چارچوب شایستگی عاطفی و مدیریت تغییر

اصطلاح شایستگی عاطفی در سناریوی حاضر به عنوان یک کلمه کلیدی در نظر گرفته می شود و چندین مطالعه و همچنین تحقیقات برای توضیح ارتباط شایستگی عاطفی در تعیین موفقیت فردی کارکنان و سازمانی انجام شده است. شایستگی عاطفی نقش مهمی در بهبود کیفیت زندگی ما ایفا می کند و افراد با شایستگی عاطفی بالا عملکرد شخصی، حرفه ای و رابطه ای خود را ارتقا می دهند.

همانطور که دانیل گولمن ، روانشناس دانشگاهی در کتاب خود “کار با هوش هیجانی” می گوید، شایستگی عاطفی بر عملکرد کارکنان در محل کار تأثیر می گذارد که عمدتاً یک توانایی آموخته شده است که مبتنی بر هوش هیجانی است. افراد باهوش عاطفی پتانسیل بیشتری برای یادگیری و نشان دادن جنبه های عملی شایستگی های عاطفی برای افزایش کیفیت زندگی، رضایت کلی و شادی خود دارند. در سناریوی حاضر، موفقیت شغلی تا حد زیادی به شایستگی عاطفی کارکنان بستگی دارد تا به شایستگی های فنی و بهره هوشی. شایستگی عاطفی دوبرابر ترکیبی از ضریب هوشی و شایستگی های فنی اهمیت دارد. شایستگی عاطفی را می توان به شایستگی شخصی و اجتماعی تقسیم کرد.

شایستگی های شخصی آنهایی هستند که تعیین می کنند ما چقدر خود را به طور موثر مدیریت می کنیم. از سوی دیگر، شایستگی‌های اجتماعی بیشتر بر این موضوع تمرکز می‌کنند که چگونه می‌توانیم روابط را به طور مؤثر مدیریت کنیم.

شایستگی شخصی

خودآگاهی: درک نقاط قوت درونی، شهود، ترجیحات و محدودیت‌های خود و همچنین از طریق خود ارزیابی و تحلیل. این می تواند به سه شکل باشد:

آگاهی عاطفی: درک احساسات خود و همچنین تأثیرات آن. افرادی که این شایستگی را دارند در موارد زیر خوب هستند:

 

  • درک اینکه چه احساساتی را تجربه می کنند و دلایل مرتبط با آن. 

     

  • درک ارتباط بین آنچه احساس می کنند و چرایی فکر کردن، رفتار یا صحبت کردن به شیوه ای خاص. 

     

  • تشخیص اینکه چگونه عملکرد تحت تأثیر احساسات آنها قرار می گیرد. 

     

  • داشتن آگاهی روشن از ارزش های شخصی و همچنین اهداف. 

خودارزیابی دقیق: ارزیابی دقیق از نقاط قوت و همچنین نقاط ضعف خود. افرادی که این شایستگی را دارند دارای شایستگی های زیر هستند:

 

  • در مورد نقاط قوت شخصی و همچنین نقاط ضعف خود ایده روشنی داشته باشید. 

     

  • آنها از تجربه یاد می گیرند و ماهیت بازتابی دارند. 

     

  • پذیرای بازخورد شفاف و منصفانه، ایده های جدید، یادگیری مستمر و بهبود خود هستند. 

     

  • آنها حس شوخ طبعی خوبی دارند و دیدگاه روشنی نسبت به گزاره های مختلف دارند. 

اعتماد به نفس: این به معنای اطمینان از ارزش خود و همچنین توانایی های خود است. افرادی که این شایستگی را دارند می توانند:

 

  • حضور خودشان را حفظ کنند و با حس اعتماد به نفس آنها را فرافکنی کنند. 

     

  • جرات بیان دیدگاه های نامطلوب و بیان قاطعانه آنچه درست است را داشته باشید. 

     

  • در گرفتن و اجرای تصمیمات درست تحت شرایط چالش برانگیز یا تحت فشار خوب هستند. آنها بسیار تعیین کننده هستند. 

