نظریه های رایج ارتباطات سازمانی

مقدمه ای بر ارتباطات سازمانی

ارتباطات سازمانی به عنوان یک زمینه در چند دهه اخیر از نظر دامنه و عمق بسیار رشد کرده است. همزمان با ظهور شرکت و روش مدیریتی انجام کسب و کار، برای نظریه پردازان مدیریت به یک امر عادی تبدیل شده است که تعریف کنند چگونه، چیست و چرا یک سازمان باید به این شکل باشد. از این رو، دست اندرکاران مدیریت متعددی بوده اند که دیدگاه های خود را مطرح کرده و نظریه هایی را در مورد نظریه مدیریت ارائه کرده اند.

مکس وبر، فیلیپ تامپکینز و جورج چنی که همراه با استنلی دیتز در زمینه مطالعات ارتباطات سازمانی پیشگام بوده اند، از برجسته ترین آنها هستند. این مقاله به مقایسه و مقایسه مشارکت این متخصصان در هنر و علم ارتباطات سازمانی می پردازد.

قبل از شروع به بحث مفصل، لازم است توجه داشته باشیم که ارتباطات سازمانی در واقع برای شرکت‌ها در سراسر جهان مرتبط و مهم است، زیرا ارتباطات دلیل وجودی سازمان‌ها را تعریف می‌کند و موفقیت یا عدم موفقیت شرکت‌ها را تعیین می‌کند.

نظریه کلاسیک سازمانی ساختارهای ثابت وبر

مکس وبر، نظریه پرداز بسیار معتبر مدیریت را می توان پیشگام مطالعات سازمانی دانست. نظریه سازمانهای بوروکراتیک او اولین تلاش برای تعریف ساختار سازمانی و معنا بخشیدن به فرآیندهای ارتباطی است که در سازمانها اتفاق می افتد.

نظریه وبری معتقد است که سازمان ها نقش ها و مسئولیت های مشخصی دارند و از این رو ارتباطات سلسله مراتبی، ساختارمند و واضح است. هیچ زمینه ای برای سردرگمی در پیام هایی که از بالا ارسال می شود وجود ندارد (تئوری ذاتاً از بالا به پایین است) و از این رو سازمان ها ساختارهای ماشینی سفت و سختی دارند که در آن هر فرد از طریق نقش ها و مسئولیت های تعریف شده و بدون ابهام مشارکت می کند.

البته تحلیل وبری جایگاه برجسته ای را به شایستگی می بخشد و نحوه کار سازمان ها با تخصیص کار بر اساس توانمندی ها و سابقه تعیین شده توسط مفاهیم ثابت این مفاهیم است.

نظریه کنترل سازمانی تامپکینز و چنی

تئوری کنترل سازمانی تامپکینز و چنی توسعه‌ای از نظریه وبری است که برای سازمان‌هایی اعمال می‌شود که از حالت بوروکراتیک عبور می‌کنند اما هنوز کاملاً بی‌شکل نیستند. این تئوری معتقد است که چهار نوع کنترل وجود دارد که تعیین می کند سازمان ها چگونه قدرت را در درون اعمال می کنند و آنها ساده، فنی، بوروکراتیک و هماهنگ هستند.

به نحوی که این چهار نوع کنترل با توجه به پیشرفت سازمان از مدل های سازمانی بسیار ساده به بوروکراسی های خالص به بیش از حد فنی و در نهایت سازمانی که هرکس بداند از او چه انتظاری می رود و هدف سازمان را داشته باشد، تعریف می شود. ماموریت و چشم انداز به وضوح در آنها حک شده است. نکته اینجاست که تامپکینز و چنی مدلی را ارائه می کنند که در آن کنترل و ارتباطات بیشتر از آن چیزی است که وبر پیش بینی کرده بود و کمتر از آنچه نظریه پردازان پست مدرن در مورد کنترل و ارتباطات سازمانی می گویند.

نظریه مدیریتگرایی دیتز

تکامل ساختار و مدل‌های سازمانی در طول سال‌ها، نظریه‌هایی را ایجاد کرده است که منعکس‌کننده هنجارهای سازمانی در حال تغییر هستند و نظریه مدیریت‌گرایی استنلی دیتز یکی از این تلاش‌ها برای تعریف این است که چگونه ارتباطات سازمانی و کنترل سازمانی در شرکت‌هایی اتفاق می‌افتد که مفاهیم کلاسیک با تصدیق این موضوع جایگزین می‌شوند. منافع سیاسی و اقتصادی و همچنین نیاز به نمایندگی و ارائه صدای این منافع متنوع.

نکته برجسته این نظریه این است که دیتز از مفاهیم ثابت سازمان ها فراتر می رود و در عوض، دیدگاهی از سازمان ها ارائه می دهد که آرمان های دموکراتیک مردم و مراکز قدرت در سازمان را در نظر می گیرند . این ترکیبی از تشخیص این واقعیت که معنا در افراد نهفته است و نه کلمات آنها و کشف علایق پشت این معانی، در واقع پیشرفتی از مدل بوروکراتیک بی چهره و بی نام وبر و تئوری کنترل کمی بهبود یافته تامپکینز و چنی است.

نکته اینجاست که نظریه دیتز به دلیل نیاز به تشخیص برتری طبقه مدیریتی به عنوان نیرویی که باید در سازمان‌ها در اواخر قرن بیستم به حساب آید و از این رو بیانگر تکامل طبیعی نظریه سازمانی کنترل و ارتباطات است.

نتیجه

نکته ای که در مورد این نظریه ها باید به آن توجه کرد این است که آنها بازنمایی واقعیتی هستند که توسط طرفداران دیده می شود و همچنین منعکس کننده آرزوهای ایده آلیستی این نظریه پردازان هستند. چیزی نمی توان گفت که چنین ساختارهایی به تنهایی وجود دارند یا معتبر نیستند. درعوض، دیدگاه متفاوتی از نظریه سازمانی که در سال‌های اخیر با دیدگاه سیستمی سازمان‌ها پدیدار شده است، چیزی است که معاصر و مرتبط با سازمان‌های چابک و چابک قرن بیست و یکم است.

در واقع، این نظریه‌پردازانی که در اینجا مورد بحث قرار می‌گیرند، در زمان خود پیشگام بودند و به همین ترتیب، کارشناسان نوظهور مدیریت اکنون دیدگاه‌های این نظریه‌پردازان را به سطح بالاتری می‌برند. در نتیجه، همه نظریه پردازان مدیریت پیشرفت طبیعی مدل های سازمانی را تصدیق می کنند و از این رو سهم آنها در زمینه کنترل و ارتباطات سازمانی شبیه به هر موجی از نظریه پردازانی است که بر شانه های غول هایی که قبلاً آنجا بودند ایستاده اند.

منابع

اندرسون، سی (2007). دم دراز. نیویورک: رندوم هاوس

رابینز، اس اف، قاضی، TA (2007). رفتار سازمانی. ویرایش دوازدهم نیویورک: Pearson Education Inc.

بدون نظر

پاسخ دهید