متقاعدسازی به عنوان تلاشی برای تأثیرگذاری بر رفتار فرد و واداشتن او به آنچه می‌گویید، تعریف می‌شود . هر فردی درک خاص خود را در مورد چیزهایی دارد که ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند یا تغییر نکنند. افرادی که دوست دارند سطح پایینی داشته باشند اغلب به عنوان افرادی ضعیف و افرادی که شجاعت بیان نظرات خود را دارند، تلقی می شوند، که ممکن است همیشه اینطور نباشد. برخی از افراد معمولاً زیاد تعامل را دوست ندارند و اغلب غرق در کار خود هستند. اگر چنین فردی با قاطعیت و اعتماد به نفس در یک تریبون عمومی صحبت کند، باور کنید در کوتاه ترین زمان به قهرمان سازمان تبدیل می شود. متقاعدسازی به تغییر نگرش، ادراک و به طور خلاصه طرز فکر فرد اشاره دارد.گاهی اوقات، تا زمانی که حقوق و دستمزدشان به موقع پرداخت می شود، احساس نمی کنند کارمندان به بهترین نحو در سطح خود مشارکت کنند. به من اعتماد کنید، این توانایی مافوق آنها است که اعضای تیم خود را متقاعد و انگیزه دهد تا کارهای اداری خود را در اولویت قرار دهند و هر چیز دیگری را روی صندلی عقب بگذارند . به یاد داشته باشید، در این مثال بالا، کارمندان گوش می دهند و با رئیسان فوری خود موافقت می کنند زیرا نیات آنها درست است. چرا ما بیشتر اوقات به سخنان مافوق خود گوش می دهیم؟ آیا فقط به خاطر موقعیت آنهاست؟ این قاطعیت آنهاست که باعث می شود به آنها گوش دهیم و همچنین موافق باشیم.

قاطعیت نقش مهمی در متقاعد کردن افراد اطراف دارد. یک ارائه ممکن است محتوای معمولی و اطلاعات عالی داشته باشد، اما اگر با صدای لرزان ارائه شود، مخاطب را متقاعد نمی کند. در چنین حالتی، صرفاً اتلاف وقت و انرژی است. آیا به کسی اعتماد می کنید که خودش کاملاً از آنچه می گوید مطمئن نیست؟ بدیهی است که خیر. سازمان ها به دنبال متخصصان بازاریابی می گردند که قاطعیت داشته باشند به این دلیل ساده که توانایی متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای سرمایه گذاری در محصولات و خدمات خود را دارند. بازاریابی ممکن است به عنوان یک نام “فانتزی” به نظر برسد، اما مطمئناً یک کیک پیاده روی نیست. مشتری می تواند هر سوالی از شما بپرسد و شما باید با اطمینان کامل و بدون اینکه بی ادبانه به نظر برسید پاسخ دهید. فردی که قاطعیت ندارد، متقاعد کردن نه تنها همکاران، بلکه اعضای خانواده، دوستان و غیره را نیز بسیار دشوار می‌یابد. به من اعتماد کن،

یک تماس چشمی ساده با شخصی که می خواهید با او تعامل داشته باشید نیمی از کار شما را انجام می دهد. اگر می‌خواهید همکارتان ارائه‌اش را برای شما به اشتراک بگذارد تا ورودی‌های خاصی داشته باشید، به سادگی به چشم‌ها نگاه کنید و همان را بخواهید. شخص دیگر هرگز امتناع نمی کند مگر اینکه و تا زمانی که اطلاعات محرمانه ای داشته باشد. افرادی که عادت به دروغ گفتن و بازی با کلمات دارند، در نهایت هنگام برقراری ارتباط عصبی می شوند، بنابراین به راحتی می توان آنها را تشخیص داد و به طور کلی از جلسات کاری، سخنرانی ها یا بحث های جدی دور نگه داشته می شوند زیرا حضور آنها به سختی تفاوتی ایجاد می کند. هیچ کس، در هر صورت آنها را باور نمی کند یا مطابق آنها عمل نمی کند.

آدم باید کمی جدی باشد و چیزهایی را با اعتقاد کامل بگوید. زبان بدن نیز نقش مهمی در ابراز وجود دارد. گاهی اوقات، بین لحن و حالات چهره فرد قطع ارتباط وجود دارد. فرد ممکن است وانمود کند که اعتماد به نفس دارد، اما زبان بدن، وضعیت بدن، نحوه ایستادن یا نشستن، چیزهای زیادی در مورد سطح اعتماد به نفس او می گوید. فردی که قاطعانه است، این توانایی را دارد که حتی بر سرسخت ترین فرد روی زمین که نه تنها به او گوش می دهد، بلکه از دستورات او نیز پیروی می کند، تأثیر بگذارد. گاهی اوقات حتی دروغی که با اطمینان کامل گفته می شود نیز باور می شود، هرچند باید از چنین عملی اجتناب شود.