نکاتی برای حرفه ای ها برای بهبود ارتباطات
یک فرد می تواند یک کارگر بسیار سخت کوش و باهوش باشد، اما برای چشیدن طعم موفقیت در دنیای رقابتی شدید، باید یک ارتباط خوب و تاثیرگذار باشد. در شرکت های بزرگ؛ شما شانس زیادی برای جلب اعتماد رئیس و همکاران خود نخواهید داشت، شما باید در اولین حرکت یک تصور مثبت ایجاد کنید. انجام کار مهم است اما مهمتر از آن ارائه خوب کار است. فرد باید بسیار مراقب مهارت های ارتباطی خود باشد تا در محل کار خود عملکرد خوبی داشته باشد و نسبت به همکاران خود برتری داشته باشد.
در اینجا چند نکته برای بهبود مهارت های ارتباطی برای حرفه ای ها آورده شده است.
- طرف دوم را خوب درک کنید. برای برقراری ارتباط موثر، در مورد فرآیند فکری، پیشینه فرهنگی و سوابق تحصیلی آنها بیشتر بدانید. محتوا باید با در نظر گرفتن مخاطب طراحی شود. به عنوان مثال، اگر لازم است به کارکنان خط مقدم خطاب کنید، همیشه توصیه می شود که سخنرانی خود را ساده نگه دارید تا آنها به خوبی درک کنند. برای تعامل با عکس‌های برتر، رویکرد معمولی را انتخاب نکنید. برای تأثیر “Bang on” در سخنرانی خود از اصطلاحات تخصصی و اصطلاحات شرکتی استفاده کنید. همیشه خودتان کاملاً واضح بگویید که چه چیزی می خواهید ارتباط برقرار کنید. اگر خودتان گیج هستید، دیگران را نیز گیج خواهید کرد. هر فکری را که می خواهید با دیگران به اشتراک بگذارید، آن را با دقت در کلمات معقول و مرتبط بیان کنید تا دیگران به وضوح درک کنند. انتخاب دقیق کلمات برای یک ارتباط موثر بسیار مهم است. اگر می خواهید در اتاق کنفرانس نزدیک کافه تریا با تیم خود صحبت کنید، لطفاً مکان را خیلی واضح ذکر کنید. نیمی از افکار خود را در ذهن خود نگه ندارید و انتظار داشته باشید که دیگران به تنهایی آن را درک کنند.
- باید به زیر و بم و لحن نیز توجه شود . در طول ارائه ها، سمینارها یا جلسات کاری، لحن شما باید برای هر یک از شرکت کنندگان قابل شنیدن باشد تا تأثیر مطلوب ایجاد کند و دیگران به شما نگاه کنند. اطمینان حاصل کنید که فردی که روی نیمکت آخر می نشیند نیز می تواند صدای شما را به درستی بشنود تا بهترین عملکرد خود را ارائه دهد. خیلی آهسته صحبت نکنید و فریاد نزنید. هرگز عجله نکنید. آهسته و واضح صحبت کنید که انتظار دارید همکارانتان چه کاری انجام دهند. سخنرانی خود را جذاب کنید. ارائه های طولانی انجام ندهید یا جلسه را بی جهت نکشید. در طول جلسات طولانی، یکنواختی به درون می خزد و افراد تمایل به کاهش علاقه دارند. یک چای یا یک میان وعده استراحت کنید.
- در مکان های کار هرگز در مکان های پر سر و صدا، کافه تریا، ایستگاه های کاری کارمند تعامل برقرار نمی کنند زیرا سر و صدا مانعی برای برقراری ارتباط موثر است. یک اتاق کنفرانس، یک اتاق هیئت مدیره یا یک منطقه بدون سر و صدا را برای جلسات و ارائه ها ترجیح دهید. گوینده باید از تخته سفید، نشانگر، قلم و کاغذ برای برجسته کردن نکات مهم استفاده کند. شنوندگان همچنین باید یک دفترچه یادداشت و یک خودکار برای یادداشت نکات مهم و همچنین سوالات خود همراه داشته باشند. سوالات باید در پایان ارائه پرسیده شود. پریدن در این میان منجر به سردرگمی و سوء تفاهم و بی احترامی به گوینده می شود. دور پاسخ سوال باید در پایان ارائه ها، سمینارها و جلسات نگهداری شود. گوینده باید در پایان از مخاطبان سؤال کند و شنوندگان نیز باید قبل از رفتن برای درک بهتر، تمام سؤالات خود را حل کنند.
