کوچینگ کسب و کار چیست؟

کوچینگ کسب و کار چیست؟

در این قسمت به بررسی اجمالی کوچینگ کسب و کار می پردازیم، مانند معنی و جایگاه کلمات در کوچینگ کسب و کار، سبک استفاده در شرکت ها و پیشینه ای که جلب توجه می کند.

معنی کلمات

کوچینگ کسب و کار به کوچینگی اطلاق می شود که مختص حوزه کسب و کار است. در ایالات متحده، جایی که مفهوم کوچینگ متولد شد، کوچینگ زندگی که به موضوع «چگونگی طراحی زندگی یک فرد» می پردازد، در ابتدا جریان اصلی بود، اما پس از آن، کوچینگ کسب و کار برای افراد تجاری ظاهر شد.

گفته می شود که کوچینگ کسب و کار پیچیده تر از کوچینگ زندگی است زیرا شامل عناصر تطبیق اهداف سازمانی شرکت با ارزش های فرد می شود.

جایگاه مربیگری کسب و کار

به طور کلی، تکنیک های مختلفی برای بهبود توانایی فرد مقابل وجود دارد که در زیر نشان داده شده است.

[نمودار] جایگاه مربیگری کسب و کار در روش های توسعه مهارت

در «تدریس»، «آموزش» و «مشاوره»، افرادی با دانش، مهارت و توانایی خاص، کسانی را که چنین نمی کنند، راهنمایی می کنند. مبتنی بر ایده ارتقای توانمندی های منابع انسانی با جبران بخش های از دست رفته است.

از سوی دیگر، «مشاوره» و «کوچینگ» ارتباط دو سویه بین مشاوران و مربیان و مراجعان را انجام می دهد. مشاوران و مربیان سوالاتی می پرسند و مشتریان به آنها فکر می کنند و به آنها پاسخ می دهند. در فرآیند گفتگو، مشتریان به طور خود به خود آگاه می شوند و ارزش های آنها تغییر می کند. به جای جبران بخش های از دست رفته، بر این ایده استوار است که مشتری از قبل توانایی های لازم برای پاسخگویی و حل مشکل را دارد.

پس تفاوت بین مشاوره و مربیگری چیست؟ تفاوت بزرگ در موضوعاتی است که ما با آنها سروکار داریم. مشاوره اغلب با مسائل منفی و روانی مانند آسیب های گذشته، نگرانی ها و اضطراب ها سروکار دارد. هدف برگرداندن حالت ذهنی از منفی به صفر است.

از سوی دیگر، کوچینگ اغلب با چالش های نسبتا مثبتی مانند رویاهای مشتری، دستیابی به اهداف و تغییر به آنچه می خواهید باشید، سروکار دارد. هدف تغییر وضعیت ذهنی از صفر به مثبت یا از مثبت به مثبت بیشتر است.

کوچینگ کسب و کار بخشی از کوچینگ است. علاوه بر مربیگری کسب و کار، زمینه های مختلفی مانند «کوچینگ زندگی» وجود دارد که به زندگی شخصی و زندگی به عنوان موضوع می پردازد و «مربیگری ورزشی» که از ورزشکاران برای حفظ شرایط روحی بالا حمایت می کند.

سبک استفاده از کوچینگ کسب و کار در شرکت ها

بنابراین چگونه از کوچینگ کسب و کار در سازمان استفاده می شود؟

کسب مهارت های مربیگری کسب و کار

اولین سبک استفاده این است که کارکنان مهارت های مربیگری کسب و کار را کسب کنند. به طور خاص، مثالی از گنجاندن آن به عنوان بخشی از آموزش مدیریت و داشتن رئیس به عنوان یک مهارت در هنگام تعامل با زیردستانش وجود دارد.

آموزش مربی داخلی

در برخی موارد، نیروی انسانی را استخدام کرده و آموزش می دهیم که بتواند به عنوان مربی داخلی مربیگری کند. همچنین این مزیت وجود دارد که حتی مربیان داخلی که هیچ علاقه مستقیمی ندارند، می توانند مسائلی را که رسیدگی به آنها در روابط بین رئیس و زیردستان دشوار است، حل کنند.

