مدل 8 مرحله ای تغییر کوتر

جان کوتر (1996)، استاد دانشکده بازرگانی هاروارد و کارشناس تغییر نامدار، در کتاب خود به نام «تغییر پیشرو»، مدل 8 مرحله ای تغییر را معرفی کرد که بر اساس تحقیقات 100 سازمانی که در حال گذراندن فرآیند تغییر بودند، آن را توسعه داد. .

8 گام در فرآیند تغییر عبارتند از: ایجاد احساس فوریت، تشکیل ائتلاف های هدایت کننده قدرتمند، توسعه چشم انداز و استراتژی، انتقال چشم انداز، رفع موانع و توانمندسازی کارکنان برای اقدام، ایجاد پیروزی های کوتاه مدت، تحکیم دستاوردها و تقویت. تغییر با تثبیت تغییر در فرهنگ. مدل 8 مرحله ای کوتر را می توان با کمک تصویر زیر توضیح داد:

(منبع: اقتباس از Kotter 1996)

1. ایجاد یک فوریت: این کار را می توان به روش های زیر انجام داد:

    

   • شناسایی و برجسته کردن تهدیدات بالقوه و عواقبی که ممکن است در آینده رخ دهد. 

      

   • بررسی فرصت هایی که می توان از طریق مداخلات موثر از آنها استفاده کرد. 

      

   • گفت‌وگوها و بحث‌های صادقانه را آغاز کنید تا مردم را در مورد مسائل رایج بیندیشید و دلایل قانع‌کننده‌ای برای آنها بیاورید. 

      

   • درخواست مشارکت و حمایت افراد صنعت، سهامداران کلیدی و مشتریان در موضوع تغییر. 

2. تشکیل ائتلاف های هدایتگر قدرتمند

   این امر از راه های زیر قابل دستیابی است:

    

   • شناسایی رهبران موثر تغییر در سازمان های خود و همچنین ذینفعان کلیدی، درخواست مشارکت و تعهد آنها نسبت به کل فرآیند. 

      

   • یک ائتلاف تغییر قدرتمند تشکیل دهید که به عنوان یک تیم کار کند. 

      

   • مناطق ضعیف را در تیم های ائتلاف شناسایی کنید و اطمینان حاصل کنید که این تیم افراد با نفوذ زیادی از بخش های مختلف کارکردی مختلف و کار در سطوح مختلف در شرکت را شامل می شود. 

3. توسعه چشم انداز و استراتژی

   این را می توان با:

    

   • تعیین ارزشهای اصلی، تعریف چشم انداز نهایی و راهبردهای تحقق تغییر در یک سازمان. 

      

   • اطمینان حاصل کنید که رهبران تغییر می توانند چشم انداز را به طور موثر و به گونه ای توصیف کنند که مردم بتوانند به راحتی آن را درک کنند و دنبال کنند. 

4. ارتباط چشم انداز

    

   • تغییر در بینش را اغلب قوی و متقاعدکننده بیان کنید. چشم انداز را با تمام جنبه های حیاتی مانند بررسی عملکرد، آموزش و غیره مرتبط کنید. 

      

   • به نگرانی ها و مسائل مردم صادقانه و با مشارکت رسیدگی کنید. 

5. از بین بردن موانع

    

   • اطمینان حاصل کنید که فرآیندها و ساختار سازمانی در جای خود قرار دارند و با چشم انداز کلی سازمان هماهنگ هستند. 

      

   • به طور مداوم موانع یا افرادی را که در برابر تغییر مقاومت می کنند بررسی کنید. اجرای اقدامات پیشگیرانه برای رفع موانع موجود در فرآیند تغییر. 

      

   • به افراد برای تأیید تغییر و حمایت در فرآیند پاداش دهید. 

6. ایجاد بردهای کوتاه مدت

    

   • با ایجاد بردهای کوتاه مدت در مراحل اولیه تغییر، می توانید احساس پیروزی را در مراحل اولیه تغییر ایجاد کنید. 

      

   • به جای یک هدف بلندمدت، اهداف کوتاه مدت زیادی ایجاد کنید که دست یافتنی و کم هزینه هستند و احتمال شکست کمتری دارند. 

      

   • به کمک های افرادی که در دستیابی به اهداف مشارکت دارند، پاداش دهید. 

7. ادغام سود

    

   • با تجزیه و تحلیل داستان های موفقیت به صورت جداگانه و بهبود از تجربیات فردی به بهبود مستمر دست یابید. 

8. تثبیت تغییر در فرهنگ شرکتی

    

   • در هر فرصتی در مورد داستان های موفق مرتبط با ابتکارات تغییر بحث کنید. 

      

   • اطمینان حاصل کنید که تغییر به بخشی جدایی ناپذیر در فرهنگ سازمانی شما تبدیل شده و در هر جنبه سازمانی قابل مشاهده است. 

      

   • اطمینان حاصل کنید که حمایت رهبران فعلی شرکت و همچنین رهبران جدید همچنان به حمایت خود از تغییر ادامه می دهد. 

مزایای مدل کوتر

• این یک مدل گام به گام آسان است که توضیحات و راهنمایی روشنی را در مورد کل فرآیند تغییر ارائه می دهد و اجرای آن نسبتاً آسان است. 

   

• تاکید بر مشارکت و مقبولیت کارکنان برای موفقیت در فرآیند کلی است. 

   

• تاکید عمده بر آماده سازی و ایجاد مقبولیت برای تغییر به جای فرآیند تغییر واقعی است. 

معایب مدل کوتر

• از آنجایی که این یک مدل گام به گام است، نادیده گرفتن حتی یک مرحله ممکن است منجر به مشکلات جدی شود. 

   

• این فرآیند کاملاً زمان بر است (رز 2002). 

   

• این مدل اساساً از بالا به پایین است و از هر زمینه ای برای مشارکت یا ایجاد مشترک جلوگیری می کند. 

   

• اگر به الزامات فردی توجه کافی شود، می تواند باعث ایجاد ناامیدی و نارضایتی در بین کارکنان شود.