خود تنظیمی

خودکنترلی : افرادی که حس خوبی از خودکنترلی دارند، قادر به مدیریت احساسات تکانشی یا هیجانات آشفته هستند. افرادی که این شایستگی را دارند می توانند به طور موثر:

 

  • احساسات ناراحت کننده و همچنین احساسات تکانشی آنها را مدیریت کنید. 

     

  • توانایی خوبی برای حفظ آرامش و خونسردی خود حتی در شرایط آزمایشی داشته باشند. 

     

  • آنها متمرکز می مانند و حتی تحت فشار نیز دارای یک حس واضح از درک هستند. 

قابل اعتماد بودن: این در مورد حفظ استانداردهای بالای صداقت و صداقت است. افراد دارای این شایستگی می توانند:

 

  • می تواند به شیوه ای اخلاقی رفتار و عمل کند. 

     

  • می تواند اعتماد را از طریق قابل اعتماد و معتبر بودن ایجاد کند. 

     

  • آنها به راحتی اشتباهات شخصی خود را می پذیرند. 

     

  • آن‌ها توانایی قوی برای اتخاذ موضع‌های دشوار دارند، حتی اگر محبوبیتی نداشته باشند. 

وظیفه شناسی: افراد با این نوع شایستگی:

 

  • توانایی انجام تعهدات را دارند و معتقد به عمل به وعده های خود هستند. 

     

  • آنها احساس قوی مسئولیت پذیری شخصی برای دستیابی به اهداف از پیش تعریف شده خود دارند. 

     

  • در انجام وظایف کاری خود بسیار منظم و بسیار مراقب هستند. 

انطباق پذیری: افراد با این نوع شایستگی در مواجهه با تغییرات بسیار انعطاف پذیر هستند:

 

  • آنها می توانند به طور فعال اولویت ها و خواسته های در حال تغییر را مدیریت کنند 

     

  • آنها پاسخ های خود را بر اساس الزامات شرایط در حال تغییر شکل می دهند. 

     

  • در واکنش به رویدادها یا شرایط مختلف بسیار انعطاف پذیر هستند. 

نوآوری: افرادی که این نوع شایستگی را دارند کاملا خلاق هستند، می توانند خارج از چارچوب فکر کنند و پذیرای ایده های جدید هستند.

 

  • آنها ایده های تازه را از منابع مختلف بررسی می کنند. 

     

  • به راه حل های اصلی برای مشکلات مختلف اهمیت دهید. 

     

  • آنها مبتکر هستند و در تولید ایده های جدید خوب هستند 

خود انگیزشی

انگیزه پیشرفت: افراد با این شایستگی برای دستیابی به معیارهای برتر در محل کار و دستیابی به برتری هدایت می شوند. چنین افرادی عبارتند از:

 

  • به شدت هدفمند هستند. 

     

  • اهداف چالش برانگیز را تعیین کنید و با ریسک های حساب شده برای رسیدن به اهداف خود در جهت آن تلاش کنید. 

     

  • آنها سعی می کنند با جمع آوری اطلاعات و جزئیات، راه های جایگزین کار را شناسایی یا کشف کنند. 

     

  • کسب مهارت ها و یادگیری مطلوب برای دستیابی به بهبود مستمر در عملکرد. 

تعهد: افراد دارای این شایستگی عبارتند از:

 

  • توانایی بیشتری در انجام فردی و همچنین فداکاری در گروه برای تحقق اهداف کلان سازمان. 

     

  • آنها در اجرای تصمیمات و انتخاب توسط ارزش های اصلی گروه ها هدایت می شوند. 

     

  • آنها فرصت ها یا امکانات برای دستیابی به ماموریت گروه را بررسی می کنند. 

ابتکار: افرادی که این نوع فرصت ها را دارند:

 

  • فعالانه از فرصت های موجود استفاده کنید یا به سمت فرصت های بالقوه کار کنید. 

     

  • اهداف فوق‌العاده‌ای تعیین کنید و برای تحقق اهداف آن‌ها سخت تلاش کنید 

     

  • آنها می توانند قوانین را تغییر دهند و در هنگام تکمیل مشاغل خود با قانون شکنی مقابله کنند. 