مربی اجرایی

کوچینگ اجرایی یک کوچینگ تجاری برای رهبران شرکتی مانند مدیران و مدیران ارشد است. در جلسات کوچینگ در کوچینگ اجرایی، ایجاد حالتی که مشتریان بتوانند بهترین تصمیم را بگیرند، اهمیت ویژه ای دارد. این به این دلیل است که کیفیت تصمیم گیری رهبران نسبت به کارمندان عادی تأثیر بیشتری بر عملکرد و جهت گیری شرکت دارد.

پیشینه نیاز به مربیگری کسب و کار

نیاز به کوچینگ کسب و کار در حال افزایش است. پیشینه را توضیح خواهم داد.

از یک صنعت کارگر بر به یک صنعت دانش بر

تا به حال، جریان اصلی صنعت ژاپن، صنعتی با نیروی کار بوده است که در آن تعداد کارگران، حجم تولید و فروش متناسب است. در چنین ساختار صنعتی، میزان نیروی کار خود مستقیماً با عملکرد تجاری مرتبط بود، نه تفکر فردی و نشان دادن توانایی‌های هر کارمند.

با این حال، امروزه صنعت دانش‌بر در حال تبدیل شدن به جریان اصلی است، جایی که الهام‌بخشی و توانایی هر یک از کارکنان مهم‌تر از حضور یا عدم حضور نیروی کار است. نمونه‌هایی از صنایع دانش‌بر شامل صنایع ICT مانند توسعه نرم‌افزار و برنامه‌های کاربردی، صنایع نوع تحقیق و توسعه مانند داروسازی و بیوتکنولوژی، شرکت‌های مشاوره و صنایع مرتبط با طراحی هستند. حتی در صنایعی غیر از اینها، محیط کسب و کار به گونه ای است که طراحی و ایده نتیجه را تعیین می کند نه کیفیت و کمیت محصولات و خدمات.

در صنعت دانش‌بر، نشان دادن توانایی‌های فردی مهم‌تر است تا کارکنان بتوانند داوطلبانه فکر و عمل کنند. در چنین فضایی می توان گفت نیاز به کوچینگ کسب و کار که تشویق به تفکر و کنش خودانگیخته باشد در حال افزایش است.

از کنترل خارجی تا کنترل داخلی

در یک صنعت پر کار، صنعت از کار معمولی تشکیل شده بود. در کارهای معمول، ایده “کنترل خارجی” که کارکنان را از بیرون برمی انگیزد و آنها را کنترل می کند، جریان اصلی بود، بر اساس این ایده “چگونه کارمندانی را که نیروی کار هستند وادار به کار کنیم”. به طور مشخص، مدیریت مبتنی بر به اصطلاح مجازات اعتبار است که عبارت است از «انتقاد، سرزنش، شکایت، دشنام، تهدید، تنبیه و پاداش (ماهیگیری با ثواب)».

از سوی دیگر، در صنعت مبتنی بر دانش، ایده “کنترل داخلی” که انگیزه از درون خود فرد سرچشمه می گیرد، جریان اصلی است. به طور خاص، این یک سبک مدیریتی خواهد بود که توانایی های انسانی مانند “شفقت، گوش دادن، مشارکت، حمایت، تشویق، اعتماد و مذاکره (در صورت عدم توافق)” را به تصویر می کشد. و مربیگری کسب و کار به عنوان روشی مبتنی بر ایده کنترل داخلی مورد نیاز است.

هدف و تأثیر کوچینگ کسب و کار

تا اینجا به توضیح کلیات و وضعیت فعلی کوچینگ کسب و کار پرداختیم. بیایید در اینجا دوباره هدف و تأثیر کوچینگ کسب و کار را تأیید کنیم.

دستیابی به اهداف سازمانی

هدف کوچینگ کسب و کار دستیابی به اهداف سازمانی و دستیابی به نتایج کسب و کار است. می توان گفت که هدف و تأثیر عمده کوچینگ کسب و کار ایجاد انگیزه در کارکنان و کمک به دستیابی به اهداف سازمانی بر اساس طرح کسب و کار است.

