چگونه فرهنگ سازمانی خود را بسنجیم

فرهنگ اصلی سازمان خود را چگونه تعریف می کنید؟ برای تقویت موفقیت آمیز فرهنگ سازمانی خود و بهتر کردن آن مستلزم این است که بدانید از کجا شروع می کنید. فرهنگ سازمانی از اجزای متعددی از جمله چشم انداز و استراتژی مدیر عامل تشکیل شده است. تحت تأثیر جزئیاتی مانند قدرت مالی، پوشش مطبوعاتی، امضای یک قرارداد بزرگ، یا استخدام یک مدیر عامل جدید قرار دارد.

فرهنگ، به نوبه خود، بر این که کدام کارمندان به خوبی با آنها سازگاری دارند و چه کسانی پیشرفت می کنند، تأثیر می گذارد و بر روحیه کلی کارکنان تأثیر می گذارد. سبک‌های مدیریتی، مانند سرعت سازمانی، وارد فرهنگ سازمان می‌شوند. آیا محیط بسیار پویا است یا همه تغییرات به دقت در نظر گرفته شده و سنجیده می شوند (مثلاً شاید به دلیل تأثیر صنعت یا مقررات دولتی)؟ و چگونه تصمیم گیری می شود؟ آیا چندین لایه از تصمیم گیرندگان اهمیت دارند یا تصمیم گیرندگان مستقل تر هستند؟

چرا فرهنگ مهم است و چه کسی باید آن را ارزیابی کند؟

فرهنگ سازمانی همیشه مهم بوده است، اما نحوه عملکرد آن در یک نسل به طرز چشمگیری تغییر کرده است. امروزه شرکتی نادر است که در آن یک فرد سطح ابتدایی مستقیماً از مدرسه استخدام می کند، سپس به مدت 30 یا 40 سال به طور پیوسته در رتبه های بالاتر می رود و پس از بازنشستگی یک ساعت طلا جمع می کند. نیروی کار پویاتر است و جذب و حفظ استعدادهای برتر مستلزم یک فرهنگ قوی سازمانی و درک اینکه چرا اینگونه است. تقریباً هر کسی می تواند فرهنگ یک سازمان را ارزیابی کند، اما طبیعتاً دیدگاه ها مغرضانه خواهد بود. در حالت ایده آل، چندین رهبر باید جنبه های متعدد فرهنگ شرکتی را ارزیابی کنند تا بتوانند آن را به طور دقیق تعریف کنند.

فرهنگ را از زوایای مختلف اندازه گیری کنید تا دیدی جامع داشته باشید

سلامت و سرزندگی فرهنگ شما تحت تأثیر پنج فرهنگ جزء اساسی است که فرهنگ کلی را تشکیل می دهند. همه آنها را باید با صداقت و صراحت سنجید:

• فرهنگ قابلیت (“Can Do”) – که توسعه شایستگی های درونی (مبتنی بر شخصیت و ارزش ها) و بیرونی (مبتنی بر مهارت ها) در همه سطوح برای حداکثر اثربخشی سازمانی است.
• فرهنگ تعهد («انجام خواهد شد») – که نشان می دهد رهبران و کارکنان چقدر با انگیزه هستند، احساس هدف و تعهد آنها چقدر قوی است و ریسک پذیری منطقی در سازمان به چه معناست.
• فرهنگ همسویی (“باید انجام شود”) – که نشان می دهد تا چه حد اهداف سطوح و بخش های مختلف به خوبی همسو هستند، کدام نقش های کلیدی شناسایی و به آنها اختصاص داده شده است، و افراد چقدر احساس می کنند که مجبور به کار در سطح بالا هستند.
• فرهنگ عملکرد فردی – که شامل جنبه‌هایی مانند الگوهای نقش و راهنمایی، نحوه اجرای سخنرانی توسط رهبران، و نحوه بازخورد رهبران و سایر کارکنان در مورد دریافت بازخورد از دیگران است.

فرهنگ عملکرد تیمی، که نشان می‌دهد تا چه اندازه همکاری و کار گروهی برای انجام کارها انجام می‌شود. آیا افراد درک می کنند که مشارکت آنها چگونه تفاوت ایجاد می کند؟ آیا “سیلوی”های عملیاتی مانعی بر سر راه دارند؟ هیچ یک از این فرهنگ های مؤلفه نباید در اندازه گیری و ارزیابی فرهنگ سازمانی شما نادیده گرفته شود یا کوتاهی شود.

آنچه از اندازه گیری فرهنگ شرکت به دست می آورید

فرهنگ شرکتی عامل اصلی موفقیت عملیاتی است، و هنگامی که شما صادقانه فرهنگ شرکت خود را اندازه گیری و ارزیابی می کنید، نقاط قوت خود را می آموزید و در کجا فرصت هایی برای بهبود وجود دارد. شما متوجه می شوید که آیا سازمان شما نیاز به نوآوری بیشتر، مشارکت بیشتر، مشتری مداری بیشتر یا کمتر با روش های قدیمی انجام کارها دارد. هنگامی که یاد گرفتید که در کجا فرصت‌های بهبود وجود دارد، آنچه را که برای ترسیم فرهنگ موفق و پر جنب و جوش آینده سازمانتان و همچنین گام‌هایی که برای رسیدن شما به آنجا برمی‌دارد، در اختیار دارید.

سازمان شما دارای فرهنگ است، چه آن را بفهمید یا نه. ناتوانی در درک فرهنگ شرکتی که به طور تصادفی و به شیوه ای ارتجاعی توسعه یافته است، دستور مطمئنی برای شکست است. خبر خوب این است که شما می توانید تغییرات اساسی در فرهنگ سازمانی ایجاد کنید که به همه در جهت گیری یکسان و ایجاد انگیزه در آنها برای برتری کمک می کند.

اما قبل از اینکه بتوانید بفهمید به کجا می روید و چگونه به آنجا برسید، باید بدانید کجا هستید، و به همین دلیل است که اندازه گیری فرهنگ سازمانی بسیار حیاتی است. مهم‌ترین اصلی که می‌توانید در ارزیابی فرهنگ شرکتی رعایت کنید، صداقت است: تمایل داشته باشید که فرهنگ خود را آن‌طور که هست ببینید، نه آن‌طور که قبلا بود و نه آن‌طور که دوست داشتید. از شما دعوت می‌کنم به ارزیابی 5 فرهنگ فرهنگ (5CCA) نگاه کنید، که به شما یک کالیبراسیون دقیق و صادقانه از 5 فرهنگ اساسی که فرهنگ شما را تعریف می‌کنند، می‌دهد. فرهنگ شرکتی خیلی مهم است که بتوان از آن غفلت کرد، اما نکته مهم این است که شما و تیمتان قدرت فوق العاده ای در شکل دادن به آن برای درخشان ترین آینده ممکن دارید.