هدف سیستم مدیریت عملکرد هر سازمانی شناسایی پتانسیل های توسعه در کارکنان و استفاده بهینه از آن برای رضایت متقابل با ارائه پشتیبانی و راهنمایی مناسب برای انجام خوب کار است. دورانی که مدیریت عملکرد صرفاً به عنوان یک ابزار انضباطی و ارزیابی در نظر گرفته می شد، گذشته است. امروزه طیف مدیریت عملکرد گسترده شده است و تمام ابتکارات آن در جهت تحقق اهداف نهایی شرکت است. توسعه و برنامه ریزی عملکرد یکی از ضروری ترین مراحل مدیریت عملکرد است و امکان ایجاد توافقنامه عملکرد را فراهم می کند که به نوبه خود چارچوبی را برای مدیریت عملکردها در طول سال و تمرکز بر بهبود مستمر و توسعه فردی فراهم می کند.
برنامه ریزی عملکرد و توسعه به طور مشترک توسط مدیر و کارمند انجام می شود و در فرآیند بحث، هر دو به توافقات عملکرد می رسند و انتظارات عملکرد را تعریف می کنند.
عملکرد و برنامه های توسعه فردی از تجزیه و تحلیل عوامل زیر حاصل می شود:
- مشخصات نقش: نمایه نقش، نقش را از نظر شایستگی های رفتاری و فنی یا شغلی تعریف می کند. حوزه های کلیدی نتیجه به طور مشترک توسط مدیر خط و فرد ایجاد می شوند و پس از ایجاد توافقنامه عملکرد رسمی به روز می شوند. نمونه مشخصات نقش در شکل زیر نشان داده شده است:
- تنظیم هدف: اهداف مستقیماً با مأموریت و چشم انداز کلی یک سازمان و کاری که یک کارمند انجام می دهد مرتبط است. اهداف نمی توانند توسط روسا دیکته شوند، بلکه از طریق بحث، مذاکره، توافقات و مصالحه تعیین می شوند. اهداف به برنامه ریزی برای نتایج و نه فقط فعالیت ها کمک می کند، در نتیجه اثربخشی و کارایی کلی بخش را بهبود می بخشد. یک مثال از هدف عملکرد می تواند کاهش 15 درصدی هزینه های اداری تا پایان سال مالی باشد. برخی از ملاحظات کلیدی برای توسعه اهداف عملکرد عبارتند از:
- اهداف کوتاه مدتی را تعریف کنید که ممکن است سودهای بلندمدت ایجاد کند.
- شناسایی موانع احتمالی و مسائل پیچیده در فرآیند تحقق این اهداف.
- انعطاف‌پذیری را در سیستم ایجاد کنید تا بتوان تغییرات لازم را در صورت لزوم اضافه کرد.
- نیازهای منابع را پیگیری کنید.
- معیارهای عملکرد و ارزیابی: ارزیابی های عملکرد مشارکت های یک کارمند را در کل دوره ارزیابی خلاصه می کند. هدف اصلی ارزیابی عملکرد، تشخیص میزان موفقیت یک کارمند در ارائه عملکرد و میزان دستیابی به استانداردها و اهداف است.
- برنامه ریزی عملکرد: برنامه های عملکردی نتیجه توافق مشترک بین فرد و مدیر خط در مورد آنچه که از آنها انتظار می رود انجام دهند و بدانند و چگونه انتظار می رود برای تحقق اهداف نقش رفتار کنند، می باشد. اینها را می توان به عنوان برنامه های کاری تعیین شده برای دستیابی به اهداف و رعایت مهلت های پروژه نیز در نظر گرفت.
- برنامه ریزی توسعه: برنامه توسعه شخصی یک برنامه اقدام یادگیری است که با حمایت مدیر و سازمان تدوین می شود و ممکن است به شکل آموزش رسمی، مربیگری، مربیگری، غنی سازی شغل، کار پروژه ای و افزایش شغل باشد. هدف این طرح رعایت الزامات سیاست توسعه مستمر و توسعه پتانسیل افراد برای مشاغل بالاتر است.
- توافقنامه عملکرد: قراردادهای عملکرد ارزش های اصلی شرکت، اهداف، الزامات نقش، معیارهای عملکرد، دانش، مهارت ها و توانایی ها، برنامه عملکرد و برنامه توسعه یک فرد را تعریف می کنند.
بدون نظر