تغییر تنها ثابت در قرن بیست و یکم است

چشم انداز کسب و کار قرن بیست و یکم با روندها و رویدادهایی که دائماً در حال تغییر هستند مشخص می شود که با چنان سرعتی اتفاق می افتد که اکثر رهبران کسب و کار را غافلگیر می کند. با توجه به گردش مالی بالای ایده ها و مدها، جای تعجب نیست که شرکت ها و پیشنهادات آنها از نظر محصولات و خدمات بیشتر در بازار کلیک نمی کنند. با توجه به این پیشینه، تعجب آور نیست که رهبران کسب و کار اغلب دستان خود را با ناامیدی از این جریان و عدم اطمینان که بر نحوه عملکرد شرکت های آنها تأثیر می گذارد، بالا می اندازند. از این رو، منصفانه است که بگوییم تنها عامل ثابت در این قرن تغییر است و شرکت ها و رهبرانی که آنها را رهبری می کنند باید برای مقابله با تغییرات سریع و در عین حال ناگهانی آماده باشند.

ما بحث کرده‌ایم که چگونه نوآوری می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از بهبودهای آهسته و تدریجی تا تغییرات ناگهانی و ناپیوسته. نکته اصلی برای بسیاری از شرکت‌ها این است که آنها باید نوآوری کنند تا فقط از رقبا جلوتر بمانند و دیگر کافی یا کافی نیست که یک محصول در سال یا یک نسخه بهبودیافته را هرازگاهی عرضه کنند.

سرعت تغییرات به حدی است که شرکت‌هایی مانند اپل و گوگل اغلب محصولات و نسخه‌ها را به همراه نرم‌افزار هر چند ماه یکبار منتشر می‌کنند تا مشتریان همیشه یک کلیک با آخرین نسخه فاصله داشته باشند. با توجه به این نرخ بالای تغییر، جای تعجب نیست که خود بیل گیتس افسانه ای مایکروسافت نتواند با سیل محصولات و خدمات جدیدی که بر چشم انداز نرم افزاری مسلط هستند، همگام شود. در واقع، طعنه آمیز است که بیل گیتس، نویسنده کتاب پرفروش «کسب و کار با سرعت فکر» در این عصر سرعت فوق العاده، تا حدودی نابهنگام باشد.

از سوی دیگر، آینده متعلق به افرادی مانند مارک زاکربرگ از فیس‌بوک است که ایده‌های نوآورانه و درهم شکستن بازار را به قدری مطرح می‌کند که اکثر مفسران در مورد اینکه چگونه او و تیمش می‌توانند این کار را اغلب انجام دهند تعجب می‌کنند. گفته شده است که شرکت ها با چنان چابکی نیاز به تغییر درونی و بیرونی دارند که نام بازی تغییر باشد. و این همان کاری است که فیس بوک با رویکرد خود نسبت به عرضه محصولات جدید انجام می دهد که بازارهای سهام را شگفت زده می کند و کاربران را تحت تأثیر قرار می دهد. یکی دیگر از شرکت‌هایی که عادت به تغییر مداوم و پیشی گرفتن از رقبا کرده است، اینتل است که تا کنون توانسته است علیرغم حضور طولانی مدت و علی‌رغم بزرگی خود، به عنوان یک پیشرو در جایگاه خود باقی بماند.

نکته اینجاست که نسل هزاره زمان را با نانوثانیه اندازه گیری می کند و از این رو، دائماً به محصولات و خدمات جدید نیاز دارند.. و این چیزی است که بازاریابان و شرکت ها باید هنگام طراحی محصولات و خدمات برای این نسل بدانند. این دقیقاً همان کاری است که شرکت های ذکر شده در بالا انجام داده اند. با توجه به تغییر تاکید از تولید به سمت توسعه خدمات و برنامه های کاربردی به جای توسعه محصول پایه در سراسر جهان، زمان آن فرا رسیده است که شرکت ها متوجه شوند که نیاز به نوآوری و سرعت نوآوری آنها از عوامل حیاتی موفقیت برای موفقیت در بازار قرن 21 در خاتمه، دیگر اینطور نیست که شرکت ها 12 ساعت در روز کار کنند تا از رقابت عقب نمانند. در عوض، آن دسته از شرکت‌هایی که می‌توانند از فرهنگ 24 ساعته استفاده کنند و موج تغییر را بپذیرند، موفق خواهند شد.