طراحی و مدیریت شبکه های ارزش و کانال های بازاریابی

یک روش عادی برای یک شرکت، تهیه مواد اولیه، استفاده از تخصص آن در ایجاد محصول و سپس توزیع آن به مشتری است. شرکت ها باید این زنجیره تامین را به یک شبکه ارزش تبدیل کنند تا مشارکت با سهامداران مختلف را توسعه و حفظ کنند.

شبکه ارزش و کانال بازاریابی

شبکه ای که در خرید، تولید و فروش محصولات مشارکت و ارزش ایجاد می کند، شبکه ارزش نامیده می شود. شبکه ارزش به کل بازیگران سیستم زنجیره تامین به عنوان شریک و نه مشتری نگاه می کند. هدف شبکه ارزش افزایش بهره وری، صرفه جویی در هزینه و افزایش درآمد است. شرکت ها برای دقت و سرعت مایلند فرآیند خرید را به صورت آنلاین انجام دهند. شرکت ها دقیقاً نقش هر یک از شرکا را در تأثیرگذاری یا مختل کردن عملیات عادی می دانند.

شرکت ها کانال و شبکه توزیع را توسعه داده اند که از طریق آن محصول نهایی را به مشتریان عرضه می کنند. از این کانال و شبکه توزیع به عنوان کانال بازاریابی یاد می شود. شرکت ها زمان و پول خود را در یک کانال بازاریابی خوب سرمایه گذاری می کنند. کانال های بازاریابی بخشی جدایی ناپذیر از فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی شرکت هستند.

کانال های بازاریابی

شایستگی اصلی یک شرکت در توسعه محصولی است که نیاز خاصی از بازار را برآورده کند. اگر شرکتی تصمیم بگیرد محصولی را به تنهایی بفروشد، از تجارت خط اصلی منحرف می‌شود که منجر به مشکلات عملیاتی می‌شود. کانال بازاریابی گوش و چشم شرکت های حاضر در بازار است. آنها اطلاعات ارزشمندی از مشتریان، رقبا و سایر بازیگران بازار به شرکت ها ارائه می دهند. رایانه Dell به طور انحصاری از بازاریابی مستقیم (اینترنت و سرویس پست سریع) برای دسترسی به مشتریان استفاده می کند. کانال بازاریابی بسته به تعداد واسطه ها مانند خرده فروش، عمده فروش و توزیع کننده متفاوت است. کانال ها نیز توسط شرکت های ارائه دهنده خدمات استفاده می شود. به عنوان مثال، بیمارستان و ایستگاه آتش نشانی باید به طور استراتژیک مکان یابی کنند تا مردم بدون تلاش قابل توجه به آن برسند.

طراحی، مدیریت، ارزیابی و اصلاح کانال بازاریابی

در طراحی کانال های بازاریابی، شرکت ها نیازها و ترجیحات مشتری را برای یک محصول خاص تجزیه و تحلیل می کنند. کانال بازاریابی بیشتر باید مطابق با اهداف کلی شرکت در هزینه و سطح خروجی مطلوب باشد. سپس شرکت ها باید کانال های بازاریابی مختلف مانند بازاریابی مستقیم، بازاریابی تلفنی، پست مستقیم و غیره را برای یافتن مناسب برای دستیابی به مشتری جستجو کنند. هر کانالی که فهرست کوتاه دارد باید بر اساس معیارهای عملیاتی، مقرون به صرفه و انعطاف پذیری ارزیابی شود. هنگامی که کانال طراحی شد، شرکت ها مشتاقانه منتظر انتخاب شرکای با ویژگی هایی هستند که تأثیر مثبتی برای محصول دارند. اعضای کانال برای درک کامل نقش خود در رابطه با مشتری و محصول باید آموزش های لازم را دریافت کنند. شرکت ها باید مکانیزمی برای نظارت بر عملکرد کانال های بازاریابی بر اساس معیارهای مبتنی بر رضایت کلی مشتری ایجاد کنند. پس از بررسی کانال های بازاریابی، شرکت ها باید آنها را برای بهبود عملکرد و بهره وری اصلاح کنند.

روندهای جدید در کانال های بازاریابی

شرکت ها مشتاقانه منتظر نوآوری در عملکرد تجاری هستند تا در مقابل رقابت و سناریوی تغییر بازار بایستند. این باعث افزایش انواع مختلف کانال های بازاریابی شده است. در یک کانال بازاریابی عمودی، تولیدکننده-عمده‌فروش-خرده‌فروش سنتی به یک واحد کاربردی تبدیل می‌شود. این را می توان از طریق حق رای دادن یا مالکیت واحد به دست آورد. در کانال بازاریابی افقی، دو یا چند آژانس غیرمرتبط برای بهره برداری از فرصت های بازار ترکیب می شوند، به عنوان مثال، بانک ها در سوپر مارکت ها. در سیستم‌های بازاریابی چند کاناله، شرکت‌ها از کانال‌های بازاریابی متفاوتی برای دستیابی به پایگاه یا بخش مشتریان مختلف استفاده می‌کنند.

مدیریت تضاد در کانال های بازاریابی

در کانال عمودی تضادها بین اعضای همان کانال است. در کانال افقی تضادها بین ارائه دهندگان خدمات مشابه در یک کانال متفاوت است. در تضاد چند کاناله زمانی ایجاد می شود که یک کانال متفاوت به همان بازار خدمت می کند. اولین قدم در حل تعارض، شناسایی علت تعارض است. قدم بعدی مدیریت تعارض است. این را می توان با تعیین تکلیف روشن برای هر یک از اعضا و نقش آنها در هدف کلی شرکت انجام داد. علاوه بر این، عضویت مشترک، دیپلماسی و تبادل اعضای تیم از دیگر راه‌های حل تعارض است.

شرکت ها باید کانال های بازاریابی را به گونه ای طراحی و مدیریت کنند که همیشه بتوانند ارزشی را به مشتری ارائه دهند.

بدون نظر

پاسخ دهید