارد، بازخورد باید نظر گیرنده را در مورد حل آن بپرسد. این باید شامل زمینه و منطق باشد، و در نهایت باید حمایت کننده باشد و در عین حال مسئولیت دریافت کننده بازخورد را تقویت کند.

سوالات برای بازخورد مهم هستند

بازخورد نه تنها گفتن، بلکه پرسیدن نیز هست. مربی علاوه بر انتقال برداشت ها و دستاوردها، باید از مربی سوال کند. سوالاتی که به خوبی بیان شده اند می توانند به فرآیند شفاف سازی مسائل و ایجاد اهداف قابل اجرا برای بهبود کمک کنند. انواع سوالاتی که در رابطه مربیگری بسیار مفید هستند عبارتند از:

  • بخش های خوب و بد حرفه شما در حال حاضر چیست؟
  • آیا از بازخوردهایی که تاکنون دریافت کرده اید شگفت زده شده اید؟
  • برخی از مضامین مثبت و منفی بازخوردهایی که دریافت کرده اید چیست؟
  • بیشتر از همه می خواهید چه تغییراتی ایجاد کنید؟
  • چگونه می خواهید از بازخوردی که دریافت می کنید استفاده کنید؟

رابطه مربیگری

یک جلسه پرسش و پاسخ منظم می تواند رابطه مربیگری را به سمت جلو نگه دارد.

گاهی اوقات بازخورد رد می شود

رهبران و مدیران اجرایی تمایل دارند نظرات قوی داشته باشند، بنابراین شما نمی توانید به طور خودکار فرض کنید که مشتری به سادگی بازخورد را همانطور که ارائه می شود می پذیرد. ممکن است یک مشتری حالت تدافعی به خود بگیرد، سعی کند اقدامات را توجیه کند، یا در غیر این صورت بازخورد را رد کند. خوشبختانه راه‌هایی برای بازگرداندن رابطه مربیگری به مسیر اصلی وجود دارد. ضروری است که مربی به طور مداوم، از طریق اعمال و گفتار، به مشتری بفهماند که بازخورد یک اطلاعات است و نه بیانیه ارزش مشتری.

علاوه بر این، ممکن است شرایطی وجود داشته باشد که لازم باشد به مشتریان یادآوری شود که رد بازخورد مساوی با رد تغییر است. هنگامی که این اتفاق می افتد، ارزیابی هدف از رابطه مربیگری تجاری مهم است. کار با رهبران و مدیران سطح بالا مستلزم خونسردی و رسیدگی به حالت تدافعی یا توجیهی به شیوه ای سازنده است. گاهی اوقات باید صریح بگویید که بازخورد برای مشتری ارزشمند به نظر نمی رسد و بپرسید بهترین راه برای ادامه چیست.

مهارت های ضروری برای مربی اجرایی

برخی از دستاوردهای مورد انتظار از مربی اجرایی عبارتند از:

  • شناسایی نقاط قوت و ضعف مشتری
  • کمک به مدیران اجرایی برای بهبود اثربخشی خود
  • تشویق رهبران به گسترش تفکرشان
  • تعیین اهداف و تدوین برنامه های عملی برای دستیابی به آنها

واضح است که این یک رابطه حرفه ای است که برای موفقیت باید بر اساس صداقت بنا شود. این تنها راهی است که مربی می تواند واقعاً به مشتری کمک کند شکاف های مهارتی را شناسایی کند و تفاوت بین عملکرد فعلی و عملکرد هدف را تصور کند. مربی که سوالات مرتبط و با پایان باز می پرسد و سپس به پاسخ ها گوش می دهد، به برداشتن اولین گام ها به سمت شناسایی راه حل ها کمک می کند.

کوچینگ کسب و کار چیزی نیست که یک بار اتفاق بیفتد و انجام شود. این امر مستلزم آن است که هر دو طرف مثبت، منعطف و صادق باشند و مشخص کنند که کجا برای پیشرفت وجود دارد و برنامه ای برای چگونگی رسیدن به آن ایجاد کنند. اگر به مربیگری کسب و کار علاقه دارید، با من تماس بگیرید.

بدون نظر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

15 + چهارده =