نشان دادن توانایی ها و استقلال زیردستان و کارکنان

ویژگی کوچینگ کسب و کار فرآیندی است که در آن زیردستان و کارمندان به جای انجام آنچه مردم می گویند، خودشان فکر می کنند و پاسخ می دهند. با معرفی کوچینگ کسب و کار می توان انتظار داشت که توانایی ها و استقلال زیردستان و کارمندان را به نمایش بگذاریم.

خودشکوفایی شخصی

مربیان نه تنها به سازمان ها در دستیابی به اهدافشان کمک می کنند، بلکه از خودشکوفایی فردی نیز حمایت می کنند. با حمایت از فرآیند ترسیم ایده‌آل‌های کارمندان و تفکر در مورد چگونگی تحقق آنها در سازمان، وضعیتی را ایجاد خواهیم کرد که هم افراد شاغل و هم سازمان‌ها می‌توانند خوشحال باشند.

ایجاد حالتی که در آن دستیابی به هدف و خودشکوفایی به هم مرتبط هستند

“مدیریت بر اساس اهداف” یک روش مدیریتی است که گفته می شود توسط اقتصاددان مشهور جهان دکتر پیتر دراکر ابداع شده است. سیستم مدیریت هدف روشی است برای تعیین اهداف برای هر فرد بر اساس اهداف سازمانی و مدیریت پیشرفت و اجرای آنها.

برای تحقق یک سیستم مدیریت هدف، باید در دستیابی به اهداف سازمان ها و افراد اهمیت پیدا کرد و انگیزه بالایی احساس کرد. از سوی دیگر، با وجود معرفی سیستم مدیریت هدف، ممکن است پرسنل زیادی وجود داشته باشند که به دلیل اینکه نمی توانند حالتی از انگیزه بالا ایجاد کنند، دچار مشکل شوند.

کوچینگ کسب و کار مهارتی است که از دستیابی به رشد شخصی و خودشکوفایی از طریق فرآیند دستیابی به اهداف سازمانی پشتیبانی می کند. با استفاده خوب از کوچینگ کسب و کار، می توانید انتظار داشته باشید که اهداف سازمانی را با اهداف فردی و رشد سازمانی را با رشد شخصی مرتبط کنید.

بهبود تصویر از خود

همچنین می توان گفت که ارتقای خودانگاره سازمان ها و افراد از اهداف و تأثیرات مهم کوچینگ کسب و کار است.

من فکر می کنم که بسیاری از شرکت ها یک “فلسفه مدیریت” دارند که دلیل وجودی و نقش آنها را در جهان توضیح می دهد. فلسفه مدیریت اهمیت وجود سازمان و جهت گیری شرکت را نشان می دهد و همچنین به عنوان هسته اصلی مدیریت شرکت عمل می کند، اما این فلسفه مدیریت دارای تصور قوی از خود است که «شرکت باید در جهان». می توان گفت که توسط. می توان گفت کارکنان می توانند با اعتماد به نفس تصمیم بگیرند و تصمیم بگیرند و می توانند با غرور کار کنند زیرا خودانگاره قوی دارند.

مربیگری کسب و کار همچنین به بهبود تصویر خود کمک می کند. مربیگری تکنیکی است که در دنیای ورزش تکامل یافته است، جایی که وضعیت ذهنی به شدت بر نتایج تأثیر می گذارد. بنابراین، دانش زیادی برای بهبود تصویر خود در روش کوچینگ وجود دارد.

مهارت ها و دانش مورد نیاز برای مربیگری کسب و کار

برای استفاده واقعی از کوچینگ کسب و کار به چه مهارت ها و دانشی نیاز دارید؟

دانش و مهارت های پایه مربیگری

کوچینگ کسب و کار کوچینگی است که در حوزه کسب و کار تخصص دارد. بنابراین، اول از همه، دانش و مهارت های اولیه در مورد مربیگری به طور کلی مورد نیاز است. به عنوان مثال، توانایی ها و مهارت هایی مانند توانایی گوش دادن، توانایی پرسش و توانایی قدم زدن.