- هنگام به اشتراک گذاشتن هر گونه اطلاعات مهم، با گیرندگان بررسی کنید که آیا آنها متوجه شده اند یا نه . هنگام اشتراک گذاری هر شماره تماس مهم، همیشه با گیرنده بررسی کنید تا مطمئن شوید که آن را به درستی یادداشت کرده است. شناسه ایمیل خود را یکباره دیکته نکنید. همیشه آن را به کلماتی تقسیم کنید که باید بیشتر به حروف الفبا تقسیم شوند. برای وضوح بهتر حروف الفبا باید با کلمه ای که مخفف آن هستند مرتبط باشند. به عنوان مثال a در آلفا، b در بتا، t در تانگو، c در چارلی و غیره. کارت ویزیت خود را به جای دیکته شفاهی جزئیات خود به اشتراک بگذارید زیرا احتمال خطا کاهش می یابد.
- همیشه به ارتباط کلامی وابسته نباشید . پس از هر جلسه، عادت کنید که صورتجلسه جلسه را از طریق پست با علامت سی سی برای همه شرکت کنندگان ارسال کنید تا همه اتفاقات جلسه را به خاطر بیاورند. هنر نوشتن نامه های تجاری را بیاموزید. هرگز از فونت های شیک یا رنگ های بلند در ارتباطات کاری استفاده نکنید. دستور جلسه نیز باید از قبل ارسال شود تا شرکت کنندگان با آمادگی حاضر شوند و در طول جلسات عبارات خالی بیان نکنند.
- بین همه اعضای تیم باید شفافیت وجود داشته باشد و زیردستان باید به راحتی به مافوق خود دسترسی داشته باشند . سلسله مراتب باید برای گردش آسان اطلاعات در میان اعضای تیم ساده باشد. کارمند باید بداند که در صورت پرس و جو با چه کسی تماس بگیرد تا از رقیق شدن اطلاعات جلوگیری کند. هرگز با هیچ مشتری یا کارمندی تماس نگیرید وقتی که او می خواهد برای آن روز ترک کند، زیرا هرگز به خود زحمت نمی دهد که با دقت گوش دهد. همچنین از بحث در مورد موضوعات مهم در زمان ناهار خودداری کنید زیرا کارمند کاملاً در حال و هوای متفاوتی است.
- همچنین مراقب لباس پوشیدن خود در محل کار باشید. هرگز کهنه نباشید و ناخن های خود را تمیز نگه دارید. در دفتر کار از رنگ های بلند استفاده نکنید. لباس پوشیدن غیر رسمی در محل کار یک نه نه سخت است. برای جلوگیری از فراموش کردن تکالیف مهم، حتماً یک برنامه‌ریز یا سازمان‌دهنده همراه داشته باشید تا کارهای شما را در مهلت مقرر یادداشت کند. در ادارات، همیشه موبایل های خود را در حالت بی صدا نگه دارید زیرا زنگ های بلند به عنوان یک عنصر مزاحم عمل می کند و کارمندان به سختی می توانند در محل کار تمرکز کنند.
- از همه مهمتر خودت باش و خیلی اعتماد به نفس داشته باشی . هر روز در محل کار خود را به بهترین نحو ارائه دهید و رویکرد مثبتی را در پیش بگیرید. عصبی بودن و هیجان بیش از حد منجر به لکنت زبان و ارتباط بی اثر می شود. یاد بگیرید که احساسات خود را کنترل کنید و در مورد آنچه که می گویید و چگونه می گویید بسیار مراقب باشید؟ برای موفقیت در محل کار به طور موثر ارتباط برقرار کنید.
بدون نظر