مدیریت دانش چیست؟

مدیریت دانش جمع آوری منظم بینش ها و تجربیات است تا سازمان را قادر به شناسایی، ایجاد، بازنمایی و توزیع دانش کند. بینش و تجربیات افراد در سازمان شامل دانشی است که در سازمان ایجاد می شود و در قالب رویه ها و فرآیندها تعبیه می شود.

مدیریت دانش یک عملکرد سازمانی است که به جذب، ذخیره و انتشار دانش ذاتی سازمان با استفاده از نرم افزار یا ابزار فرآیندی برای جمع آوری، ذخیره و انتشار دانش می پردازد. هدف مدیریت دانش افزایش رقابت سازمانی، بهبود عملکرد، به اشتراک گذاشتن درس های آموخته شده و بهبود مستمر فرآیندهای سازمانی است. به طور معمول، سازمان‌ها ابزارها و نرم‌افزارهای تثبیت‌شده‌ای برای جمع‌آوری، ذخیره و انتشار یادگیری‌هایی دارند که به دلیل فرآیندهای سازمانی به دست می‌آیند.

تمرین مدیریت دانش

شرکت هایی مانند 3M، Pfizer، و Infosys از رهبران جهانی در KM هستند. این به این دلیل است که آنها مجموعه‌ای از دستورالعمل‌های واضح برای کسب دانش پس از هر پروژه یا محصولی که ارائه می‌کنند، دارند. به عنوان مثال، این شرکت‌ها دستورالعمل‌هایی برای مدیران پروژه دارند تا آموخته‌هایی را که پس از یک پروژه جمع‌آوری شده‌اند منتشر کنند و آن‌ها را در سیستم KM آپلود کنند. علاوه بر این، نکته ضروری برای یک سیستم KM موفق این است که کارکنان باید به جای ذهنیت انحصاری، یک طرز فکر مشترک داشته باشند. این بدان معناست که کارکنان باید مایل باشند که بینش و دانش خود را با سایر کارمندان به اشتراک بگذارند.

جدای از این، برای به فعلیت رساندن یک سیستم KM موفق، سلسله مراتب و موانع به اشتراک گذاری دانش باید از بین برود. این بدان معنی است که فرهنگ باز بودن باید بدون هیچ مانعی برای جریان دانش از طریق شریان های سازمانی در سازمان نفوذ کند.

استراتژی های مدیریت دانش

همانطور که در بالا توضیح داده شد، بسیاری از سازمان‌ها KM را جزء فرآیندهای اصلی خود می‌دانند. در واقع، KM به قدری در گفتمان سازمانی رایج شده است که به ندرت می توان سازمان بزرگی را بدون سیستم مدیریت دانش یافت. علاوه بر این، وجود یک سیستم KM برای سازمانها برای دستیابی به گواهینامه SEI-CMM ضروری شده است. علاوه بر این، به رسمیت شناخته شده است که یک سیستم KM برای “اختراع مجدد چرخ” ضروری است. این بدان معناست که می توان از یادگیری برای جلوگیری از تکرار کارها و حذف موارد اضافی در فرآیندهای سازمانی استفاده کرد. جدای از این، یک سیستم مدیریت دانش ارتباطات سازمانی را بهبود می بخشد و دیوارهای سفت و سخت بین عملکردهای مختلف در سازمان را شل می کند. در نهایت، یک سیستم مدیریت دانش مورد نیاز است تا اطمینان حاصل شود که اشتباهات گذشته پله های موفقیت آینده را تشکیل می دهند.

افکار بسته

همانطور که فرانسیس بیکن گفت، دانش قدرت است. از این رو، به اشتراک گذاری دانش جزء لاینفک موفقیت یک سازمان است و این دلیل و نیروی محرک پشت داشتن یک سیستم مدیریت دانش با عملکرد خوب است. در پایان، این مقاله زمینه را برای کاوش بعدی در ابعاد و جنبه‌های مختلف مدیریت دانش در سراسر جهان و افزایش رقابتی و مزیت استراتژیک در نتیجه ایجاد کرده است.