داشتن روابط تجاری موفق و سازنده به ارتباطات عالی بستگی دارد. مدیر عامل به طور خاص باید مهارت های ارتباطی در سطح جهانی داشته باشد. سه نوع اصلی ارتباطی که مدیر عامل باید به آنها تسلط داشته باشد عبارتند از کلامی، غیرکلامی و نوشتاری. ارتباطات کلامی و غیرکلامی روی یک سکه هستند، به این معنی که یادگیری نحوه صحبت کردن به طور موثر به معنای یادگیری نحوه تسلط بر ارتباطات غیرکلامی نیز است. در اینجا چند ایده در مورد اینکه چگونه یک مدیر عامل می تواند از مهارت های صحبت کردن خود به بهترین شکل ممکن استفاده کند، آورده شده است.

تسلط بر ارتباطات کلامی فقط برای رهبر استثنایی اختیاری نیست.

مولفه های ارتباط کلامی

البته ارتباط کلامی استفاده از کلمات برای انتقال اطلاعات است. اما صحبت کردن را تنها عنصر ارتباط کلامی در نظر نگیرید. گوش دادن به همان اندازه مهم است. در یک مکالمه یک به یک، گوش دادن به گوینده کمک می کند تا بداند در مکالمه به کجا می رود و جزء اصلی هوش هیجانی است. در یک موقعیت گروهی یا مخاطب، «گوش دادن» ممکن است بیشتر از گوش دادن به کلمات شامل خواندن زبان بدن و حالات چهره باشد، اما برای اطمینان از اینکه پیام به مردم منتقل می شود، به همان اندازه مهم است.

ارتباط غیرکلامی به همان اندازه مهم است

توانایی صحبت کردن واضح و منطقی ضروری است، اما تسلط بر ارتباطات غیرکلامی نیز ضروری است. ارتباط غیرکلامی شامل استفاده و تفسیر ژست ها، وضعیت بدنی، حالات چهره و سایر اشکال زبان بدن است . زبان بدن شما در ایجاد لحن برای مکالمه بسیار قدرتمند است، یا پیام شما را تقویت یا تضعیف می کند. اگر نشانه های غیرکلامی شما با کلماتی که به زبان می آورید هماهنگ نباشد، مردم تعجب خواهند کرد که چه چیزی اشتباه است یا به سادگی پیام شما را تنظیم می کنند.

خواندن واژگان را می سازد و ارتباطات کلامی را بهبود می بخشد

ارتباطات عالی خوانندگان مشتاق هستند. چه از متون مرتبط با کار، مجلات، نشریات خبری، رمان ها، زندگی نامه یا هر نوع کار نوشتاری دیگری استفاده کنید، خواندن دایره لغات شما را افزایش می دهد و شما را در معرض روش های جدیدی برای بیان مفاهیم قرار می دهد. خواندن آثار خوب به شما کمک می‌کند تا با آهنگ‌ها و ریتم‌هایی هماهنگ شوید که می‌توانید در گفتار برای تقویت آنچه می‌گویید استفاده کنید، و می‌تواند مانع از تکیه بیش از حد شما به عبارات و واژه‌هایی شود که در نهایت قدرت خود را از دست می‌دهند. اگر می خواهید بهتر صحبت کنید، بیشتر بخوانید.

یاد بگیرید چگونه کلمات پرکننده را به حداقل برسانید

مکث های خاموش کوتاه چیزی نیست که باید از آن ترسید.

همه در هنگام صحبت کردن از کلمات پرکننده مانند “اوم” استفاده می کنند، و اگر آنها را به طور کامل حذف کنیم، احتمالاً مانند ربات ها به نظر می رسید. معمولاً زمانی که به دنبال کلمه درست و دقیق می گردیم یا افکار خود را به صورت کلمات فرموله می کنیم از پرکننده ها استفاده می کنیم. بسیاری از مردم از آنها برای نشان دادن اینکه در حال صحبت کردن هستند استفاده می کنند. برای جلوگیری از استفاده بیش از حد از کلمات پرکننده، اول از همه، زیاد نگران آن نباشید. تا حدودی، کلمات پرکننده بخشی طبیعی از گفتار هستند. قبل از صحبت کردن مکث کنید و فکر کنید ، و یاد بگیرید که با فواصل کوچک سکوت راحت باشید تا استفاده از کلمات پرکننده را کاهش دهید.

داشتن “اسکریپت” برای Small Talk اشکالی ندارد

تسلط بر هنر صحبت کردن سخت تر از آن چیزی است که بسیاری از مردم تصور می کنند، با این حال مدیر عامل ممکن است خود را در موقعیت های بی شماری بیابد که مناسب است. اشکالی ندارد که «اسکریپت‌های» ذهنی غیررسمی برای کمک به صحبت‌های کوچک داشته باشید. یکی از افراد یادگاری FORD است: خانواده، شغل، تفریح ​​و رویاها – چهار موضوعی که تقریباً همه به خوبی به آن پاسخ می‌دهند. داشتن چند سوال در هر یک از این دسته بندی ها و دانستن اینکه کدام یک برای موقعیت مناسب تر است، راهی عالی برای بهبود مهارت های گفتگوی کوچک شما است.

قدرت داستان ها را درک کنید

داستان سرایی یکی از ویژگی های هر فرهنگی است، با این حال تجزیه و تحلیل برای مدت طولانی به عنوان مهم ترین شکل برای اثبات چیزی در نظر گرفته می شد. با این حال، تحقیقات نشان داده است که روایت را نمی توان در نهایت سرکوب کرد و می تواند عامل بزرگی در رهبری باشد.. برای مثال، رونالد ریگان و بیل کلینتون هر دو استاد هنر روایت بودند. داستان‌ها مغز ما را فعال می‌کنند، به ما کمک می‌کنند الگوها را ببینیم و نتیجه‌گیری کنیم، و آنها کلید معنادار کردن تحلیل هستند. به داستان سرایی مسلط شوید و بر یک عنصر مهم در رهبری عالی تسلط دارید. صحبت کردن بسیار بیشتر از استفاده از دهان ما برای تشکیل کلمات است. این ذهنیت ها را تغییر می دهد، مردم را به عمل فرا می خواند و پیوندها را تقویت می کند، و بخشی ضروری از کارنامه مهارت های مدیر عامل است. صحبت کردن و دیگر جنبه‌های ارتباط کلامی می‌تواند مانند هر مهارت دیگری بهبود یابد، و تلاشی که برای انجام آن انجام می‌شود چندین برابر جبران می‌شود. رهبری برجسته و ارتباطات برجسته شرکای متعهد در موفقیت هستند.