ماتریس تامین کننده، ورودی، فرآیند، خروجی و مشتری (SIPOC) یکی از مهمترین ابزارهایی است که باید در ابتدای هر پروژه شش سیگما استفاده شود. در بین مدیریت سطوح پایین‌تر معمول است که SIPOC را به عنوان الگوی دیگری برای اجرای یک پروژه شش سیگما پر می‌کنند. با این حال، افرادی که واقعاً می دانند SIPOC چیست، سودمندی آن را تضمین می کنند. برخی از کاربردهای برتر SIPOC به شرح زیر نوشته شده است:

سطوح فرآیند: استفاده از نمودار SIPOC در ابتدای یک پروژه شش سیگما تضمین می کند که در مورد فرآیند کشف شده اتفاق نظر وجود دارد. هر دانشجوی مدیریت فرآیند کسب و کار می داند که فرآیندها در سطوح مختلف عمل می کنند. اگر افراد در تیم پروژه در مورد سطح فرآیندی که روی آن کار می شود، ایده های متفاوتی داشته باشند، می تواند دشوار شود. SIPOC در اینجا به کمک می آید و هر کسی که شک یا سردرگمی دارد می تواند برای روشن شدن موضوع به نمودار SIPOC نگاه کند.

محدوده پروژه:فرآیندها معمولاً مستمر هستند. در واقع وقتی یکی تمام می شود، دیگری باید بلافاصله شروع شود. از آنجایی که کل سازمان پیوندی بین مراحل ورودی و خروجی است، می‌تواند موضوعی ذهنی باشد که یک فرآیند واقعاً کجا شروع می‌شود یا به کجا ختم می‌شود. برای مثال برخی ممکن است بگویند که فرآیند استخدام از مرحله ای شروع می شود که آگهی ها در روزنامه ها درج می شود، در حالی که برخی دیگر ممکن است بگویند که پس از ورود نامزد برای مصاحبه شروع می شود. هر دو ممکن است درست باشند و مورد خود را قانع کننده ارائه دهند. با این حال این باید قبل از شروع پروژه انجام شود. ابهام در وسط اجرای شش سیگما می تواند برای افراد درگیر فاجعه باشد. SIPOC کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که محدوده پروژه کاملاً واضح است. شرکت‌کنندگان دقیقاً می‌دانند که فرآیند از کجا شروع می‌شود و به کجا ختم می‌شود و قرار است چه کاری انجام دهد.

مشتری به عنوان یک تامین کننده: SIPOC همچنین در درک حلقه های اطلاعات ضروری است. در بسیاری از موارد، خود مشتری تامین کننده است. این به این دلیل است که مشتری اطلاعات حیاتی را در قالب الزامات ارائه می کند. در چنین مواردی باید روشی برای اطمینان از جمع آوری اطلاعات صحیح و با اهمیت از مشتریان به دست آید.

نهادها می توانند تامین کننده یا مشتری باشند: در بسیاری از موارد، تامین کنندگان نیز می توانند مشتری باشند. به عنوان مثال، زمانی که باید به تامین کننده خود سفارش دهید، خروجی ها را در اختیار آنها قرار می دهید. بنابراین تامین کنندگان شما در این فرآیند مشتری هستند.

چنین معکوس کردن نقش ها در مورد فرآیندها رایج است. SIPOC به ساختار فرآیند به گونه ای کمک می کند که برای همه افراد درگیر با حداقل ابهام قابل درک باشد.