مدل ارتباطی شانون و ویور

مدل شانون و ویور محبوب ترین مدل ارتباطی است و در سراسر جهان پذیرفته شده است.

اجازه دهید ابتدا مثال زیر را مرور کنیم تا مدل را بهتر درک کنیم.

پیتر به عنوان معاون رئیس جمهور – بازاریابی با یک شرکت چند ملیتی مشهور کار می کند. او در حال حاضر هدایت مایک را بر عهده دارد که به نوبه خود از یک تیم کوچک مراقبت می کند. پیتر از مایک می خواست که گزارش جامعی در مورد استراتژی های بازاریابی تهیه کند که می تواند برای دستیابی به اهداف سازمان به کار گرفته شود. او همچنین خواستار مطالعه دقیق فعالیت رقیب تا پایان روز بود. در حالی که او صحبت می کرد، پیون شرکت حرفش را قطع کرد تا سفارش ناهار را بگیرد. در نهایت وقتی مایک اطلاعات کامل را به دست آورد، به نوبه خود مسئولیت را به اعضای تیمش محول کرد. او تمام تلاش خود را کرد تا آنچه را که پیتر واقعاً انتظار داشت تیمش آماده کند، به او منتقل کند. در پایان روز، تیم گزارش را آماده کرد و به پیتر ارائه کرد، اما خطاهای کمی وجود داشت که بعداً آن‌ها را اصلاح کردند.

اکنون اجازه دهید مثال را با جزئیات بیشتری درک کنیم .

پیتر کیست؟

پیتر در واقع شخصی است که به فکر تهیه گزارش تفصیلی برای خروجی بهتر سازمان بوده است. او در واقع همان کسی است که این فکر از او سرچشمه گرفته است. این مغز پیتر بود که ایده تهیه استراتژی های بازاریابی برای سازمان را مطرح کرد. بنابراین پیتر در واقع منبع اطلاعات است.

اگر پیتر این ایده را تنها بدون در میان گذاشتن آن با تیمش در ذهن خود نگه می داشت، سازمان هرگز از آن سود نمی برد. بسیار مهم است که فرد ایده ها و همچنین اطلاعات خود را با دیگران به اشتراک بگذارد تا از اطلاعات به بهترین شکل ممکن استفاده کند. آیا فکر می‌کنید، اگر مایک و تیمش ایده‌ی پیتر را فقط در مغزش ذخیره می‌کرد، می‌دانستند؟ بدیهی است که خیر. پیتر باید افکار خود را به کلمات تبدیل می کرد و اطلاعات را از طریق دهان خود بیرون می آورد. در اینجا دهان در واقع به عنوان یک فرستنده عمل می کند که به انتقال اطلاعات، پیام از مغز به دهان پس از بیان دقیق فکر در کلمات کمک می کند. پیتر در مورد گزارش هایی صحبت کرد که از تیمش می خواست، کلمات یا صدای پیتر در واقع سیگنال استفرستاده شدن به مایک در مورد کاری که از او انتظار می رود انجام دهد. مایک بدون سیگنال یا بدون محتوا چگونه می‌داند که قرار است چه کاری انجام دهد؟ یک بار دیگر مثال را مرور کنید. مکالمه توسط پیرمردی که برای سفارش ناهار آمده بود قطع شد. به همین ترتیب سیگنال ها در حین حرکت از فرستنده و در نهایت رسیدن به گیرنده توسط صداها و حواس پرتی های مختلف قطع می شوند. بوق در خیابان های شلوغ، شلوغی بازار، زاری نوزادان، جیغ مردم همه انواع مختلفی از صداها هستند که با سیگنال یا به عبارت دیگر اطلاعات همراه می شوند. سرانجام مایک توانست پس از نادیده گرفتن صحبت های پیتر، تمام اطلاعات را از پیتر جمع آوری کند و آن را برای تیم خود که قرار بود گزارش را تهیه کنند، دانلود کرد.

مدل شانون و ویور به سادگی پیشنهاد می کنند که یک پیام در واقع از شخصی که فکر می کند یا اطلاعات را در اختیار دارد نشات می گیرد. فرستنده منبع اطلاعات یا منبع اطلاعات نیز نامیده می شود. سپس اطلاعات از مغز به دهان منتقل می شود و به عنوان یک سیگنال خارج می شود که پس از دست دادن دست با چندین صدا و اختلالات دیگر به گیرنده می رسد. سپس گیرنده پیام را به مقصد نهایی خود یا دیگر ذهن افراد دیگر منتقل می کند.

منبع اطلاعات (فکر / پیام)
فرستنده (مغز به دهان) [همراه با سر و صدا و حواس پرتی- موانع بیرونی]
علامت
گیرنده (سیگنال را دریافت می کند)
مقصد نهایی (در نهایت پیام دریافت می شود)

اجازه دهید یک بار دیگر مثال بالا را مرور کنیم. تیم گزارش را آماده کرد اما برخی از اشتباهات وجود داشت که بعداً اصلاح شد. این نقطه ضعف مدل شانون ویور است. پیام هنگام رسیدن به مقصد نهایی ممکن است گاهی اوقات تحریف شود زیرا افراد مختلف پیام ها را به روشی متفاوت تفسیر می کنند. برای مایک استراتژی بازاریابی می تواند استراتژی برندسازی باشد، اما برای تیم استراتژی های بازاریابی می تواند تکنیک های فروش ساده ای برای افزایش بازده باشد. بنابراین حتی یک پیام ساده می تواند پس از رسیدن به مقصد، معنای متفاوتی پیدا کند.

 

بدون نظر

پاسخ دهید