رهبران برجسته مهارت های ارتباطی برجسته ای دارند. رهبرانی که می توانند ایده ها و اطلاعات را به روش های مناسب و معنادار ارائه دهند، کسانی هستند که بیشترین موفقیت را برای خود و سازمانشان به ارمغان می آورند. سر ریچارد برانسون ارتباطات عالی را یک هنر توصیف می کند. ما می توانیم برخی از جنبه های ارتباط را تجزیه و تحلیل کنیم، اما در نهایت، مانند هر هنری، ارتباطات عالی نیاز به تمرین منظم دارد. به عنوان یک رهبر، شما سبک ارتباطی خود را دارید که به اندازه امضای خود منحصر به فرد است. در حالی که چیزهای زیادی وجود دارد که می توانید از دیگر ارتباطات گران بیاموزید، توسعه “صدا” و سبک خود بخشی از چیزی است که شما را به عنوان یک رهبر استثنایی متمایز می کند. در اینجا چند ایده در مورد بهبود مهارت های ارتباطی شما وجود دارد.

گوش دادن به اندازه صحبت کردن مهم است

گوش دادن با گوش ها و ذهن باز و با توجه واقعی برای مردم بسیار معنادار است زیرا به آنها نشان می دهد که مشارکت آنها ارزشمند است. وقتی شنونده خوبی هستید، با کسانی که رهبری می کنید اعتماد ایجاد می کنید، که به نوبه خود به آنها کمک می کند تا برتر شوند. گوش دادن واقعی به کسی و بیان یک پاسخ معنادار و مرتبط، پیوندی مانند چند روش دیگر ایجاد می کند. مانند سبک های ارتباطی، سبک های گوش دادن نیز از فردی به فرد دیگر متفاوت است. برخی از افراد با تماس چشمی و سؤالات گفتاری برای شفاف سازی بهترین کار را انجام می دهند، در حالی که برخی دیگر هنگام یادداشت برداری بهتر گوش می دهند. با تمرین خواهید آموخت که کدام فعالیت های شنیداری خاص برای شما بهترین کار را دارد.

استاد ارتباطات یک به یک

ارتباطات رهبری ارائه ارائه های عالی نیست، اگرچه این مهم است. تسلط بر ارتباطات یک به یک کلید این است که همه اعضای تیم شما احساس کنند شنیده شده و درک شده اند. برقراری ارتباط انفرادی با یکی از اعضای تیم در مورد یک کار، موضوع یا مشکل مهم نباید “چند وظیفه ای” باشد. گوشی را خاموش کنید، کامپیوتر خود را خاموش کنید و توجه کنید. وقتی به کسی توجه می کنید و محترمانه و مستقیم هستید، پیوند اعتماد بین خود را تقویت می کنید. “مستقیم” بودن با کسی به معنای بی ادب بودن نیست، بلکه به این معناست که نشان دهید بهترین علایق او را در ذهن دارید و نمی خواهید واقعیت را نادیده بگیرید. و گوش دادن را فراموش نکنید. ارتباط یک به یک باید از هر دو طرف باشد.

به طور منظم و سریع ارتباط برقرار کنید

به عنوان یک رهبر، شما نمی خواهید به عنوان “نامرئی و قادر مطلق” شناخته شوید، و این بدان معناست که برقراری ارتباط منظم با تیم خود ضروری است. نحوه انجام این کار به تیم، ویژگی‌ها و عادت‌های شما بستگی دارد. شاید این یک ایمیل هفتگی باشد که اهداف هفته آینده را به تفصیل شرح می دهد، یا شاید این یک “جلسه تالار شهر” ماهانه است که در آن همه می توانند مسائل را آشکار کنند. سریع بودن نیز مهم است. اعضای تیم باید بدانند که وقتی سوالی دارند یا نیاز به گفتن دارند، می‌توانند به سرعت از شما بشنوند. این بدان معناست که تماس‌های تلفنی، پیامک‌ها و ایمیل‌ها را در اسرع وقت برگردانید. اگر اعضای تیم فکر کنند که آنها را نادیده می گیرید یا از آنها دوری می کنید، هر گونه اعتمادی که به آنها دارید به سرعت از بین می رود.

مهارت های سخنرانی عمومی خود را به خوبی تنظیم کنید

همه نمی توانند سخنور بزرگی باشند، و این اشکالی ندارد. اکثر مردم هنگام صحبت در مقابل مردم باید حداقل کمی از منطقه راحتی خود خارج شوند. استفاده حداکثری از مهارت های خود نیازمند تمرین و دریافت بازخورد صادقانه از شخصی است که به آن اعتماد دارید. و بسیاری از راه‌های دیگر وجود دارد که می‌توانید مهارت‌های سخنرانی خود را در جمع توسعه دهید:

• در جایی که فرصت‌های سخنرانی وجود دارد، به باشگاه‌های مرتبط با علایق خود بپیوندید
• با سازمان‌هایی مانند Toastmasters کار کنید تا انواع مختلف سخنرانی‌های عمومی را تقویت کنید
• در رویدادهای محلی کارآفرینی یا اتاق بازرگانی شرکت کنید
• بهترین کار خود را در کنفرانس های مربوطه به نمایش بگذارید

مهارت های ارتباطی رهبری مانند هر هنر دیگری نیازمند تمرین و تعهد است. برخی از رهبران به طور خاص با مربیان اجرایی کار می کنند تا مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشند، زیرا این مهارت ها برای موفقیت بسیار مهم هستند. با این حال، این تلاش به خوبی خرج شده است. هنگامی که شما یک ارتباط دهنده قوی هستید، به افراد الهام می دهید، قراردادهای بهتری ایجاد می کنید و در تیم خود اعتماد و انسجام ایجاد می کنید. هر روز به دنبال فرصت هایی برای برقراری ارتباط بهتر به اطراف خود باشید. آن تماس تلفنی را برگردانید، آن سخنرانی را تمرین کنید، و زمانی که آن عضو تیم سؤالی داشت، توجه کامل خود را به او معطوف کنید. ارتباط یکی از مهمترین کارهایی است که ما به عنوان یک انسان انجام می دهیم، و به عنوان یک رهبر، شما فرصت فوق العاده ای برای نشان دادن قدرت ارتباط عالی دارید. خوشحال می شوم بخشی از سفر شما برای تبدیل شدن به یک ارتباط دهنده و رهبر برجسته ای باشم که قرار است باشید.