مهارت های گوش دادن موثر – برای برقراری ارتباط خوب ضروری است

گوش دادن بخش مهمی از فرآیند ارتباط است. تا زمانی که پیامی به طور کامل و مثبت توسط گیرندگان/شنوندگان شنیده نشود، ارتباط برقرار نمی شود. گوش دادن یک فرآیند پویا است. گوش دادن به معنای توجه و علاقه قابل درک به وضعیت و همچنین بیان است. گوش دادن به معنای رمزگشایی (یعنی تبدیل نمادها به معنی) و تفسیر صحیح پیام ها در فرآیند ارتباط است.

گوش دادن با شنیدن به این معنا متفاوت است:

  • شنوایی به معنای درک صداها در حین گوش دادن به معنای گوش دادن با درک هر چیزی است که می شنوید. هم بدن و هم ذهن در فرآیند گوش دادن دخالت دارند.
  • گوش دادن یک فرآیند فعال است در حالی که شنیدن یک فعالیت غیرفعال است.
  • شنیدن یک فعالیت بدون زحمت است در حالی که گوش دادن عملی است که نیازمند تلاش آگاهانه، تمرکز و علاقه است. گوش دادن مستلزم تلاش های جسمی و روانی است.

گوش دادن مؤثر هم به تلاش سنجیده و هم به یک ذهن تیز نیاز دارد. شنوندگان مؤثر از جریان ایده ها و اطلاعات جدید قدردانی می کنند. سازمان هایی که از اصول گوش دادن موثر پیروی می کنند همیشه به موقع مطلع می شوند، با تغییرات و اجراها به روز می شوند و همیشه از شرایط بحرانی خارج می شوند. گوش دادن مؤثر روابط سازمانی را ارتقا می دهد، تحویل محصول و نوآوری را تشویق می کند، و همچنین به سازمان کمک می کند تا با تنوع در کارکنان و مشتریانی که به آنها خدمات می دهد، مقابله کند.

برای بهبود مهارت های ارتباطی خود، باید یاد بگیرید که به طور موثر گوش کنید. گوش دادن مؤثر به شما مزیتی می دهد و باعث می شود هنگام صحبت کردن تأثیرگذارتر شوید. همچنین عملکرد شما را افزایش می دهد.

مهارت های شنیداری موثر

  1. زمینه علایق خود را کشف کنید
  2. موضوع/محتوا را درک و درک کنید.
  3. آرام بمانید عصبانیت خود را از دست ندهید. خشم ارتباط را مختل می کند و مانع آن می شود. افراد عصبانی ذهن خود را درگیر سخنان دیگران می کنند.
  4. برای پذیرش ایده ها و اطلاعات جدید باز باشید.
  5. نکات مهم را یادداشت کنید و یادداشت کنید.
  6. روی گوش دادن کار کنید تجزیه و تحلیل و ارزیابی سخنرانی در اوقات فراغت.
  7. ایده های گوینده را دوباره بیان و خلاصه کنید.
  8. به سوال پرسیدن ادامه دهید این نشان می دهد که شما چقدر ایده های گوینده را درک می کنید و همچنین به خوبی گوش می دهید.
  9. از حواس پرتی خودداری کنید.
  10. «به جای دیگران قدم بگذار»، یعنی خود را در جایگاه گوینده قرار دهید و از دید او به مسائل نگاه کنید. این به ایجاد فضای تفاهم متقابل و بهبود تبادل نظر در فرآیند ارتباط کمک می کند.

ویژگی های شنونده خوب و موثر

شنونده خوب و مؤثر سعی می کند حداکثر فکر را به ایده های گوینده در حال انتقال بدهد و حداقل زمان را برای خارج شدن از مسیر تمرینات ذهنی باقی بگذارد. یک شنونده خوب:

  1. توجه است- شنونده خوب باید به نکات کلیدی توجه کند. او باید هوشیار باشد. او باید از هر نوع حواس پرتی اجتناب کند.
  2. فرض نکنید – شنونده خوب اطلاعاتی را که غیرضروری می داند نادیده نمی گیرد. او باید همیشه نظرات گوینده را خلاصه کند تا سوءتفاهم از افکار سخنران پیش نیاید. او از قضاوت های زودهنگام در مورد پیام سخنرانان اجتناب می کند.
  3. به احساسات و حقایق گوش دهید – شنونده خوب عمداً به احساسات گوینده گوش می دهد. او کاملاً روی واقعیت ها تمرکز می کند. او واقعیت ها را عینی ارزیابی می کند. گوش دادن او دلسوزانه، فعال و هوشیار است. او به دقت حرکات، حالات چهره و زبان بدن گوینده را مشاهده می کند. به طور خلاصه، یک شنونده خوب باید فرافکن باشد (یعنی کسی که سعی می کند نظرات گوینده را درک کند) و همدل (یعنی کسی که نه تنها بر معنای سطحی پیام تمرکز می کند، بلکه سعی می کند احساسات و عواطف گوینده را بررسی کند). .
  4. روی سخنرانان دیگر با مهربانی و سخاوت تمرکز کنید – یک شنونده خوب به طور عمدی تلاش می کند تا به سایر سخنرانان نیز فرصتی دهد تا افکار و دیدگاه های خود را بیان کنند. او سعی می کند از هر سخنران یاد بگیرد. او در اوقات فراغت ایده های گوینده را ارزیابی می کند. او بر محتوای پیام گوینده تمرکز می کند نه شخصیت و ظاهر گوینده.
  5. فرصت می دهد- یک شنونده خوب سعی می کند از فرصت های به وجود آمده بهره ببرد. او می پرسد “چه چیزی برای من مفید است؟”

برای نتیجه گیری، گوش دادن موثر کیفیت ارتباط را افزایش می دهد. این باعث می شود همه توجه داشته باشند. نگرش خوش بینانه، روابط سالم و مشارکت بیشتر را تشویق می کند. منجر به تصمیم گیری بهتر در یک سازمان می شود. گوش دادن مؤثر مستقیماً با توانایی ما در انجام کار گروهی مرتبط است. لازم به ذکر است که “ما با نرخ بازده حداکثر 25 درصد گوش می دهیم و تنها 50 درصد از آنچه را که در طول یک سخنرانی/سخنرانی/ارتباط ده دقیقه ای ارائه می شود به خاطر می آوریم.”

بدون نظر

پاسخ دهید