هر فردی که برای دستیابی به اهداف و مقاصد یک سازمان خاص تلاش می کند کارمند نامیده می شود. کارمندان برای انجام وظایف خاص بر اساس تخصص، زمینه های مورد علاقه و تجربیات قبلی خود استخدام می شوند. کارمندان در ازای سخت کوشی، نیروی کار، دانش و تخصص خود حقوق دریافت می کنند. به درستی گفته می شود که موفقیت و شکست یک سازمان به کارکنان آن بستگی دارد. کارکنان در واقع راه نجات یک سازمان هستند.

مدیریت باید کارکنان خود را به خوبی بشناسد. شما باید کارکنان خود و انتظارات آنها از سازمان را درک کنید؟ چگونه می توانید فردی را که حداکثر روز خود را در محل کار می گذراند نادیده بگیرید؟ باور کنید برخی سازمان ها هستند که مدیران حتی نام زیردستان خود را نمی دانند. سازمان هایی از این دست همیشه با مشکلاتی مانند نارضایتی کارکنان، نرخ فرسایش بالا و درگیری های مکرر بین اعضای تیم مواجه هستند و در نهایت در درازمدت موفق نمی شوند. اگر کسی شما را با نام اشتباه یا به سادگی با “هی یا آقا یا خانم” خطاب کند چه احساسی خواهید داشت؟ این یک توهین مطلق به کارمندی است که با نام اشتباه خطاب می شود.

به عنوان مدیر؛ شما باید برخی از جزئیات اولیه کارمندان خود را بدانید. بله، شما باید نام تمام افرادی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم به شما گزارش می دهند، تخصص، سوابق، توانایی ها و غیره را به خاطر بسپارید.

مدیریت بیشتر وقت و انرژی خود را صرف شناخت مشتریان هدف می کند، پس چرا کارکنان خود را که برای سازمان شما بسیار مهم هستند، نشناسید؟ کارکنانی که در محل کار احساس می کنند نادیده گرفته می شوند به ندرت در موفقیت یک سازمان نقش دارند. زمانی را برای نشستن با اعضای تیم خود اختصاص دهید تا انتظارات، سطح علاقه، نارضایتی ها یا هر مشکل دیگری را که در فعالیت های روزمره خود با آنها مواجه می شوند و غیره درک کنید. برای مدیران مهم است که با اعضای تیم خود ارتباط برقرار کنند. شما باید شماره تماس همه اعضای تیم خود را همراه داشته باشید. برای آنها در تولدها و سالگردهایشان آرزو کنید تا احساس خاصی داشته باشند. به من اعتماد کنید، شناخت کارمندتان نه تنها رابطه شما را با اعضای تیمتان تقویت می کند، بلکه شما را به منبع الهام آنها تبدیل می کند. به کارمندان خود بگویید که به آنها اهمیت می دهید. کاری کنید که آنها احساس ارزشمندی کنند. آنچه برای آنها مهم است را بیابید، درک کنید که پنج سال بعد خود را کجا می بینند، بدانید که در چه زمینه هایی می توانند در سطح خود بهترین مشارکت را داشته باشند.

شناخت کارکنان نه تنها به مدیران کمک می‌کند تا بهترین‌ها را از اعضای کارکنان استخراج کنند، بلکه به آنها انگیزه می‌دهد تا در هر زمان عملکرد فوق‌العاده‌ای داشته باشند . به عنوان یک مدیر، این مسئولیت شماست که به آنها در عملیات روزمره کمک کنید و به آنها در دستیابی به اهداف و اهداف خود کمک کنید. شما باید بدانید که کارکنان شما در چه کاری هستند؟ یک مدیر باید از مسئولیت های کلیدی و مسئولیت های شغلی همه اعضای تیم خود آگاه باشد.

شناخت کارمندتان همچنین به شما این امکان را می دهد که بر زیردستان خود کنترل داشته باشید. اگر خودتان وظایف شغلی اعضای تیم خود را نمی دانید، چگونه می توانید انتظار داشته باشید که به شما احترام بگذارند و مهمتر از همه به شما اعتماد کنند. ببینید آیا در سازمان مشکلی دارند یا خیر؟ هر زمان که به کمک شما نیاز دارند در کنار آنها باشید. مدیران باید سخت کوشی کارمندان خود را تصدیق کنند تا همیشه از آنها انتظار عملکرد درخشان داشته باشند. شناخت کارمندان به آنها احساس شناخت در محل کار می دهد. فرد از اینکه بخشی از سازمان است احساس غرور می کند و در نهایت سطح خود را به بهترین شکل ارائه می دهد.