نیل بوردن در سال 1953 اصطلاح آمیخته بازاریابی را معرفی کرد که بسط کار انجام شده توسط یکی از همکارانش جیمز کالیتون در سال 1948 بود.

آمیخته بازاریابی – ترکیبی از چندین ایده و طرح که توسط یک نماینده بازاریابی برای تبلیغ یک محصول یا نام تجاری خاص دنبال می شود، آمیخته بازاریابی نامیده می شود . چندین مفهوم و ایده با هم ترکیب شدند تا استراتژی‌های نهایی را تدوین کنند که در محبوب کردن یک برند در میان توده‌ها، ترکیب بازاریابی را تشکیل می‌دهند.

عناصر آمیخته بازاریابی

عناصر آمیخته بازاریابی اغلب چهار P بازاریابی نامیده می شوند.

 

  1. تولید – محصول 

    کالاهایی که توسط سازمان ها برای کاربران نهایی تولید می شوند، محصولات نامیده می شوند.

    محصولات می توانند دو نوع باشند – محصول ملموس و محصول نامشهود (خدمات)

    یک فرد می تواند محصولات ملموس را در مقایسه با محصولات ناملموس ببیند، لمس کند و احساس کند.

    محصول در بازار چیزی است که فروشنده در ازای پول به خریداران می فروشد.

     

  2. قیمت 

    پولی که خریدار برای یک محصول می پردازد، قیمت محصول نامیده می شود. قیمت یک محصول به طور غیر مستقیم با موجود بودن آن در بازار متناسب است. هرچه در دسترس بودن آن کمتر باشد، قیمت آن بیشتر خواهد بود و بالعکس.

    فروشگاه‌های خرده‌فروشی که محصولات منحصربه‌فرد (در هیچ فروشگاه دیگری موجود نیست) را در اختیار خریداران قرار می‌دهند.

     

  3. محل 

    مکان به مکانی اطلاق می شود که محصولات در آن موجود است و می توان آنها را فروخت یا خرید. خریداران می توانند محصولات را از بازارهای فیزیکی یا از بازارهای مجازی خریداری کنند. در بازار فیزیکی، خریداران و فروشندگان می توانند به صورت فیزیکی با یکدیگر ملاقات کرده و با یکدیگر تعامل داشته باشند، در حالی که در بازار مجازی، خریداران و فروشندگان از طریق اینترنت با یکدیگر ملاقات می کنند.

     

  4. ترویج 

    ترفیع به استراتژی‌ها و ایده‌های مختلفی اشاره دارد که توسط بازاریابان اجرا می‌شود تا کاربران نهایی از برند خود آگاه شوند. ترفیع شامل تکنیک های مختلفی است که برای ترویج و محبوب کردن یک برند در میان توده ها به کار می رود.

    ارتقاء می تواند از طریق یکی از راه های زیر باشد:

     

    • تبلیغات 

      رسانه های چاپی، تلویزیون، رادیو راه های موثری برای جذب مشتریان و آگاه ساختن آنها از وجود برند هستند.

      تابلوهای تبلیغاتی، انبارهای احتکار شده، بنرهایی که به صورت هوشمند در مکان‌های استراتژیک مانند مناطق ترافیکی سنگین، گذرگاه‌ها، ایستگاه‌های راه‌آهن، ایستگاه‌های اتوبوس نصب شده‌اند، افراد عبوری را به سمت یک برند خاص جذب می‌کنند.

      برچسب ها همچنین ارزش یادآوری نام تجاری را در بین مشتریان افزایش می دهد.

       

    • دهان به دهان 

      یک مشتری راضی ده مشتری دیگر را همراه خود می آورد در حالی که یک مشتری ناراضی ده مشتری دیگر را با خود می برد. اهمیت تبلیغات شفاهی در همین است. تبلیغات شفاهی مثبت راه زیادی در تبلیغ برندها در بین مشتریان دارد.

اخیراً سه P دیگر به آمیخته بازاریابی اضافه شده است. آنها به شرح زیر است:

 

  • مردم – افراد درگیر در خرید و فروش محصولات یا خدمات تحت نظر مردم قرار می گیرند. 

     

  • فرآیند – فرآیند شامل مکانیسم ها و رویه های مختلفی است که به محصول کمک می کند تا در نهایت به بازار هدف خود برسد 

     

  • شواهد فیزیکی – با کمک شواهد فیزیکی، یک بازاریاب سعی می کند USP و مزایای یک محصول را به کاربران نهایی منتقل کند. 

چهار C از ترکیب بازاریابی

امروزه سازمان ها با مشتریان خود مانند پادشاهان رفتار می کنند. بنابراین در سناریوی فعلی، چهار C جایگزین چهار P بازاریابی شده است و آن را به یک مدل مشتری مدار تر تبدیل کرده است. کویچی شیمیزو در سال 1973 یک طبقه بندی چهار C ارائه کرد.

 

  • کالا – (جایگزین محصولات) 

     

  • هزینه – (جایگزین قیمت) شامل هزینه ساخت، هزینه خرید و هزینه فروش است 

     

  • کانال – کانال های مختلفی که به محصول کمک می کند تا به بازار هدف برسد. 

     

  • ارتباطات – (جایگزین تبلیغات) 

رابرت اف. لاتربورن در سال 1993 نسخه مدرنیزه شده از مدل چهار سی را ارائه کرد. به گفته او چهار C بازاریابی عبارتند از:

ارتباط راحتی
هزینه مصرف کننده

بدون نظر

پاسخ دهید

14 − یازده =