تجربه کسب و کار و درک

کوچینگ کسب و کار مستلزم انبوهی از تجربه و درک تجاری و همچنین دانش و مهارت های اولیه مربیگری است. این به این دلیل است که کوچینگ مستلزم ایجاد یک رابطه اعتماد با مشتریان و درک و همدلی برای مسائل است. بنابراین، برای مربیانی که تجربه تجاری کمی دارند، می تواند دشوار باشد.

به ویژه در کوچینگ اجرایی، ما با مدیران و مدیرانی سروکار داریم که بار تصمیم گیری هایی را بر دوش می کشند که بر زندگی کارکنان تأثیر می گذارد. می توان گفت که خود مربیان نیز ملزم به داشتن مدیریت شرکتی، تجربه کاری معادل آن و نیروی انسانی جامع برای تقسیم فشار هستند.

توانایی درک فردیت فرد مقابل ~ 4 نوع ~

درک فردیت طرف مقابل و انتخاب ابزار ارتباطی مناسب هر فرد نیز از توانایی های ضروری در کوچینگ کسب و کار است.

شکل ایده آل کوچینگ این است که با هر مشتری به عنوان تنها فردی که با دیگران متفاوت است رفتار کنید. از سوی دیگر، برای درک فردیت طرف مقابل، قطعاً دسته بندی آنها در یک نوع خاص مؤثر است.

Coach A Co., Ltd. انواع روابط انسانی را به چهار نوع طبقه بندی می کند و ویژگی های هر الگوی رفتاری و نقاط ارتباط مؤثر را به شرح زیر سازماندهی می کند.

• کنترلر
  نوعی که افراد و اشیا را کنترل می کند. او بسیار فعال و مصمم است، اما خودنمایی قوی دارد و تمایل دارد به نظرات دیگران گوش ندهد.
• پروموتر
  نوعی که افراد و چیزها را تبلیغ می کند. او پر از ایده است، در شروع کارهای جدید خوب است و با تغییرات سازگار است. از طرف دیگر، من در انجام کارها به صورت سیستماتیک یا پیوسته خوب نیستم.
• تحلیلگر
  این نوع در تحلیل عینی و تدوین استراتژی خوب است. برای انجام سیستماتیک کارها و انجام اقدامات بهبود مستحکم خوب است، اما در سازگاری با اعمال و تغییرات خوب نیست.
• این یک نوع روان کننده با همکاری پشتیبانی عالی است. من در کار با دیگران خوب هستم، اما در تصمیم گیری و تفکر منطقی خوب نیستم.

مهارت های توسعه توانایی غیر از مربیگری کسب و کار

کوچینگ تنها یکی از ابزارهای توسعه مهارت است. خوب است که انعطاف و توانایی استفاده از تکنیک های دیگر مانند آموزش و مشاوره در صورت نیاز را داشته باشید.

علاوه بر مربیگری کسب و کار، مربیان کسب و کار خوب همچنین دانش گسترده ای از روانشناسی و سایر زمینه های جانبی مانند روانشناسی کسب و کار و روانشناسی عملی NLP (برنامه ریزی عصبی-زبانی) دارند. می توان گفت که مربیان کسب و کار باید از آخرین اطلاعات به روز باشند و به یادگیری ادامه دهند.

گودال معرفی کوچینگ کسب و کار

از اینجا، مشکلاتی را که در هنگام معرفی کوچینگ کسب و کار در یک شرکت آسان است، توضیح خواهم داد.

فقدان مهارت

مربیگری کسب و کار در واقع به مهارت های ظریف زیادی نیاز دارد. یک مربی حرفه ای کسب و کار شخصی است که می تواند این مهارت ها را با آموزش و تمرین زیاد ترکیب و استفاده کند.

