عرضه موفق محصول تنها به معرفی محصول جدید در بازار و سپس فراموشی آن ختم نمی شود. برخی از سازمان ها زمانی که محصولشان در بازار عرضه می شود، تمایل دارند نگرش معمولی را اتخاذ کنند و به من اعتماد کنید. این یکی از بزرگترین اشتباهاتی است که باید مرتکب شود. پس از عرضه محصول، اغلب نادیده گرفته ترین مرحله در توسعه محصول جدید است. پس از عرضه محصول فقط جشن گرفتن دستاورد شما نیست، بلکه درک میزان پذیرش محصول شما توسط کاربران نهایی و مشتریان محترم شما است.

به عنوان یک سازمان، شما باید پس از عرضه محصول بیشتر با مخاطبان هدف تعامل داشته باشید تا مطمئن شوید که آنها نه تنها از محصول یا خدمات جدید شما راضی هستند، بلکه از ویژگی‌ها و مزایایی که متخصصان بازاریابی شما در طول تبلیغات و کمپین‌ها وعده داده‌اند نیز بهره می‌برند . با مشتریان تلفنی صحبت کنید، ایمیلی برای آنها بنویسید و بازخورد آنها را بپرسید یا از تیم بازاریابی خود بخواهید که از آنها بازدید کنند تا نظر آنها را در مورد محصول جدید و خدمات ارائه شده به آنها بیابند. صفحه ای را در وب سایت خود طراحی کنید که مشتریان بتوانند نظرات و دیدگاه های خود را در آن ارسال کنند تا شما به عنوان یک کارمند مسئول سازمان خود بدانید که در کجا موفق بوده اید و در همه زمینه ها هنوز هم دامنه پیشرفت وجود دارد.

بازخوردهای مشتریان پس از عرضه محصول بسیار مهم است و باید به دقت بررسی شود. فردی را اختصاص دهید که به طور اختصاصی به سؤالات مشتری رسیدگی کند و در صورت بروز مشکل به آنها کمک کند. به یاد داشته باشید، یک محصول جدید در بازار قطعاً انتظارات مشتریان را افزایش می دهد و برای یک سازمان ضروری است که به طور منظم با مشتریان خود ارتباط برقرار کند تا دریابد که آیا محصول جدید آنها را خوشحال کرده است، نیازهای آنها را برآورده کرده است و جایگزینی مؤثر بوده است. از آنچه تاکنون استفاده کرده اند. مشتریان بدون شک “پادشاهان” هر کسب و کاری هستند. فقط به این دلیل که محصول را فروخته اید آنها را نادیده نگیرید. به من اعتماد کنید، اگر این کار را انجام دهید، به زودی از بازی خارج خواهید شد.

ما کنفرانس مطبوعاتی می خوانیم. زمانی که یک محصول جدید باید در بازار معرفی شود، مهمانی های راه اندازی را برگزار کنید، اما جشن پس از عرضه چطور؟ یک برنامه موفقیت پس از راه‌اندازی سازماندهی کنید و مشتریان همیشگی خود را دعوت کنید و همچنین از آنها بخواهید که دوستان و اقوام خود را بیاورند تا محبوبیت نه تنها محصول شما بلکه سازمان چندین برابر شود. از مشتریان خوشحال بخواهید که توصیفاتی بنویسند یا یک ویدیوی جالب بسازند که در آن داستان موفقیت خود را به اشتراک بگذارند که می تواند بیشتر برای اهداف بازاریابی استفاده شود. باور کنید ارتباط با مشتریان تنها به فروش محصول ختم نمی شود بلکه ادامه پیدا می کند تا شما برای مادام العمر مشتری ایجاد کنید.

با تمام فروشندگان، فروشگاه ها، فروشگاه های خود در تماس باشید و فروش را پیگیری کنید. گزارش های فروش را از نزدیک زیر نظر داشته باشید. در صورت کاهش فروش؛ این یک سیگنال هشدار برای سازمان است تا به سرعت دلایل پشت آن را تجزیه و تحلیل کند. دریابید که آیا محصول نیاز به تغییر ساختار قیمت دارد یا باید با شدت بیشتری به بازار عرضه شود. به یاد داشته باشید که مشتریان شما بزرگترین منتقدان شما هستند. هرگز پیشنهادات یا شکایات آنها را نادیده نگیرید. هنگامی که محصولات جدید وارد قفسه ها می شوند، مرتباً از فروشگاه بازدید کنید تا نه تنها با فروشگاه ها تعامل داشته باشید، بلکه درک کنید که چرا مشتریان هنوز آماده سرمایه گذاری در پیشنهادات سازمان شما نیستند. در چنین شرایطی، با آژانس تبلیغاتی خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید که یک تبلیغ هیجان انگیز دیگر با برخی ویژگی ها و مزایای اضافی مطابق توافق دوجانبه تیم محصول برای جلب توجه مشتری طراحی کنند. با حسابرسان خارجی که ممیزی محصولات را انجام می دهند ارتباط برقرار کنید تا مطمئن شوید که همه چیز مطابق با پارامترها و دستورالعمل های تجویز شده است. در صورت بروز مشکل یا ایرادات ساخت، سازمان نیاز به اقدام فوری دارد. هر مشتری که از نقص محصول شکایت می کند باید جایگزین یا غرامت کافی ارائه شود.