خوش بینی: افراد دارای این شایستگی عبارتند از:

 

  • با وجود محدودیت‌ها و ناکامی‌ها، در تلاش برای رسیدن به اهداف خود پایدار هستند. 

     

  • به جای ترس از شکست، با امید به موفقیت در ابتکارات خود هدایت می شوند. 

صلاحیت اجتماعی

آگاهی اجتماعی:

همدلی: به معنای درک احساسات دیگران با پا گذاشتن در کفش آنها و ابراز نگرانی نسبت به آنهاست.

 

  • افراد همدل شنوندگان فعالی هستند و به سیگنال های احساسی توجه می کنند. 

     

  • حساس تر هستند و دیدگاه های دیگران را درک می کنند. 

     

  • با تجزیه و تحلیل نیازها و نیازهای دیگران کمک کنید. 

گرایش خدمات: افراد دارای این شایستگی:

 

  • نیازهای دیگران را درک کنید و سعی کنید آنها را با محصولات یا خدمات آنها مطابقت دهید. 

     

  • امکان افزایش وفاداری مشتری با دستیابی به رضایت بالاتر را بررسی کنید. 

     

  • کمک های لازم را به راحتی ارائه دهید. 

     

  • آنها با درک دیدگاه مشتریان، نوع صحیح مشاوره را ارائه می دهند. 

تسهیل دیگران: افراد با این شایستگی در موارد زیر خوب هستند:

 

  • قدردانی و پاداش دادن به نقاط قوت، دستاوردها و پیشرفت های افراد. 

     

  • ارائه بازخورد سازنده و توسعه افراد با ارزیابی نیازهای رشدی آنها. 

     

  • با ارائه تکالیف چالش برانگیز، تیم های مربیگری و مربیگری، فرصت های زیادی برای رشد فراهم کنید. 

اهرم از تنوع: افراد با این شایستگی قادرند:

 

  • ارتباط خوب با افراد با پیشینه های مختلف 

     

  • آنها نسبت به دیدگاه های جهانی و نظرات مختلف در گروه ها بسیار حساس هستند 

     

  • آنها تنوع را به عنوان یک فرصت در نظر می گیرند و محیط مساعدی را ایجاد می کنند که در آن تنوع می تواند فرصت های بیشتری را ایجاد کند. 

از لحاظ سیاسی آگاه تر: چنین افرادی از نظر سیاسی آگاه ترند و درک خوبی از روابط قدرت دارند.

مهارتهای اجتماعی

نفوذ: افراد با چنین شایستگی متقاعد کننده‌تر هستند، می‌توانند به طور مؤثر حمایت جمع‌آوری کنند و با استفاده از استراتژی‌های پیچیده به توافق برسند و می‌توانند ارائه‌هایی ارائه دهند که برای شنوندگان جذاب باشد.

ارتباط: افراد با چنین شایستگی قادر به ارسال اطلاعات یا پیام های موثر و واضح هستند، می توانند به راحتی با مسائل دشوار برخورد کنند و بر ارتباطات باز تمرکز کنند.

رهبری: رهبران قادر به الهام بخشیدن و راهنمایی افراد برای هدایت عملکرد برتر هستند. آنها همیشه با ارائه الگوهای خوبی برای تیم های خود رهبری می کنند.

به عنوان کاتالیزور تغییر عمل کنید: به عنوان کاتالیزورهای تغییر، نیاز به تغییر را درک می‌کنند و بهترین تلاش خود را می‌کنند تا از طریق استراتژی‌های مؤثر، موانع تغییر را برطرف کنند.

مدیریت تعارض: افراد با چنین شایستگی‌هایی می‌توانند با ابداع راه‌حل‌های برد-برد و تشویق به بحث‌های باز، اختلافات را مذاکره کرده و تعارضات را حل کنند.

تسهیل روابط پرورشی یا تقویت پیوند: افراد با این نوع شایستگی قادر به ایجاد روابط سودمند متقابل هستند.

بهبود قابلیت های تیم و تسهیل همکاری یا روابط مشارکتی: چنین افرادی در جهت اهداف مشترک کار می کنند و در جهت هم افزایی تلاش می کنند.

بدون نظر

پاسخ دهید