این روزها کوچینگ به عنوان یک روش توسعه مدیریت و منابع انسانی مورد توجه قرار گرفته است. به همین نسبت، آموزشگاه ها و سمینارهای مربیگری زیادی برگزار می شود و تعداد کارآفرینان مستقل در کسب و کار مربیگری در حال افزایش است. در نتیجه، صنعت مربیگری ترکیبی از سنگفرش است. کوچینگ توسط یک کوچ غیر ماهر نه تنها بی اثر است، بلکه حتی می تواند برای تجربه شکست مشتری مضر باشد.

کوچینگ به هیچ وجه یک مهارت آسان و آسان نیست. ما درک می کنیم که مربیگری توسط افرادی که تجربه و مهارت ندارند مضر است و توصیه می کنیم آن را با دقت اجرا کنید.

سوء استفاده از مربیگری کسب و کار

مربیگری یک مهارت بسیار جذاب است. به عنوان مثال، رئیسی که مربیگری کسب و کار را از طریق آموزش مدیران آموخته است، مطمئناً می خواهد از این مهارت برای زیردستان خود استفاده کند. در اینجا ممکن است مشکل ناشی از «عدم مهارت» فوق الذکر پیش بیاید، اما علاوه بر آن، حتی در مواردی که روش کوچینگ مناسب نباشد، ممکن است کوچینگ نیز انجام شود.

ایده اصلی کوچینگ این است که همانطور که قبلا ذکر شد، “مشتری از قبل توانایی های لازم برای پاسخگویی و حل مشکلات را دارد.” با این حال، اگر زیردستانی با تجربه کمی در تجارت هستید، ممکن است توانایی پاسخگویی یا حل مشکل را نداشته باشید. کوچینگ در مواردی مانند “من به نوعی می دانم باید چه کار کنم، اما نمی توانم عمل کنم یا کار نمی کند” موثر است، اما حتی اگر زمانی که پاسخ مشکل یا توانایی لازم را نداشته باشم، مربیگری انجام دهم. در وهله اول، مشتری شما فقط گم خواهید شد.

علاوه بر این مواردی وجود دارد که با وجود اینکه رئیس و مربی رابطه اعتماد کافی ندارند، مجبور می شوند آن را به جلسه مربیگری ببرند. این یک جلسه مربیگری مفید برای مشتری نیست، بلکه یک زمان دردناک مانند یک معاینه متقابل است که منجر به بی اعتمادی به رئیس و مربی می شود.

نکات کلیدی برای استفاده از کوچینگ کسب و کار

بنابراین چگونه از مزایای مربیگری کسب و کار استفاده می کنید؟ نکات استفاده را توضیح خواهم داد.

چهره به چهره مشکل است. از مهارت های ساده استفاده کنید

همانطور که در بالا توضیح داده شد، جلسات مربیگری چهره به چهره می تواند چالش برانگیز باشد. حتی اگر محتوای کوچینگ کسب و کار در آموزش مدیران گنجانده شود، استفاده فوری از این مهارت در قالب یک جلسه کوچینگ برای همه دشوار خواهد بود.

در این مورد، ایده خوبی است که با مهارت ها و مفاهیم ساده ای شروع کنید که معرفی نسبتاً آسان است. به عنوان مثال، هنگام ارائه دستورات و راهنمایی در محل کار، از زیردستان نظر خود را جویا شوید، اگر فکری به ذهنشان می‌رسد، در صورت دریافت صحبت یا مشاوره از کار دست بکشید و با دقت به صحبت‌های طرف مقابل گوش دهید.

علاوه بر این، هنگام مصاحبه با زیردستان، دیدگاه «رشد فردی» را در نظر بگیرید و در مورد چیزهایی غیر از کار فوری و غیره صحبت کنید.

روی “مکان” کار کنید

همچنین روش کار در محل به جای حضوری وجود دارد. “کوچینگ هوایی” توسط مشاور مدیریت نوبوهیرو یوکویاما حمایت می شود. به جای مربیگری فردی، هدف تغییر “هوای” تیم و تشویق اعضا به تغییر رفتار و آگاهی است.

