نگاهی به برندها و رهبران بازار که در چند دهه گذشته بر بازارهای محلی و جهانی تسلط داشته اند، حقایق قابل توجهی را به ما نشان می دهد. خواهید دید که در یک سطح، اکثر شرکت ها با سرعتی بسیار سریع در چند سال ظهور و رشد کرده اند و با همان سرعت نیز ناپدید شده اند. در سطحی دیگر، سازمان‌هایی را خواهید یافت که وجود داشته‌اند، رشد کرده‌اند، به رهبران بازار جهانی و رهبران برند تبدیل شده‌اند و همچنین طی دهه‌ها به رشد خود ادامه می‌دهند. شرکت هایی مانند جنرال الکتریک، آی بی ام، زیراکس، نایک، وال مارت، هوم دیپو، مک دونالد، سامسونگ، اپل و غیره آن دسته از رهبران جهانی هستند که هر چند سال یک بار به رشد، تغییر و اختراع خود ادامه داده اند. جهان و همچنین بازارها

از کارشناسان مدیریت بپرسید، آنها به شما خواهند گفت که دو عامل اصلی یعنی فرهنگ سازمانی و همچنین استراتژی بازاریابی، مهمترین نقش را در تبدیل این سازمان ها به رهبران برند جهانی دارند. کارشناسان بازاریابی قادر به شناسایی و توضیح جنبه های حیاتی استراتژی بازاریابی و چشم انداز بازاریابی هستند که این شرکت ها را به سمت ساخت محصولات و ارائه خدمات در کلاس جهانی سوق می دهد.

بهترین محصول به تنهایی کافی نیست. کارشناسان بازاریابی معتقدند که راز رهبری برند در ارزش پیشنهادی است که برند به مشتریان ارائه می دهد .

منظور ما از ارزش پیشنهادی یک برند چیست؟ ارزش پیشنهادی مجموعه کاملی از طراحی محصول، کیفیت، ضمانت عملکرد، سهولت استفاده و همچنین گارانتی خدمات و قیمت پیشنهادی است که سازمان ها با محصول خاص ارائه می دهند. ارزش پیشنهادی شامل برآورده شدن انتظارات و تجربه مشتری است که ممکن است به راحتی قابل شناسایی نباشد.

برای ایجاد و ارائه ارزش پیشنهادی خاص، سازمان باید به مدل عملیاتی، سیستم‌ها و فرآیندهای مناسب، سبک مدیریت، ساختار و فرهنگ کسب‌وکار مناسب و همچنین مدل کسب‌وکار مناسبی مجهز باشد که سازمان را قادر می‌سازد تا به وعده خود عمل کند. به بازارها

فراتر از پذیرش مدل عملیاتی کسب و کار که به بهترین وجه برای ارائه ارزش پیشنهادی انتخاب شده مناسب است، سازمان همچنین سطح خاصی از برتری را در عملیاتی که آن را قادر می سازد به طور مداوم وعده های خود را انجام دهد، انتخاب می کند.

نگاهی به برند و فلسفه تعالی سازمانی که ارزش پیشنهادی آن را هدایت می‌کند، باعث می‌شود یک مطالعه خوب انجام شود. شرکت‌هایی مانند آی‌بی‌ام، جنرال الکتریک و زیراکس همواره تمرکز خود را بر ایجاد نوآوری در محصول از نظر برتری تکنولوژیکی حفظ کرده‌اند و از آن با ضمانت عملکرد و خدمات پشتیبانی می‌کنند. خواهید دید که وقتی صحبت از درک مشتری در مورد برند اثبات شده می شود، خواهید دید که مشتریان کیفیت و عملکرد محصول را بدیهی می دانند. وقتی مشتریان برندهای نایک، سونی، اپل یا لویس، فیلیپس یا دیگر برندهای جهانی را انتخاب می‌کنند، هرگز ایمان خود را به برند زیر سوال نمی‌برند، زیرا می‌دانند که می‌توانند کیفیت محصول و ضمانت عملکرد را بدیهی بدانند.

تمرکز بر ایجاد این نوع رهبری و تعالی در بازار مستلزم تلاش مستمر، متمرکز و برنامه ریزی شده از سوی سازمان، همراه با استراتژی بازاریابی خوب برنامه ریزی شده است. این یک تلاش یکباره نیست، اما سازمان ها به طور مداوم استراتژی خود و همچنین عملیات را با در نظر گرفتن تغییرات در بازار، فناوری و همچنین سایر شرایطی که بر کسب و کار تأثیر می گذارد، بازنگری کرده و مجدداً همسو می کنند.

بدون نظر

پاسخ دهید

4 − 1 =