منابع

فعالیت ها و فرآیندهای سازمان از دارایی های خاصی استفاده می کند. این دارایی ها منابع نامیده می شوند. این منابع را می توان در داخل سازمان ایجاد کرد. آنها منابع داخلی را تشکیل می دهند. چنین منابع تولید شده مختص سازمان هستند. در غیر این صورت می توان آنها را به صورت خارجی از تامین کنندگان موجود در بازارهای منابع بدست آورد. آنها منابع خارجی را تشکیل می دهند. منابع بیرونی به دست آمده قابل آدرس دهی به سازمان هستند. علاوه بر این منابع را می توان به عنوان خاص یا غیر اختصاصی طبقه بندی کرد. منابعی که فقط برای مقاصد بسیار تخصصی قابل استفاده هستند و برای سازمان در ارزش افزودن به کالاها و خدمات مهم هستند، منابع خاص نامیده می شوند.

منابع غیر اختصاصی کمتر اختصاصی هستند و در ارزش افزوده اهمیت کمتری دارند. همچنین منابع را می توان به طور کلی به عنوان محسوس و ناملموس طبقه بندی کرد. دارایی های فیزیکی که یک سازمان در اختیار دارد منابع ملموس نامیده می شود. منابع فیزیکی، منابع انسانی و منابع نهایی در این دسته قرار می گیرند.

منابع فکری، منابع تکنولوژیکی و شهرت سازمانی با هم منابع ناملموس را تشکیل می دهند. حق ثبت اختراع و حق چاپ سازمان نمونه های معمولی از منابع فکری است. ظرفیت نوآوری و سرعت نوآوری نمونه هایی از منابع فناوری هستند. شهرت اساساً حسن نیتی است که سازمان در بین مشتریان به دست آورده است. این یک منبع حیاتی یک سازمان است.

شایستگی ها

یک سازمان برای اینکه بتواند با سایر سازمان ها در بازار رقابت کند باید دارای ویژگی هایی باشد. این ویژگی ها شایستگی های سازمان را تشکیل می دهند. برای بقای هر سازمانی در یک صنعت، شایستگی ها ضروری است. در عین حال، شایستگی‌ها نمی‌توانند برای یک سازمان مفید واقع شوند که به تنهایی بایستند. هنگامی که آنها با هم در ترکیب مناسب ترکیب شوند، به سازمان کمک می کنند تا به مزیت رقابتی دست یابد. به عنوان مثال یک سازمان فناوری اطلاعات را در نظر بگیرید. برای این که بتواند در صنعت نرم افزار رقابت کند، باید صلاحیت هایی برای نوشتن برنامه ها و ابزارهای طراحی داشته باشد که باید با هم ترکیب شوند تا مزیت رقابتی در این صنعت را فراهم کنند.

قابلیت های متمایز

منابع سازمانی که در ایجاد مزیت رقابتی حیاتی هستند، قابلیت های متمایز نامیده می شوند. هنگامی که قابلیت ها از ویژگی هایی نشات می گیرند که سایر شرکت ها فاقد آن هستند، آنگاه قابلیت های متمایز یک سازمان را تشکیل می دهند. علاوه بر داشتن یک ویژگی متمایز، باید پایدار و مناسب نیز باشد.

هنگامی که یک قابلیت متمایز قادر به ادامه عملکرد در یک دوره زمانی باشد، گفته می شود که پایدار است. هنگامی که سازمانی که دارای یک قابلیت متمایز است، بتواند عمدتاً از آن بهره مند شود، آنگاه قابل استفاده می شود. یک سازمان می تواند قابلیت های متمایز را عمدتاً از معماری سازمانی، شهرت سازمان و نوآوری استخراج کند. روابط بین سازمان و ذینفعان در توسعه این سه جنبه سازمان حیاتی است.