در کوچینگ هوایی با انجام یک «مونولوگ» یک طرفه در مقابل اعضای تیم، حال و هوای مکان را تغییر خواهیم داد. فرصت‌های مونولوگ شامل فرصت‌های سخنرانی مانند مجلس صبح و گفتگو با اعضای مشترک است. در مکالمات تک به تک، به راحتی می توان آن را به عنوان نارضایتی یا دستور به یک فرد تصور کرد، اما با هدف قرار دادن کل تیم و صحبت به عنوان یک نظریه کلی از طریق مونولوگ، مکان به تدریج تغییر می کند.

اگرچه تغییر شکل به زمان نیاز دارد، اما مزایای استرس کمتری را هم در سمت مربی و هم در سمت دریافت کننده دارد و نیاز به مهارت های مربیگری پیشرفته دارد.

از یک بیزینس کوچ حرفه ای استفاده کنید

همانطور که در بالا توضیح داده شد، مربیگری کسب و کار به مهارت بالایی نیاز دارد. توسعه منابع انسانی داخلی نیز مفید است، اما استفاده از مربیان حرفه ای به عنوان منابع انسانی خارجی نیز گزینه خوبی است.

مدارک و آموزش مربیگری کسب و کار

در اینجا به معرفی صلاحیت ها و آموزش های مربیگری می پردازیم.

کسب مدرک مربیگری کسب و کار

همانطور که تا اینجا توضیح داده شد، مهارت های مربیگری نیمه کاره در واقع می تواند به افراد آسیب برساند. در هنگام ترویج توسعه منابع انسانی داخلی، اگر بتوان سیستم آموزشی را ارتقا داد، مانند ارتقای کسب صلاحیت های مربیگری. در مقاله بعدی می توانید اطلاعات بیشتری در مورد مدارک مربیگری بخوانید.

آموزش کوچینگ کسب و کار

همچنین آموزش ها و سمینارهایی در زمینه مربیگری کسب و کار وجود دارد.

آموزش مربیگری بازرگانی موسسه تحقیقاتی دانشگاه سانو

موسسه تحقیقاتی دانشگاه سانو یک موسسه تحقیقاتی با سابقه بیش از 90 سال در زمینه تحقیقات مدیریت و آموزش عملی است.

آموزش کوچینگ کسب و کار که توسط موسسه تحقیقاتی دانشگاه سانو برگزار می شود، یک برنامه دو روزه است که شامل یک نسخه پایه و یک نسخه عملی است. هدف کسب ایده اولیه و مهارت های عملی مربیگری کسب و کار برای ارتقای موثر “دستیابی به اهداف سازمانی” و “توسعه منابع انسانی” است. به نظر می رسد که هدف اصلی رئیسی است که زیردستان دارد.

دوره آموزشی مربی کسب و کار پی اچ پی موسسه پی اچ پی

موسسه PHP یک شرکت انتشاراتی و موسسه تحقیقاتی است که توسط آقای کونوسوکه ماتسوشیتا، موسس شرکت پاناسونیک و همچنین به عنوان “خدای مدیریت” شناخته می شود. مستقر در کیوتو و توکیو، ما همچنین در کسب و کار آموزش و پرورش مشغول هستیم.

این موسسه پی اچ پی دوره آموزشی مربی کسب و کار را نیز ارائه می دهد. دوره پایه دوره آموزشی یک دوره 6 ماهه است و دوره به طور عمده برای نیروی انسانی اصلی هر شرکت و با هدف ایجاد کوچ های کسب و کار داخلی برگزار می شود. علاوه بر دوره پایه، دوره های کارشناسی ارشد و دوره های پیشرفته نیز برای فارغ التحصیلان وجود دارد.

خلاصه

• کوچینگ کسب و کار کوچینگی است که در حوزه کسب و کار تخصص دارد. دستیابی به اهداف سازمانی و خودشکوفایی می تواند مرتبط باشد
• علاوه بر مهارت های کلی مربیگری، تجربه و درک تجاری مورد نیاز است. مهارت های توسعه مهارت به غیر از مربیگری کسب و کار
• مربیگری چهره به چهره با مهارت و تجربه ناکافی برای سازمان مضر است. ایده خوبی است که با مهارت های ساده شروع کنید یا در زمین کار کنید.