روش مشاهده

روش مشاهده شامل مشاهدات انسانی یا مکانیکی از آنچه مردم واقعاً انجام می دهند یا رویدادهایی در طول یک موقعیت خرید یا مصرف روی می دهد. «اطلاعات با مشاهده فرآیند در محل کار جمع آوری می شود. «چند موقعیت زیر است:

  1. ایستگاه های خدمات – به عنوان یک مشتری ظاهر شوید، به یک ایستگاه خدمات بروید و مشاهده کنید.
  2. برای ارزیابی اثربخشی نمایش کوسن های بالش دانلوپ – در یک فروشگاه بزرگ، ناظر یادداشت می کند: – الف) چند نفر از آنجا عبور می کنند. ب) چند نفر برای تماشای نمایشگر توقف کردند. ج) چند نفر تصمیم به خرید دارند.
  3. سوپر مارکت – بهترین مکان در قفسه کدام است؟ از دوربین های مخفی استفاده می شود.
  4. برای تعیین ترتیب فروش معمولی و پیدا کردن اشتیاق فروش نشان داده شده توسط فروشندگان مختلف – معمولاً این کار توسط یک محقق با استفاده از یک ضبط صوت مخفی انجام می شود.

مزایای روش مشاهده

  1. اگر محقق رویدادها را مشاهده و ثبت کند، نیازی به تکیه بر تمایل و توانایی پاسخ دهندگان برای گزارش دقیق نیست.
  2. اثر سوگیری مصاحبه کنندگان یا حذف می شود یا کاهش می یابد. بنابراین، داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط مشاهده عینی‌تر و به طور کلی دقیق‌تر هستند.

معایب روش مشاهده

  1. محدود کننده ترین عامل در استفاده از روش مشاهده ناتوانی در مشاهده مواردی مانند نگرش ها، انگیزه ها، وضعیت ذهنی مشتریان/مصرف کنندگان، انگیزه های خرید و تصاویر آنهاست.
  2. همچنین مدتی طول می کشد تا بازپرس منتظر انجام یک اقدام خاص باشد.
  3. فعالیت‌های شخصی و صمیمی، مانند تماشای تلویزیون در اواخر شب، راحت‌تر از آنچه مشاهده می‌شود، با پرسش‌نامه مورد بحث قرار می‌گیرند.
  4. هزینه آخرین نقطه ضعف روش مشاهده است. تحت اکثر شرایط، به دست آوردن داده های مشاهده ای گران تر از سایر داده های بررسی است. ناظر باید منتظر بماند و کاری انجام ندهد، بین رویدادها مشاهده شود. زمان غیرمولد افزایش هزینه است.

بدون نظر

پاسخ دهید