مدیریت عملکرد یک فرآیند استراتژیک و یک رویکرد یکپارچه است. این فرآیند شامل گفتگوی مداوم بین سرپرست و کارمند برای تعیین اهدافی است که قابل دستیابی هستند و در جهت تحقق هدف سازمانی کمک می کنند. . هدف اصلی رویکرد مدیریت عملکرد، مدیریت فعالانه عملکرد کارکنان برای دستیابی به اهداف سازمانی با دستیابی به سطح مطلوبی از عملکرد است. این سازمان معتقد است که برنامه های عملکرد یک سازمان را با چشم انداز استراتژیک پیوند می دهد و شاخص های اصلی عملکرد و KRA را شناسایی می کند تا کارکنان را قادر سازد تا به نتایج مورد انتظار برای سازمان خود دست یابند.
هر فرآیند مدیریت عملکرد به طور کلی شامل سه مرحله است که عبارتند از:
- هدف گذاری و ایجاد انگیزه که معمولاً در ابتدای جلسه انجام می شود.
- مرحله تشویقی که معمولاً زمانی انجام می شود که کارمندان در روند پیگیری وظیفه تعیین شده درگیر شوند.
- مرحله آخر مرحله پاداش و پیامد است که پس از اتمام یک کار اعمال می شود.
مدیریت عملکرد همیشه یک فرآیند برنامه‌ریزی رو به جلو است که ماهیت توسعه‌ای و تسهیل‌کننده دارد، زیرا رهبران تیم و کارکنان را در یک فرآیند تصمیم‌گیری مشترک برای تعیین اهداف هوشمند درگیر می‌کند. هدف آن پرورش جهت گیری عملکرد در کارکنان برای توسعه سازمان های با عملکرد بالا است. کل فرآیند شامل شناسایی، ارزیابی و توسعه عملکرد کاری کارکنان از طریق شیوه های مدیریت موثر مانند مربیگری مستمر، بازخورد و ارتباط منظم است. فرآیند شامل مراحل زیر است:
- برنامه ریزی کاری و تعریف انتظارات
- نظارت بر عملکرد
- توسعه مناطق عملکرد ضعیف
- رتبه بندی عملکرد
- پاداش عملکرد خوب
فرآیند مدیریت عملکرد در Action Aid
سیستم مدیریت عملکرد Action Aid با هدف توسعه مستمر کارکنان و شناخت مشارکت آنها، ارزیابی پتانسیل آینده و همچنین نیازهای توسعه که ممکن است حرفه ای و همچنین شخصی باشد و تسهیل درک مشترک از پاسخگویی متقابل از طریق دادن و دریافت بازخورد است. . در Action Aid بازخورد 360 درجه انجام می‌شود که به این معنی است که بازخورد از منابع متعدد در زمینه‌های عملکرد کلیدی کارکنان که شایستگی، رفتار و نگرش، ارزش‌ها، تعادل زندگی کاری، دستاوردهای اصلی و زمینه‌های بهبود است، استخراج می‌شود. فرآیند مدیریت عملکرد در Action Aid از مراحل زیر می گذرد:
- شناسایی حوزه‌های نتایج کلیدی هم در سطح سازمانی و هم در سطح منطقه/واحد.
- اعضای کارکنان برنامه های کاری خود را که برگرفته از KRA در سطح دپارتمان و همچنین از چارچوب شرح وظایف آنها است، تنظیم می کنند. این برنامه های کاری هر سال برای سال بعد تعیین می شود.
- پس از تعریف برنامه‌های کاری، کارکنان شاخص‌های کلیدی عملکرد را توصیف می‌کنند که ممکن است شامل برخی از ابعاد کیفی نیز باشد که می‌توان آنها را در شرایط کمی اندازه‌گیری کرد و در نهایت مبنای ارزیابی را برای ارزیاب تشکیل می‌دهد.
- شناسایی مجموعه ای از رفتارها و نگرش هایی که برای عملکرد مؤثر حیاتی هستند.
- بررسی سالانه عملکرد کارکنان در برابر برنامه ها و ابعاد رفتاری که به صورت ساختاریافته انجام می شود و همچنین بررسی های میانی در سطح منطقه ای و یا اداره ای انجام می شود.
- شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان و به دنبال آن نهایی کردن برنامه اقدام جدید برای سال بعد.
در Action Aid، توسعه عملکرد به عنوان یک فرآیند مستمر در نظر گرفته می شود و اهمیت زیادی به مکانیسم بازخورد داده می شود.
بدون نظر