در زمان‌های پررقابت و پر سرعت کنونی، بسیاری از نوآوری‌ها قبل از اینکه بتوانند آزمایشگاه‌های تحقیق و توسعه را ترک کنند و خورشید را ببینند منسوخ می‌شوند. بنابراین، سازمان‌ها در حال رقابت برای زمان چرخش سریع‌تر برای گسترش بازار و پایگاه مشتریان خود هستند. این امر مستلزم بهبود مستمر در روش های کاری آنها است. با پیشرفت روزافزون فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات (ICT)، بسیاری از سازمان‌ها در حال بررسی پلتفرم مجازی هستند تا استعدادها و تخصص‌های متنوع موجود در سراسر جهان را برای ایجاد تیم‌های در سطح جهانی گرد هم بیاورند.

به‌طور ساده، یک تیم مجموعه‌ای از افراد است که با هم کار می‌کنند تا به یک هدف از پیش تعریف‌شده مشترک دست یابند. در حالی که تیم‌های سنتی، که به عنوان تیم‌های معمولی یا هم‌مکانی یا هم‌مکانی نیز شناخته می‌شوند، متشکل از افرادی هستند که در مجاورت فیزیکی کار می‌کنند، تیم‌های مجازی به گروهی از افراد اطلاق می‌شود که با فاصله فیزیکی از هم جدا شده‌اند، اما با یک هدف مشترک متحد شده‌اند . به طور کلی، تیم های مجازی متشکل از استعدادها در سراسر جغرافیا، فرهنگ و منطقه زمانی هستند. تعاملات بین اعضای یک تیم مجازی با ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) انجام می شود.

اگرچه هم تیم های سنتی و هم تیم های مجازی پنج مرحله از مدل توسعه تیم بروس تاکمن را طی می کنند، اما پویایی تجربه شده توسط اعضای تیم های مجازی پیچیده تر است. این تا حد زیادی به دلیل این واقعیت است که اعضای تیم مجازی برای تسهیل تعاملات بین آنها صرفاً بر فناوری ارتباطات الکترونیکی و همکاری تکیه می کنند. همچنین مرزهای فرهنگی و تفاوت مناطق زمانی بر ماهیت پیچیده آن افزوده است. برای یک تیم مجازی، چالش های تجربه شده توسط یک تیم سنتی چندین برابر افزایش می یابد. برخی از تفاوت های کلیدی بین تیم های سنتی و مجازی به شرح زیر است:

 

  • انتخاب اعضای تیم – در مورد تیم های سنتی، اعضا تا حد زیادی بر اساس مهارت های عملکردی خود انتخاب می شوند. اما اجرا در محیط تیم مجازی برای همه آسان نیست. عدم تعامل چهره به چهره و تمرکز اجتماعی در یک محیط مجازی ممکن است منجر به انزوا و تنهایی شود. این امر مستلزم مدیریت ابهام، شبکه سازی فعال، مدیریت زمان استثنایی و نظم کاری، توانایی یادگیری فن آوری های جدید، و توانایی همکاری در سراسر مرزهای عملکردی و فرهنگی است. بنابراین، در انتخاب یک عضو تیم مجازی، علاوه بر مهارت‌های عملکردی اساسی، نیاز به بررسی این شایستگی‌های اصلی نیز وجود دارد. 

     

  • ساختار سازمانی – در مقایسه با تیم‌های سنتی، تیم‌های مجازی از ساختار سازمانی مسطح‌تر با خطوط تیره اختیارات و سلسله مراتب پشتیبانی می‌کنند. این برای زنده ماندن در بازار بیش از حد رقابتی، ارائه نتایج سریعتر و تشویق خلاقیت – که در واقع اهداف اولیه برای تشکیل یک تیم مجازی هستند، لازم است. 

     

  • سبک رهبری – در تنظیمات تیم مجازی، مدیران نمی توانند فعالیت های روزانه را به صورت فیزیکی کنترل کنند و بر فعالیت های هر یک از اعضای تیم نظارت کنند، بنابراین در مقایسه با تیم های سنتی نیاز به تفویض اختیار کمی دارند. سبک رهبری فرماندهی و کنترل سالهای گذشته جای خود را به سبک دموکراتیک و مربیگری امروزی داده است. 

     

  • تبادل دانش و تصمیم گیری – اغلب در تیم های سنتی، اطلاعات در طول بحث های غیررسمی رد و بدل می شود. اما در مورد تیم‌های مجازی، اعضا دسترسی غیررسمی یا بسیار محدودی به اطلاعات دارند. از این رو نیاز به به روز رسانی های مکرر در مورد وضعیت پروژه و ایجاد یک پایگاه داده مشترک برای ارائه تمام اطلاعات مهم به تیم وجود دارد. با توجه به تفاوت منطقه زمانی در تیم های مجازی جهانی، برنامه ریزی جلسات دشوار می شود. بنابراین در مورد تیم های مجازی بارها تأخیر در رفع مشکل یا رسیدن به اجماع رخ می دهد، در حالی که در تیم های سنتی می توان در هر زمانی از روز که همه اعضا با هم در دفتر حضور دارند جلسه ای تشکیل داد که نتیجه آن تصمیم گیری سریع و حل مشکل 

     

  • ایجاد رابطه – هنگامی که اعضای تیم سنتی هر روز در محل کار ملاقات می کنند، تمایل به ایجاد روابط اجتماعی نزدیک با یکدیگر دارند. آنها هنگام تعامل رودررو با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. در تیم مجازی، تعاملات بیشتر متمرکز بر کار است. علاوه بر این، فقدان نشانه‌ها و حرکات کلامی در محیط مجازی، هیچ زمینه‌ای را برای تماس شخصی در ارتباط فراهم نمی‌کند. 

     

  • قرارداد روانی – اساس قرارداد روانی در محیط مجازی شکننده تر است. موارد کوچکتر سوء تفاهم یا شکاف در ارتباطات منجر به نقض قرارداد روانی می شود که تأثیرات منفی بر اثربخشی تیم دارد. تیم های مجازی همچنین در ایجاد اعتماد، انسجام و تعهد در بین اعضای خود با مشکلاتی مواجه می شوند. 

با توجه به چالش های پیش روی تیم های مجازی، توجه ویژه به مسائل ارتباطی، همکاری و فرهنگی ضروری است. سازمان‌ها باید از یک رویکرد مدیریتی متمایز پیروی کنند که بر ایجاد اعتماد و انسجام بین اعضای تیم مجازی تمرکز دارد تا از مزایای یک تیم مجازی موفق استفاده کند.

بدون نظر

پاسخ دهید