معرفی

فرهنگ شامل روشی است که افراد حس و حال را تصور می کنند و انجام می دهند. از یک کشور، صنعت و سازمان به کشور دیگر تغییر می کند. از نقطه نظر تجاری، مفید است که فرهنگ را شامل چهار سطح مختلف در نظر بگیریم. این سطوح ملت، تجارت، صنعت و سازمان هستند. هر یک از این سطوح فرهنگ با دیگران ارتباط دارد و از آنها حمایت می کند. اگرچه جهانی‌سازی می‌تواند بیانگر این باشد که تعدادی از ویژگی‌های فرهنگ در سراسر مرزهای بین‌المللی متحد شده‌اند، حتی در حال حاضر تفاوت‌های گسترده‌ای وجود دارد که می‌تواند روش‌های مدیریت و رفتار مصرف‌کننده را تحت تأثیر قرار دهد.

یک راهبرد جهانی شده باید بر درک و فهمی بنا شود که هم شباهت ها و هم تفاوت های فرهنگی را در بر گیرد. فرهنگ در جنبه های مختلف به ویژه رفتار و مدیریت مصرف کننده برای سازمان های جهانی ضروری است.

فرهنگ و رفتار مصرف کننده

فرهنگ تأثیر عمده ای بر رفتار مصرف کننده، الگوی هزینه، انتخاب اولیه خرید و ماهیت هزینه دارد. تفاوت‌های فرهنگی حیاتی که بر تناسب و جذابیت محصولات در مناطق مختلف جهان تأثیر می‌گذارد، همچنان باقی است. فرهنگ تأثیر مشابهی بر جذابیت و تحمل انواع مختلف تبلیغات تجاری در مناطق مختلف دارد. به عنوان یک نتیجه از این، کسب و کار جهانی باید توجه محتاطانه به فرهنگ در طراحی و بازاریابی و ترویج هر محصول یا خدمات ارائه شده ارائه دهد.

مدیریت فرهنگ

مدیریت در یک تجارت جهانی به ناچار باید به تفاوت‌های فرهنگ مانند اهمیتی که به زمان داده می‌شود، الزامات مقررات در انجمن‌های شغلی و میزان ظرفیت در مقابل تجربه توجه کند. علاوه بر این، فرهنگ تأثیر عمده ای بر چشم انداز شغلی کارگران، جنبه های تشویق، وفاداری به شرکت، خلاقیت فردی و قابل اعتماد بودن گروه خواهد داشت. در حالی که موفقیت در سازمان‌های غربی اغلب به شرکت و نوآوری فردی نسبت داده می‌شود، موفقیت در تجارت در کشورهای آسیایی بیشتر به اخلاق کاری صحیح و وفاداری سازمانی مرتبط است.

در یک سازمان جهانی، مدیریت ارشد می تواند روش های مختلفی را برای رسیدگی به تفاوت های فرهنگی در نظر بگیرد. تاکید بر این نکته ضروری است که تنوع فرهنگی باید به عنوان مبنای نیروی مثبت آینده برای یک سازمان در نظر گرفته شود. در عین حال علت احتمالی درگیری است. تفاوت های فرهنگی می تواند منجر به خصومت در گروه ها شود. اما اگر به درستی مدیریت شود، می‌تواند منبع اصلی اختراعات اساسی مورد نیاز کسب‌وکارها در محیط کسب‌وکار در حال تغییر سریع برای حفظ مزیت رقابتی باشد. بنابراین تنوع فرهنگی یکی از ویژگی‌های سازمان‌های جهانی است که نیاز به مراقبت مدیریتی زیادی دارد. مدیریت به دنبال تبدیل فرهنگ یک سازمان به شخصیتی است که با موفقیت به اهداف، استراتژی ها و عملکردهای آن کمک کند. این واقعیت که فرهنگ را نمی توان به طور کامل توصیف کرد باعث می شود که درک مفهوم و مدیریت تفاوت های موجود برای مدیریت چالشی باشد.