ارتباطات نه تنها در غلبه بر چالش‌ها در رهبری، بلکه در تقویت پیوند میان کارکنان نقش اساسی دارد . رؤسا باید با زیردستان خود ارتباط برقرار کنند و هر زمان که لازم شد آنها را راهنمایی کنند. برای مدیران تیم ضروری است که در تماس دائمی با اعضای تیم خود باشند.

مشکلات رایجی که رهبران تیم با آن مواجه هستند چیست؟

• کارمندان به آنها گوش نمی دهند.
• رؤسا از اینکه کارمندانشان چه کار می کنند آگاه نیستند؟
• کارکنان در بازه زمانی تعیین شده به اهداف خود دست نمی یابند.
• کارمندان به آنها احترام نمی گذارند و اغلب دروغ می گویند و دفتر کار را دوطبقه می کنند.

راه حل تمام مشکلات فوق در ارتباط موثر نهفته است. رئیس بودن به این معنا نیست که باید نگرشی مانند هیتلر داشته باشید و نسبت به زیردستان خود بسیار سخت گیر باشید.

به عنوان یک رئیس، لازم نیست آنها را بترسانید، بلکه آنها را مجبور کنید به عنوان یک واحد کار کنند. به یاد داشته باشید، نیمی از مشکلات در هنگام بحث از بین می روند . شما فقط باید کنار هم بنشینید، صحبت کنید، اختلافات را حل کنید و به راه حل هایی برسید که نه تنها به نفع سازمان بلکه برای تیم شما باشد. اغلب اوقات، ما هر ابتکاری را برای حل یک مشکل به کار می گیریم، به جز بحث در مورد آن در بین خودمان. لحظه ای که شروع به صحبت کردن در بین خود می کنیم، متوجه می شویم که نیمی از راه حل فقط با ماست. رهبران تیم باید به زیردستان خود انگیزه دهند تا دور هم بنشینند، مسائل را رودررو گفتگو کنند و مسائل را بین خودشان مرتب کنند.

به یاد داشته باشید، هر مشکل جزئی که مورد توجه قرار نگیرد، بعداً به مشکلات بزرگی منجر می شود. اگر احساس می کنید که یکی از اعضای تیم شما عدالت را در محل کار خود رعایت نمی کند، همه حقوق دارید که با فرد مربوطه صحبت کنید. صرفا نشان دادن درب خروجی به کارکنان راه حل ایده آلی نیست. بالاخره چند کارمند را اخراج خواهید کرد؟ در پایان روز، شما به افرادی نیاز دارید که کار کنند و ارائه دهند. حتی سرسخت ترین کارمند هم شروع به گوش دادن به شما می کند، اگر در خلوت با او بنشینید و به شکایاتش رسیدگی کنید.

مفهوم جلسات هفتگی را آغاز کنید که در آن همه کارکنان می توانند در یک پلت فرم مشترک گرد هم آیند تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، طوفان فکری کنند و در استراتژی ها و سیاست ها مشارکت کنند. کارمندان به ندرت مشکلات خود را با مافوق خود در میان می گذارند. این وظیفه رهبر تیم است که در کنار تیم خود بنشیند، نقاط قوت و ضعف آنها را پیدا کند و روی مناطق مشکل دار آنها کار کند. به یاد داشته باشید که شما به عنوان مدیر تیم منصوب می شوید زیرا سازمان شما احساس می کند که شما قادر به کار تیم خود هستید. تنها زمانی می توانید بهترین ها را از اعضای تیم خود استخراج کنید که به طور منظم با آنها در ارتباط باشید . بله، مکالمه تلفنی و ایمیل همیشه کمک کننده نیست. ملاقات چهره به چهره نیز مهم است، زیرا به کارمندان این اطمینان را می دهد که رئیس آنها همیشه در کنارشان است، حتی در حیاتی ترین زمان ها.

شما باید کاری کنید که تیم خود نسبت به آنها احساس خاصی داشته باشد تا نه تنها با تیم خود بلکه با سازمان نیز احساس دلبستگی ایجاد کند. در روز تولد، سالگرد یا هر مناسبت مهم دیگری برای آنها آرزو کنید. به من اعتماد کنید، اگر برای آنها یک کارت تولد خوب بفرستید یا به خاطر موفقیت هایشان به آنها تبریک بگویید، احترام بیشتری به شما خواهند گذاشت. هرگز قدردانی از آنها را فراموش نکنید، اگر عملکرد خوبی داشته اند. این نه تنها به آنها انگیزه می دهد که دفعه بعد حتی بهتر عمل کنند، بلکه دیگران را تشویق می کند تا جوراب های خود را بالا بکشند و برای تعیین معیارهای جدید سخت تر تلاش کنند.

قبل از رسیدن به هر استراتژی مشخص برای تیم، با اعضای تیم خود بحث کنید. هر کارمندی باید در تصمیم گیری های مهم حرفی برای گفتن داشته باشد. اجازه دهید کارمندان صحبت کنند، تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، درباره کار بحث کنند و همچنین از دانش یکدیگر بهره ببرند.

ارتباط ابزار موثری است که نه تنها شما را به یک رئیس محبوب و مورد علاقه در سازمان تبدیل می کند، بلکه اعضای تیم شما را تشویق می کند تا بدون قید و شرط شما را دوست داشته باشند، از شما مراقبت کنند و از شما حمایت کنند.